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高職院校實施ISO9000族標準應用指南(簡體書)
高職院校實施ISO9000族標準應用指南(簡體書)
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商品介紹
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  • 《高職院校實施ISO9000族標準應用指南》旨在傳播高等職業教育的最新質量理念,推廣高等職業院校運用IS09000族國際標準的好方法和好經驗,為高等職業院校運用國際標準提供指南。  《高職院校實施ISO9000族標準應用指南》共分認識篇、基礎篇、實施篇和持續改進篇四大部分,系統地闡述了IS09000族標準的基本理論,教育界該如何理解和運用IS09000族標準,並且結合學校的實際情況,具體地詮釋了IS09000族標準的內涵和管理理念,而且提供了實際的案例,特別是持續改進篇,填補了其他同類書籍的不足。本書是一本針對學校如何貫徹國際標準、實施認證並包括後期改進提高的非常實用的參考資料。  《高職院校實施ISO9000族標準應用指南》適合高等職業院校按IS09000族標準建立學院教育服務質量管理體系參考使用,也可以作為體系建立中內審員的培訓教材,同時也適合高等職業院校的領導、質量管理體系工作人員和廣大教師閱讀參考。.
  • 《高職院校實施ISO9000族標準應用指南》是一本針對學校如何貫徹國際標準、實施認證并包括后期改進提高的非常實用的參考資料。《高職院校實施ISO9000族標準應用指南》適合高等職業院校按ISO9000族標準建立學院教育服務質量管理體系參考使用,也可以作為體系建立中內審員的培訓教材,同時也適合高等職業院校的領導、質量管理體系工作人員和廣大教師閱讀參考。
  • 認識篇第一章 我國高職教育面臨的現狀及發展方向一、我國高職教育面臨的現狀二、我國高職教育發展趨勢和改革方向三、引入IS()9000族標準,建立高職教育服務質量管理體系是提高教育質量的有效途徑第二章 ISO9000族標準應用於教育管理的必要性一、ISO9000族標準適用於教育行業二、各級各類學院進行認證的背景第三章 高職教育實施ISO9000族標準的意義一、實現教育管理與國際接軌,增加高職教育國際競爭力二、更新教育觀念,接受國際質量管理新理念,樹立教育服務觀念三、規範管理,提升學院內涵建設和管理水平四、符合高職教育教學規律和教育質量觀五、全過程控制,提高教學育人質量六、提高社會聲譽基礎篇第一章 ISO9000族標準基本概論第一節 什麼是ISO9000族標準第二節 ISO9000族標準的產生和發展一、什麼是ISO組織二、ISO9000族標準的產生及發展第三節 ISO9000族標準的構成第二章 高職院校應用ISO9000族標準指南第一節 高職院校應用ISO9000族標準基本原理及術語一、八項質量管理原則內涵和理解二、ISO9000族標準所涉及的主要術語第二節 高職院校應用ISO9001:2008標準詮釋一、引言二、範圍三、規範性引用文件四、術語和定義五、質量管理體系實施篇第一章 學院如何選擇諮詢機構一、關於質量管理體系認證諮詢二、諮詢機構與認證機構、學院之間的關係第二章 實施ISO9000族標準的基本步驟及要求一、貫標認證學院具備的基本條件二、學院貫標認證的基本步驟第三章 建立質量管理體系第一節 建立質量管理體系的準備一、組織準備二、思想準備三、物質管理四、時間和計劃準備五、最高管理者應做的準備第二節 質量管理體系的策劃一、質量方針和質量目標的策劃二、定部門職責和工作接口三、教育培訓,統一認識四、分析現行體系,識別過程五、清理現有文件,進行質量管理體系文件的策劃……持續改進篇附錄一 質量手冊示例附錄二 程序文件示例參考文獻.


  • (3)為滿足4.1總要求,學院應做到:
    ①確定建立學院質量管理體系所需要的全部過程(包括與管理職責活動、資源提供、教育教學服務實施以及測量、分析和改進有關的所有過程)及過程之間的相互作用。如教學過程、采購過程、招生過程、教學過程的檢查、內部審核過程、專業建設、課程體系設置、精品課程建設、與家長/學生溝通過程(家長會、成績通報、學生座談會、學生評教等)、顧客滿意信息收集和分析過程(學生/家長對教師及學校的評價、投訴、畢業跟蹤、社會聲譽等)、不合格教育服務的控制過程等。
    學院可采用各種方法來確定這些相互關聯的過程,確定這些過程的輸入和輸出,并考慮為使這些過程能實現將輸入轉化為輸出所需要開展的活動和需要投入的資源。當有些過程由于學院的實際情況而不適用時,可以刪減,但刪減應符合標準1.2條款的要求。
    需要說明的是,學院的質量管理體系所需的過程是客觀存在的,并不是因為建立質量管理體系才出現了過程,因此,學院需要做的是將已經存在的過程及其相互作用進行充分而全面的確定。
    ②學院的質量管理體系是由相互關聯和相互作用的過程構成的系統,為了能夠有效地實施和管理這些過程,學院應根據教育機構的行業特點,確定過程之間的內在聯系、相互作用和運作順序。如可以通過流程圖的形式來表述。
    ③為使過程能夠受控并達到預期的目標或結果,應給出過程有效運行和對過程進行控制的準則和方法,即確定過程的運行控制程序和要求等。如教師授課時應遵守的課堂教學規范。
    ④為確保這些過程達到預期的結果,學院應提供必要的用于過程運作的資源和信息,資源包括資金、人力、必要的設備等方面(如教室、教學器材、教學設施設備、實驗實訓設施設備等、負責檢查教學質量的教學管理人員、教學督導等),信息可包括顧客滿意方面的信息、教學質量的符合性(符合人才培養要求)信息、過程運行的特性及趨勢方面信息等。
    ⑤規定對過程進行監視、測量和分析的方法,了解過程運行的趨勢及實現策劃結果的程度,并根據分析的結果對過程采取必要的措施,以實現過程所策劃的結果和對這些過程的持續改進。對高職院校主要指教學質量監控,明確教學質量監控的方式方法,并加以實施。
    (4)許多組織都有外包過程,高職院校的外包過程也是學院質量管理體系所需的過程的組成部分。
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