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長輩沒教,但你一定要懂的66種人際禮數
長輩沒教,但你一定要懂的66種人際禮數
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   一般分類社會人文 > 哲學 > 倫理學 > 個人倫理

商品介紹
  • 商品簡介
  • 作者簡介
  • 目次
  • 書摘/試閱
  • 這樣做才得體!
    一本能讓你巧用固有禮俗、待人接物人人誇的禮儀書!

    出門在外,人情往來、應對進退樣樣有講究,
    除了要做到不失禮之外,
    禮數不多不少剛剛好,讓人感覺貼心又不超過,
    這才是門大學問!

    你知道,年節送禮,要提前多久送最恰當?
    宴請重要賓客,如何安排用餐地點才能讓對方感覺自己的用心?
    拜訪男女朋友家,選擇什麼伴手禮才能讓長輩有好印象?

    生活中有太多平時不在乎,事到臨頭卻不知如何反應才恰當的狀況,
    本書列舉66個最常遇到的人際往來問題,
    用實際舉例,告訴你適當的應對方式,並提醒你絕不可犯的人際地雷,
    讓你成為受歡迎、有禮貌、人人誇讚的人氣王!

    你知道為什麼當伴娘不能超過三次,不然恐怕會嫁不出去?
    每逢年節,別人送的禮物到底可不可以轉送他人?
    對於初次見面的客戶,為何不可隨意稱呼大哥或大姊?
    新進員工需不需要參加公司前輩的婚喪喜慶活動?
    與公司主管外出用餐,該不該主動付帳?還是各付各的就好?

    出門在外,五花八門的人際禮數讓人手足無措,深怕一個不小心誤踩人際地雷,不僅容易被貼上「不懂禮數」的標籤,甚至連工作、業績、公司形象都會連帶受影響!

    全書分為:「年節禮俗」、「待人接物」、「食衣住行」三部分,歸納66個生活中、職場上最常碰到的人際禮數,告訴你怎麼做才恰當、怎麼做更貼心,讓你人際應對更得體,成為面面俱到的人氣王!
  • 春光編輯室

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  • 第1章:年節禮俗
    禮數周到進退有據,讓人從此忘不了你!

    1. 過年時到親朋好友家拜訪,該準備什麼禮物才得體?
    2. 過年到他人家中拜訪,該說什麼話才討人歡心?說什麼又會讓人皺眉頭?
    3. 為什麼過年後的開工日,老闆都要給開工紅包?
    4. 年節送禮給客戶,該提前多久送才有禮?
    5. 過年期間若要訪友拜年,該挑什麼時間去才合宜?
    6. 中秋節若不想送月餅,有何恰當又能表達心意的禮物可餽贈親友或客戶呢?
    7. 為什麼要喝春酒?是否有固定的日期?當天一定要喝酒嗎?
    8. 為什麼清明節要吃潤餅?
    9. 別人送的年節禮物,是否可以轉送他人?
    10. 收到紅白帖,若臨時無法出席時該怎麼辦?
    11. 為什麼二十九歲不能結婚?一定要提前或延後一年?
    12. 家中若有紅白事,帖子該怎麼發才不失禮?
    13. 為什麼生女孩要請吃蛋糕?生男孩則要請吃油飯加雞腿或紅蛋?
    14. 為什麼結婚時要找「大生肖」的伴娘才吉利?
    15. 婚禮宴客,該如何委婉地向賓客確認是否參加以及參加人數?
    16. 為什麼文定宴客多半選在中午?
    17. 為什麼新郎與新娘結婚前一天不可以見面?
    18. 參加婚禮若要提前離席,該如何表示才不失禮?
    19. 婚宴結束後,為何新人要手捧糖果、香菸送客?
    20. 為什麼當伴娘不能超過三次,不然恐怕嫁不出去?
    21. 收到不得不收的紅包餽贈時,該如何退回才不失禮?
    22. 為什麼沒事最好不要隨便拍別人的背,以免遭人白眼?
    23. 為什麼姊妹或小姑不能去提親?迎娶時也不能露面?
    24. 為什麼結婚時需要伴郎?伴郎身分有沒有限制?
    25. 嫁出去的女兒,娘家的婚喪紅白包還要不要包?
    26. 白包上是否要寫致意的話?該怎麼寫才好?
    27. 為什麼治喪期間,直系親屬不可坐著吃飯?
    28. 為什麼家中有喪,孕婦要在肚子上綁紅帶?

    第2章:待人接物
    待人送禮都貼心,讓人打從心底喜歡你!

    29. 想要確認是否能前往面試,該怎樣詢問才能給對方好印象?
    30. 為什麼面試時一定要穿著套裝或西裝?
    31. 面試當天,該提前或準時到達?面試場地若可選擇位置,怎麼選才恰當?
    32. 面試時,應試公司若始終沒有提到待遇和福利,請問該怎麼開口詢問才有禮?
    33. 交換名片時,如果不會唸對方的名字該怎麼辦?
    34. 在路上偶遇主管及主管的朋友或家屬時,該怎麼示意才不失禮?
    35. 對於初次見面(或不熟悉)的客戶,為何不可隨意稱呼「大哥」或「大姊」?
    36. 若路上偶遇許久沒見的老朋友,有哪些話題盡量不要問起,以免踩到地雷?
    37. 與客戶或朋友相約,該準時到達、或是提早多久到達才有禮?
    38. 若要與位階較高的客戶約定拜訪時間,該怎麼表達才有禮?
    39. 遞交個人名片時,怎麼做才有禮?哪些舉措容易讓人留下不好的印象?
    40. 與人交談時,哪些下意識動作會讓人對你的印象打折扣?
    41. 工作中,為何 E-mail 往來應避免使用「火星文」?
    42. 若是欲餽贈送禮的對象拒不收禮,該如何換個方式表達自己的謝意?
    43. 客戶送來的年節禮物,該收下還是交給主管?
    44. 公司主管逢喜事(結婚、生小孩、買房、高昇),下屬們該特別表示致意嗎?
    45. 接到強人所難的邀約時,該如何婉拒才不傷感情?
    46. 接待客戶的時候,該如何引導才能給人好印象?
    47. 新進員工需不需要參加公司前輩的婚喪喜慶活動呢?
    48. 同事生了好幾胎,每一次都該包紅包或送禮嗎?
    49. 喬遷新居,該向左鄰右舍打招呼嗎?怎麼做才合宜?
    50. 為何說「男抖窮、女抖賤」?抖腳有何不妥?

    第3章:食衣住行

    51. 請客戶吃飯時,怎麼選擇用餐地點才能讓人感覺用心?
    52. 如何有技巧的趁客戶或朋友不注意時付帳?
    53. 與長輩或主管一起用餐時,位置該怎麼安排才恰當?
    54. 請客戶吃飯,點菜或介紹時,怎麼做才能讓對方感受更貼心?
    55. 若是與客戶或主管單獨用餐,位置該怎麼坐比較妥當?
    56. 為什麼吃飯時不可越過別人的手夾菜?
    57. 與主管一起外出用餐,到底該不該主動付帳呢?
    58. 公司聚餐時,同席有主管和客戶,敬酒或致意該按照什麼順序才不失禮?
    59. 為什麼朋友請吃飯,最好不要臨時攜伴參加?
    60. 若要和朋友介紹的對象見面吃飯,哪些舉止可以加分?哪些又是扣分禁忌?
    61. 與親朋好友一起乘車出遊,座位該怎麼安排才有禮?
    62. 與長輩或上司一同乘車外出,自己一定要坐在副駕駛座才不失禮嗎?
    63. 為何與長輩同行,要走在長輩的左後方才有禮?
    64. 拜訪男女朋友的家長,選擇什麼樣的伴手禮較能讓對方有好印象?
    65. 與男女朋友的父母見面時,儀容穿著有沒有禁忌?
    66. 到男朋友家做客,該不該動手幫忙洗碗做家事?
  • Q:別人送的年節禮物,是否可以轉送他人?

    為人海派的女強人蘭姐,平常就喜歡送禮物給身邊的客戶和親友,廣結善緣的結果,就是每每逢年過節,她的辦公室裡總堆放著各路人馬送來的禮物,而且禮品內容琳瑯滿目,豪氣的蘭姐常會當下詢問進入她辦公室的同事要不要帶某些禮物走,雖然顯現出她的慷慨大方,但把別人送的禮物再轉送他人,這樣做好嗎?

    這樣做,更貼心

    台灣人說「凶拳無拍笑面」,年節裡舊識親友捎來禮物,姑且不論輕重,就是一份心意展現,這個伸手不打笑臉人的道理,人人都懂。通常會送上應景年節禮物的,經常象徵著長期人際關係的往來與經營,雖然對方或許並非真有所圖,不過俗話說「花著插頭前」,如果有求於人時才臨時燒香,意圖太過明顯,通常效果也要打點折扣。若一向有來有往則就不同了,平日互相贈禮,有了基本的交情在,一旦有事相託時,受託之人自然份外盡心盡力,原本就是人之常情。

    收到了不合用、不喜歡的年節禮物,可以轉送給別人嗎?這個掙扎得要視禮物的內容而定了。

    基於心理層面,把別人帶有感謝、祝福含意,甚至精心挑選的禮物再作轉送,的確是有點傷害了對方美意,也有粗心的收禮者,把別人送的禮物,再轉送回到送禮人手中的烏龍事件,的確讓雙方都尷尬。不過從環保或是經濟面來想,自己吃不下、用不到的物品,與其在留自己身旁等到放壞了、舊了再做處置,若到了他人手中能夠成為珍寶,也是好事一椿。只是在轉送前,務必先做以下的檢視或分類,再決定是否轉送為宜。

    首先,「送禮」的定義,和蘭姐分送給朋友同事的分享形式不同,是代表個人或企業名義正式地送出全新物品,所以舉凡已經拆封穿過、用過、吃過,即使是分裝成小包裝的食品都不適合再以「送禮」的形式送出,一些有特殊意義的二手商品、古董則不在此限。

    食品類的禮品,難免有不合口味或者不符合身體現況食用的,此時應該先打開檢視一下,包括食用期限、東西有無腐壞變質、裡面有沒有放置卡片或名片顯示是別人送禮的痕跡,確定全部無誤後,再重新包裝完整後送出;具有個人風格或印記的物品,也不適合轉贈。不論任何物品,如果上面刻印有送禮者或收禮者個人或公司名稱、肖象或圖案的物品,就算再怎麼不喜歡,若以正式禮物的名目轉送,對於原本致贈者和轉送後的收禮者,都是非常失禮和缺乏誠意的舉措。

    收到禮物時如果有轉送的打算,最好能妥善保存完整的配件、標籤、說明書或保證書等,否則很容易察覺禮品並非第一時間自店面購入的完整商品。尤其小家電或電子產品推陳出新的速度很快,雖然用品的保存期限長,但保證書上的日期和產品型號,很輕易地透露時間的軌跡,也不適合拖延太久再轉送給他人。
    如果真有太多吃不完的食物或保存良好但派不上用場的禮物,又不想浪費物資,不妨坦誠地告訴對方,不為了特定目的或名義,只是覺得對方比較合適或者有喜歡的可能,不論接受與否,對方必定能感受到你的體貼和好意;假如怕被人拒絕或是不想費神找對象分送,建議在清查整理過之後,把這些舊有的禮物捐到願意收受的慈善機構,讓朋友之間的小愛化為幫助他人的大愛,也是「物盡其用」的好方法。

    但是若只是本著為了省錢或者出清家中存貨的心態,隨便把使用過的禮物再送給別人,都是不禮貌的作法。一旦為對方所察覺,不但沒能達到送禮的加分目的,還可能讓自己在收禮者必中留下一個惡劣印象,實在是最得不償失的負面示範。

    Q:參加婚禮若要提前離席,該如何表示才不失禮?

    傍晚要出門吃喜酒的尚仁夫婦,突然發現十歲的女兒開始發燒,在流感頻傳的季節裡,太太決定留下來照顧女兒讓尚仁獨自前往。入席後尚仁打電話給太太,得知女兒已送往醫院吊點滴了,此時坐立難安的尚仁,盤算著如何提前離開,才能比較不失禮於新人呢?

    這樣做,更貼心

    現代的婚禮形式和風格多樣,有人會在喜宴前先舉行婚禮的觀禮儀式,不論是中式傳統或西式教堂婚禮,結束後都會請眾親友移駕至婚宴場地,故此也有人因為碰巧有事或不習慣喝喜酒場合的,就會在回覆時告知只參加婚禮的觀禮,也是一種很好的祝福及參與方式。

    如果是參加喜宴,因為人數眾多,主人無法一一招呼,賓客在酒席上臨時有事必須離開時,以下幾個時機點應留意,以免對主人家不禮貌。

     ●喜宴剛開始,主婚人、新郎新娘致詞、表演或觀看成長紀錄影音片段時,賓客基於尊重,應該中斷交談或走動,最好待在座位上聆聽觀賞,更何況起身離開,似乎不給主人面子。
     ●台灣人說「吃呼人一個圓」,吃喜酒最好能等吃過湯圓再走。湯圓有祝福新人圓滿之意,也是喜宴中最具代表性的一道菜,吃過了就算圓滿,此時離開也不會有遺憾了!
     ●假如時間允許,不妨等到新郎新娘敬酒後,向新人及雙方家長祝酒道賀,不管是受誰之邀前來,讓邀請者看到你來,就是最高誠意的展現了,等到敬酒結束後,即可從容離去。
     ●如果你是主賓或坐在主桌之人,不論事前是否已經打過招呼說要提前離席,離開時還是必須向主人、新郎新娘敬酒告辭,如果同桌尚有其他長輩,也應向眾人辭行;若只是一般賓客則沒有這個必要,刻意向主人家敬酒告辭,反而顯得突兀。

    看來心急如焚的尚仁大概是等不到新人和家長前來敬酒的時刻了,所幸一般酒席都把湯圓放在前面一、兩道菜上,尚仁吃完象徵新人甜甜蜜蜜、圓圓滿滿的湯圓之後,便可直奔醫院去照料女兒了!

    Q:收到不得不收的紅包餽贈時,該如何退回才不失禮?

    一個月前,浩子開車行經偏僻路段時,看到一位昏倒在路旁的婆婆,熱心的浩子立即協助就醫。身體不適的婆婆康復後,兒子媳婦前來向浩子道謝並致贈紅包,浩子認為只是舉手之勞,實在不能拿這筆錢,請問浩子要如何有禮地退還這封紅包呢?

    這樣做,更貼心

    如果說每個民族必須要以顏色來區分的話,中華民族與「紅色」絕對密不可分。自古以來,紅色見諸許多文化圖騰與節慶佈置及正式的建築裡,不到時節、不夠身份的,還不能輕易使用。所有紅色的物品,都被賦與正統、高貴、福氣的意義,是深受華人喜愛且崇敬的顏色。故此,一切值得慶祝的事,我們都用紅色來裝飾,民間也深信,紅色有驅煞避邪的功能,邪去則福至,還有招來福氣的正面意涵。

    中國人多禮,不論開心難過,除了口頭表達之外,還會送上禮金表示關懷,不過有時人情世故講求禮尚往來,收了禮日後還是得找機會還,碰到了不想收禮而又真的無法推辭時,該怎麼做才能不折損對方好意、又不令自己為難呢?

    一般來說,對於無意收下或不能收禮金的紅包,可以只留下紅包袋,亦或撕下一角紅包袋口的紅紙,同時口中唸道:「有紅就好!」之後再把袋裡的錢拿出來歸還對方,即等同於收下祝福或感恩的正面能量。

    不過在喪事用的白包上,可不能這麼處理,直接退回白包,在禮俗上被視為是將喪家的兇煞之氣推回給送奠儀的人,不僅失禮也讓人覺得觸霉頭。喪家言明不收白包時,其實拈香致意是最好的方法,但仍想送香奠以示慎重者,就要有被退還的心理準備,不過喪家不會直接連錢帶白紙袋還給送禮者,通常不收白包的人家都會在身旁隨時準備好紅包袋,等到有人執意送上白包時,喪家會把白包裡的錢全數抽出,放入紅紙袋後,再向致贈者表達謝意。此時放入紅包袋的錢,已有淨化及避邪之意,送禮者毋須介意。如果再講究一些的,喪家會將要退回的紅包袋,經由第三人之手,再還給送禮的人,表示已經全無喪氣,也是一種不想家裡喪氣影響他人的體貼動作。

    對於紅包袋撕角的含蓄之意,也不是人人可以領受的,某些特殊用意的紅包禮,就不適宜這麼做。例如買彩券等被視為「偏財運」的中獎時機,有時中獎者會包紅包給商家或身邊想要沾喜氣的朋友「吃紅」,若不想拿錢,可以只收下紅包袋但不適合撕下袋角,因為分紅者會認為被撕走一角的紅包袋形同自己的運氣「缺角」,不完整的運氣好比缺了一角的大鈔,雖然好看卻無法使用了。

    無論任何原因,送上紅包的一方本是出自一片好意,但須知公家機關、醫療機構和部份企業,可是明令員工不得接受招待、收受紅包或等值禮品的,若是自己的感謝心意,成為他人的困擾可就不好了。意思表達清楚即可,亦不必一再來回推讓,使對方為難或產生瓜田李下之嫌,弄擰了場面反而更加失禮,不是嗎?

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