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一句話搞定客戶簽大單(簡體書)
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一句話搞定客戶簽大單(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
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目次

商品簡介

銷售大師說,不會說話別做銷售,不懂心理學遠離銷售。可見銷售的核心是話術與心理。《一句話搞定客戶簽大單》圍繞話術與心理這兩個話題,從建立聯繫、最初的拜訪、正式溝通、產品介紹、處理異議、促進成交、售後收款七個方面,闡述了如何抓准客戶的心理需求,用最簡潔的一句話搞定客戶、成功簽單的技巧以及如何用一句話解決回款難題,讓銷售人員在輕鬆簽大單後,後續也無回款之憂。.

作者簡介

郭楚凡,清華大學工學學士,西南交通大學MBA;職業培訓師,資深管理顧問;狼性營銷領導者,狼性人力創新者,狼性管理佈道者。他曾任華為、中興通訊、中國聯通、超順集團等企業的銷售經理、營銷總監、助理總經理,正略鈞策等管理顧問公司的諮詢總監等職。經典課程:從土狼到狼王:華為崛起的秘密狼性營銷:打造狼性營銷團隊狼性營銷:大客戶營銷技巧狼性營銷:大客戶營銷的項目管理狼性營銷:顧問式巔峰銷售技巧狼性營銷:優勢談判技巧狼性管理:MTP管理技能強力提升狼性管理:問題的分析與解決狼性管理:員工高效激勵工程狼性管理:鍛造項目管理實戰高手狼性人力資源:非人力資源經理的HR管理狼性人力資源:九連環績效量化技術狼性人力資源:六連環薪酬量化技術.

名人/編輯推薦

《一句話搞定客戶簽大單》編輯推薦:死纏爛打不能成交,恰到好處才有績效,說“一”道萬,拿到活單才算數。千錘百煉,搞定大單才算贏,一句話讓銷售水到渠成,拿單順理成章。說話說到心,死單能做活,小單可做大。67個點石成金的銷售話術,化繁為簡,即學即用,躋身銷售精英TOP10%不在話下!
1.作者專業度及知名度。郭楚凡老師作為銷售/營銷管理專家,在銷售/營銷管理方面有一定的專業度和知名度。
2.體例整齊清晰。各章采取整齊統一的章節體例模式,小節名稱不乏心意,而又一目了然,讓讀者能夠在第一時間清楚地了解整本書的內容和價值所在,激發閱讀興趣。
3.見解獨特。《一句話搞定客戶簽大單》將話術與心理學相結合,幫助銷售人員在關鍵時刻說出得體的話。銷售的核心是話術與心理學,能夠很好的將二者相結合才能稱得上是成功的銷售人員。《一句話搞定客戶簽大單》就是圍繞這兩個關鍵點,運用心理學的方法,教會讀者如何用最簡潔的一句話搞定客戶、成功簽單,并特設一章,讓讀者在輕松簽大單后,后續無回款之憂。
4.內容實用有效。《一句話搞定客戶簽大單》針對銷售過程中及回款時遇到的各種情況,運用心理學的指導,幫助讀者用一句話輕松搞定客戶簽大單、輕松回款。書中所介紹的方法力求簡單且直中要害,高效、實用。

目次

第一章 一句話拉近與客戶的距離,做客戶就是做關係人際關係浸透到社會的每個角落,作為社會的一員,你如果想置身事外,埋頭只做營銷人,那是永遠無法取得成功的。因為做銷售、做市場,其實是在做關係、做情面。做銷售需要與各種各樣的人打交道,做銷售需要不斷地滿足客戶的需求。無論是市場調研,還是尋找客戶都必須圍繞客戶展開。那麼,如何儘快地拉近與客戶的關係呢?這就需要掌握一定的說話技巧。本章將重點講解如何說話才能儘快地拉近與客戶的距離。1.“您別急,我幫您看看。”——態度效應:積極的態度讓你的語言富於感染力2.“請問怎麼才可以幫到您?”——第一印象效應:給客戶留下良好印象,讓客戶瞬間記住你3.“張總,最近身體可好?”——增減效應:定期給客戶送去問候和關心4.“我和您一樣曾經有過相同的經歷。”——自己人效應:主動接近讓客戶產生親近感5.“我是否可以瞭解一下您的計劃?”——角色效應:融入角色,與客戶打成一片6.“就是,就是這樣……”——變色龍效應:模仿對方,巧妙地引起雙方認同感7.“我推銷的是世界上最好的產品!”——信念效應:有堅定的信念,才會感染客戶,讓客戶信任你8.“我知道您在十幾歲時喜歡××”——習慣效應:利用自我重複的習慣9.“我一定能賣出去。”——情緒定律:保持高漲的情緒,客戶會比你更積極10.“我非常贊同您的觀點。”——認同效應:表達你對客戶的尊重和敬仰之情11.“這個是贈送給您的。”——饋贈效應:利用小禮物,讓客戶產生“回報”之心12.“我能否提一點建議……”——名片效應:展示你與客戶相同的價值觀第二章 一句話做好拜訪開場白,成功實現100%預約成功的銷售必須從成功的拜訪開始,因此好的開場白是銷售的前提。如何提高開場白的成功概率呢?唯一的辦法是提高自己的語言表達能力,用簡短有力的一兩句話就能吸引對方。語言的魅力是非常大的,只要運用得當,就可以彌補肢體與表情的不足。……第三章 一句話識破客戶購前托詞,辨別真正動機第四章 一句話抓住產品中心賣點,激發客戶購買興趣第五章 一句話化解客戶異議,順利達成購買協議第六章 一句話促使成功簽單,一步實現終極成交第七章 一句話回款不再難,應對久拖貸款的客戶.

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