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作者簡介
序
目次
書評
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行銷旨在市場交易過程中，創造、溝通與遞送價值予交易的對方。在現代社會中，行銷管理不但是一種重要的企業功能，甚且也是任何組織都需面對的管理課題。本書從顧客導向的行銷概念出發，探討行銷管理的理論、策略與操作等層次，切實分析各種行銷工具之用處與限制。全書共16章，各章章首勾勒該章重點，章末並附討論題目，恰可供大專院校一學期行銷管理課程教材之用，亦適合有意瞭解現代行銷管理梗概之一般讀者自行閱讀。此外，本書尚有以下特色：
1.今日行銷者特別重視，而一般教科書中未必提供系統性介紹的顧客價值管理、數位行銷、產業行銷、服務行銷等現代行銷管理議題，本書皆有專章加以介紹。
2. 全書提供大量案例以輔佐理論說明；其中並有相當程度的中國市場行銷環境與行銷經營事例，供讀者參考。
作者簡介
黃俊堯，London Business School 行銷學博士，曾任教於元智大學企業管理學系與清華大學科技管理研究所，現任台灣大學工商管理學系副教授。研究興趣包括銷售預測、行銷數量模型、消費者網際網路相關使用行為分析等。有多篇著作發表於相關國際學術期刊，並曾於本局出版「行銷研究─觀念與應用」一書。
序
行銷管理對於開放社會中各種組織皆有其重要性，它同時也是門有趣的學問。然而，由於國內過去經濟發展歷程中的製造導向，所以曾有相當長的一段時間國人對於行銷管理的認知有限，常將其與銷售業務或宣傳廣告畫上等號，甚或聯想到江湖郎中的吹噓誇妄。
隨著經濟轉型，行銷管理晚近終於在國內各部門受到較大的重視；學術界的前輩先進，近年也紛紛出版這個領域的教科書，珠璣洞見琳瑯滿目，令業者與學子受用無窮。值此之際，誠惶誠恐地撰寫本書，架構上大抵遵循同領域教科書間已有共識的規格，並涵蓋包括顧客價值管理、數位行銷、產業行銷、服務行銷等重要的現代行銷管理議題，將其各自規劃為獨立的篇章。全書共十六章，內容配合國內學期制的課程安排，恰可於一學期內討論完畢。另外，國人除了媒體花絮報導以及個人經驗、想像，迄今仍較乏逐步掌握中國實相的準備；學子們在此環境中，遂較少有機會能不卑不亢、如實地認識即將接踵而至、龐然而陌生的挑戰。因此，本書在各種事例的說明列舉上，除了一般較常見的本土或西方案例外，也介紹一些中國市場與中國行銷者的事例。
沒有內子與家父母的長期支持，便沒有這本書—這本書獻給他們。此外，感謝台大工管系與台大管理學院這些年提供良好的教學研究環境、各師長先進的提攜鼓勵。而稍早任教於元智企管系與清大科管所階段受到各種協助，於倫敦商學院求學期間蒙指導教授Prof. Bruce Hardie與諸師友引領而得以一窺行銷堂奧，亦謹此一併誌謝。
本書受筆者才力識見之囿而未能圓滿處，各種疏漏敬請先進方家不吝指正。
目次
第一章、行銷導論
第二章、顧客導向的現代行銷
第三章、行銷組織與行銷組織策略
第四章、行銷的總體環境
第五章、行銷研究
第六章、消費者行為
第七章、競爭市場中的行銷策略
第八章、新產品開發
第九章、產品管理
第十章、價格管理
第十一章、通路管理
第十二章、整合行銷溝通
第十三章、整合行銷溝通的工具
第十四章、數位行銷
第十五章、產業行銷
第十六章、服務行銷
書評
CC (2011/05/13 17:08 發表)
本書有非常多精美的圖片~再搭配詳細的圖說，可以學到很多東西。裡面的內容也非常深入淺出，即使是艱難的觀念作者也利用很多生活週遭的例子輔助說明，一點都不難懂。還有貫串全書的可口可樂的案例，不但很有趣也讓讀者能夠有系統的吸收相關知識。
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