商品簡介
目次
第一部分:考試目的與基本要求
第二部分:復習要點
一、物業管理企業的概念
二、物業管理企業的特征
三、物業管理企業的類型
四、物業管理企業的常見模式
五、物業管理企業的設立程序
六、物業管理企業的組織形式與機構設置
第三部分:精選習題及參考答案
一、單項選擇題
二、多項選擇題
三、參考答案
第二章 物業管理招標投標
第一部分:考試目的與基本要求
第二部分:復習要點
一、物業管理招標投標及其特點
二、物業管理招標投標的原則與要求
三、物業管理招標投標的策劃與實施
四、物業管理招標的類型
五、招標的方式
六、招標的內容
七、招標的條件與程序
八、投標的條件
九、投標的程序
十、投標的策略技巧
十一、物業管理方案的制定
第三部分:精選習題及參考答案
一、單項選擇題
二、多項選擇題
三、參考答案
第三章 物業管理合同
第一部分:考試目的與基本要求
第二部分:復習要點
一、合同的概念
二、前期物業服務合同
三、物業服務合同
四、業主公約與業主臨時公約
五、其他物業管理合同
第三部分:精選習題及參考答案
一、單項選擇題
二、多項選擇題
三、參考答案
第四章 早期介入與前期管理
第一部分:考試目的與基本要求
第二部分:復習要點
一、早期介入與前期管理的區別
二、早期介入
三、物業管理項目前期運作內容
四、工程質量保修
五、前期溝通協調
六、前期管理的特點
第三部分:精選習題及參考答案
一、單項選擇題
二、多項選擇題
三、參考答案
第五章 物業的承接查驗
第一部分:考試目的與基本要求
第二部分:復習要點
一、物業承接查驗的概念
二、新建物業的承接查驗
三、物業管理機構更迭時的承接查驗
四、物業管理工作的移交
第三部分:精選習題及參考答案
一、單項選擇題
……
第六章 物業入住與裝修管理
第七章 房屋及設備設施管理
第八章 物業環境管理
第九章 公共秩序管理服務
第十章 物業管理風險防范與緊急事件
第十一章 財務管理
第十二章 物業管理檔案管理
第十三章 人力資源管理
第十四章 客戶管理
第十五章 物業管理應用文書
附錄1:20063年度全國物業管理師資格認定考試《物業管理實務》試卷
附錄2:20063年度全國物業管理師資格認定考試《物業管理實務》試卷參考答案
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