打造高績效團隊（簡體書）

對大多數公司領導來說，“團隊”這一概念并不陌生。團隊協作在公司運營中所發揮出的巨大作用，也為業界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團隊。如何去打造一個團隊？怎樣去處理團隊中的沖突？又該如何進行團隊溝通與激勵？余世維老師將為您撥開迷霧，向您展現打造高績效團隊的不二法門！

余世維，博士，當今中國最受歡迎的管理培訓大師，最權威、最資深的華人實戰型培訓專家，被譽為“中國管理教育第一人”。美國哈佛大學企業管理學博士后研究，英國牛津大學國際經濟學博士后研究，美國諾瓦大學公共決策學博士。 現任名仕領袖學院院長、名仕碩學管理顧問有限公司總經理、上海交通大學海外教育學院國際領導力研究所所長，曾任日本航空公司中國臺灣地區副總經理、美爽爽·雅詩蘭黛化妝品公司駐美副總經理、泰華土地開發公司（泰國）總經理、美國富頓集團（中國）總經理等職。 曾榮獲“中國企業十大最具魅力培訓師”、“中國企業十大最具魅力咨詢師”、“中國十大領導力專家”等榮譽稱號，曾被授予“2005年度杰出貢獻獎”。1999～2002年連續受邀上海貝爾，開講一百多場；僅2002年就在中國柯達授課二十多場。 經典課程與著作：《如何塑造管理者的性格魅力》、《管理者情商》、《領導商數》、《如何成為一個成功的職業經理人》、《贏在執行》、《企業變革與文化》等。

第一章　團隊的概念
第一節　什么是團隊
團隊的成功才是真正的成功
案例：中國聯通浙江分公司
案例：松下電器的團隊精神
“團隊”與“群體”的區分
案例：誰幫我撿書
第二節　團隊的類型
顧問型團隊
案例：親自調研的總裁
伙伴型團隊
案例：無處不在的領導者
教練型團隊
案例：“球隊教練”——羅蘭·貝格
第二章　團隊三要素
第一節　團隊的自主性
自主性的內涵
案例：這是你的船
自主性的重要性
案例：忙碌的日韓籍空姐
案例：發呆的餐廳服務員
自主性的三個因素
案例：升職以后
案例：冷漠的前臺接待員
如何培養團隊的自主性
案例：最后一杯水
第二節　團隊的思考性
要善用思考性解決問題
案例：中國移動——我能！
案例：飛機起飛前的電話
案例：洗手臺的位置
思考的關鍵在于發現并改善缺點
如何培養團隊的思考性
案例：開動員工的腦筋
案例：跑來跑去的病人
案例：日本的競爭情報
案例：溫馨的葬禮
第三節　團隊的協作性
要重視內部客戶服務
案例：中國北方天鵝航空公司的內部客戶服務
如何構建團隊的協作性
案例：華為技術有限公司的企業文化——狼的文化
案例：李總的兩點要求
案例：韓國浦項鋼鐵公司的紅杠
案例：坐在哪個位置
案例：扯別人后腿的同學
案例：都是獎章　惹的禍
案例：我們公司的薪酬體制
案例：適合顧客口味的菜
第三章　沖突和原則
第一節　沖突與績效
何謂沖突
案例：高樓應該蓋在哪里
沖突與績效的函數關系
案例：如何實施新策略
如何解決沖突
案例：調動前的個別溝通
案例：馬皇后的藥單
案例：偉大的修女特蕾莎
案例：英特爾的“吵架”功課
第二節　處理沖突的原則
處理沖突的取向
案例：“嫁出去的女兒潑出去的水”
案例：聯想的“雙核理論”
如何化解沖突
案例：怎樣把寶馬賣出去
案例：20歲的小伙子
第四章　停頓型組織和變動型組織
第一節　停頓型組織
何謂停頓型組織
案例：藺相如與廉頗
如何擺脫停頓型組織
案例：批公文的靈活方式
第二節　變動型組織
何謂變動型組織
如何建成變動型組織
案例：項目指揮的權力
案例：要不斷地緊盯
案例：吳儀出訪日本
案例：武俠小說作者的秘訣
第五章　打造高績效團隊
第一節　團隊的“冰山”理論
“冰山”理論帶給我們的啟示
案例：章　子怡的成功之處
團隊“冰山”理論的組成
案例：納得利的人格魅力
第二節　共識
共識的內涵
案例：朗訊的共識
X理論和Y理論
全方位管理的兩條路線
案例：聯想的楊元慶
案例：嚴厲的任正非
　第三節　學習
團隊精神是學出來的
家庭倫理教育
案例：朝鮮族的孩子
案例：不讓座的孩子
學校紀律教育
案例：日本幼兒園的入學測試
案例：早稻田大學的上下級同學關系
企業規章　約束
案例：被拒之門外的IBM老板
案例：齊王的喜好
社會的秩序要求
案例：整齊劃一的德國小區
　第四節　企業文化
企業文化的內涵
案例：歐萊雅文化——以“美力”感動中國
企業文化的分層
案例：家居廣告的創意
案例：蘇浙匯餐廳的核心文化
第六章　團隊激勵
第一節　什么是團隊激勵
以激勵打造高績效團隊
案例：首席執行官的親筆信
團隊激勵的作用
案例：“望梅止渴”的故事
第二節　團隊激勵的基本步驟和方法
團隊激勵的基本步驟
案例：不要批評孩子的創意
案例：胡廠長的難題
團隊激勵的方法
案例：不能入賬的1/10工資
案例：杰克·韋爾奇也犯錯
案例：挑選壁紙
案例：不同的方式，不同的效果
案例：小馬生病了
案例：小李的好提議
案例：美味的晚餐
第三節　團隊激勵的工具
團隊激勵的貨幣性工具
案例：亨達集團的“業績工作制”
案例：我們公司的退休金制度
團隊激勵的非貨幣性工具
案例：德國拜耳
案例：IBM和諾貝爾物理獎
案例：加利福尼亞酒廠的氛圍
案例：范·弗利辛根的用人理念
附錄　工具表單
表一　團隊凝聚力測試表
表二　企業核心文化與一般文化的特征表
表三　企業文化測評表
表四 工作緊急性分析表