溫伯格的軟體管理學：第一級評量（第2卷）

如果你的專案正在走向失敗，你看得出來嗎？
觀察，是一門科學。學會觀察「發生了什麼事」，學好評量方法，是專案成功的關鍵！
如果《人月神話》是一種反思與沉澱，那麼《溫伯格的軟體管理學》這套書就是軟體專案管理的最佳實務！

要有高品質的軟體，就要有高品質的管理，因此你需要具備三項基本的能力：
1. 具有了解複雜情況的能力，你因此能為專案做好事前的規畫，並據此進行觀察及採取行動，以保持專案能依計畫進行，或是去修正原計畫。
2. 具有觀察發生了什麼事的能力，並且能夠從行動要有成效而且符合當時情況所需的觀點，來解讀你的觀察所代表的意義。
3. 在複雜的人際關係中，即使你會感到迷惘、憤怒、或是非常害怕，甚至害怕到你想要當場逃離並找個地方躲起來，但你仍然具有做出適切反應的能力。

在第1卷《系統化思考》中所談的是第一項能力：了解複雜情況的能力。而在本書《第一級評量》要談的是觀察發生了什麼事的能力，以及去解讀你的觀察所代表的意義的能力。就像開車需要看儀表板一樣，管理專案要看哪些指標？這些指標怎麼用？所代表的意義是什麼？這就是本書所說的「評量」。

評量為什麼很重要？許多軟體專案最後會失敗，大多數是因為「觀察上的失敗」所致。而評量就是「進行可靠觀察」的一門藝術，也是一門科學。而第一級評量，就相當於那種「信封背面的」計算，比較適用於「直覺式的預估工作」。坊間一般談評量的書大多是談第二級或第三級評量，但是軟體工程經理人日常會碰到的問題，則必須仰賴第一級評量。

本書以第1卷《系統化思考》所提過的「軟體機構的文化模式」為基礎，運用「薩提爾人際互動模型」將觀察的行為分解成四個簡單步驟，以確保你的觀察正確而適時。書中討論的主題包括：軟體文化模式；觀察的模型；讓產品和過程具有可見性；對品質的直接觀察；量測成本與價值；在失敗發生前就進行評量；言行不一的症狀；觀察者的三種立場；讓溝通、審查、需求做為評量的基礎；第零級評量；公開的專案進度海報；還有一些非數字的評量。本書有珍貴的圖表、心得、練習、各種法則與附錄，幫助讀者應用這本書。

面對專案、產品、同事、客戶等等複雜狀況，你想學著關照全局，進而將你所在機構的文化向上提升，你需要有「觀察發生了什麼事的能力」，有了正確的觀察才可能有正確有效的行動。

作者：
傑拉爾德‧溫伯格 (Gerald M. Weinberg)
美國軟體工程界最著名的人士之一。在多采多姿的工作生涯中，他曾任職於IBM、Ethnotech、莫丘里計劃（Project Mercury是美國第一個載人太空計劃），並曾擔任多所大學的教職，包括哥倫比亞大學、內布拉斯加州大學林肯分校。
他更是傑出的軟體專業作者和思想家。1997年，溫伯格因其在軟體領域的傑出貢獻，入選為美國計算機博物館的計算機名人堂（Computer Hall of Fame）的成員。這個名人堂至今只有20幾名成員，讀者熟悉的比爾‧蓋茲和邁克‧戴爾也在其中。
溫伯格總共撰寫了30幾本的相關書籍，包括《程式設計的心理學（25週年紀念版）》（The Psychology of Computer Programming）、《系統化思考入門（25週年紀念版）》（An Introduction to General Systems Thinking）、一共四冊的《高品質軟體管理》（Quality Software Management）等等，以及許多學術論文。這些著作主要集中在兩個主題：人與技術的結合；人的思維模式、思維習慣以及解決問題的方法。在西方國家，溫伯格擁有大量忠實的讀者群。
溫伯格目前為Weinberg & Weinberg顧問公司(位於美國內部拉斯加州首府林肯市)的負責人。

譯者：
陳琇玲 (Joyce Chen)
美國密蘇里大學工管碩士，曾任嶺東科技大學講師、行政院國科會助理研究員、Alcatel Telecom系統程序專員暨內部稽核師，現專事翻譯、譯作甚豐。
相關譯作包括《發達之途》、《市場的真相》、《搜尋未來》、《川普、清崎讓你賺大錢》、《超越大盤》、《投資大趨勢》。

曾昭屏
交大計算機科學系畢，美國休士頓大學計算機科學系碩士。譯作有《顧問成功的祕密》。
專長領域：軟體工程、軟體專案管理、軟體顧問。