小技巧大業績：不懂小技巧，做到死你都還在賠錢！

明明可以賺100倍的錢，會什麼你會視而不見？
世界上最偉大的行銷智囊幫你找出問題，給出明確的指引！
美國最佳商業經典之作，是所有經理人必備的參考書！
教你以最少的時間、最低的風險和最小的努力，
創造出倍數成長的利潤！

為什麼世界知名CEO、暢銷作家、財經專家等人士一致推崇？！
★備受肯定的行銷傳奇人物！
◎被《財富》、《富比士》排行榜評選全美國最偉大的五位商業決策教練之一。
◎傑‧亞伯拉罕是具有傳奇色彩的營銷大師，被譽為「世界上最偉大的市場行銷智囊」、「直接營銷鬼才」、「零售領域獨一無二的專家」，「世界第一營銷管理大師」。
◎他幫助過近20,000家公司賺大錢，其中70%的公司運用傑‧亞伯拉罕的策略。使公司獲利成長10倍以上，更有7%的公司獲利成長100倍以上。個人諮詢收入超過一億美金。
★各界專家、企業主蒙受其益！
◎他讓IBM、微軟、花旗銀行、聯邦快遞等近2萬家客戶創造出幾十億美元的財富。
◎他是微軟創辦人比爾‧蓋茲長期聘用的行銷顧問。
◎他讓潛能開發大師安東尼‧羅賓，從瀕臨倒閉成為世界第一大師及億萬富翁。
◎他提供的建議，讓《心靈雞湯》一書全球暢銷超過一億本。
◎他讓《有錢人想的和你不一樣》作者哈福‧艾克月收入直接跳升到一萬美元以上。
◎他讓美國奧運會國家心理教練丹尼斯‧魏特利每年都至少多出十萬美元的收入。
◎他讓稀有金屬投資公司一年內把營業額從三十萬提升到五億美金。
★各大媒體爭相報導的神奇行銷專家！
美國最具影響力的媒體：《成功雜誌》、《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《洛杉磯時報》、《企業家》、《芝加哥論壇報》、《美國畫報》等爭相報導，更以專題大幅報導傑‧亞伯拉罕的神奇行銷故事及成功案例。

已經被證明可行的策略，可用以幫助實現成功的計畫！
「本書的原理，能夠讓你在進行幾乎所有商業行為時，免去代價高昂的學習曲線，幫你省下時間和金錢，讓你在所有競爭對手還沒搞清楚你動了什麼手腳之前，就獲得壓倒性的勝利。不管你用什麼方式發展事業，它幾乎包管讓你更成功，獲利也呈倍數成長。」──傑‧亞伯拉罕
靈活策略，垃圾也能變黃金
一九七二年，民主黨總統候選人喬治．麥戈文臨時撤換了他的搭擋伊格爾頓。當時，一位國會小助理從中看見了機會，他以單價五分錢買下已沒作用競選用品，然後將這些商品包裝成限量具意義的紀念品，以單價二十五美元全部售出。這位小助理就是今天的全球首富比爾．蓋茲。敏銳的洞察力，加上以非傳統、新鮮、高明且激勵人心的方式來做事，往往能讓人抓住眼前的機會做出突破，成就事業。
利潤報酬的高低，在於你是否真正了解客戶的需求
聯邦快遞調度員成功解決了一件送錯地點的新娘禮服事件，讓準新娘成功穿上禮服步上紅毯，這件拯救行動代價高昂，卻成了婚宴中主要的談論話題，無疑讓現場許多主管級人物因此開始使用聯邦快遞的服務。了解客戶的真正需求，可以讓客戶渴望和你做生意，甚至成為一生的好朋友。一旦與客戶的關係越密切，所累積的報酬將會讓你驚奇不已。
找出獨特賣點，你就真的與眾不同
還記得達美樂披薩剛問世時，他們怎麼說的？「燒燙燙的美味披薩在三十分鐘內送到你家門，否則免錢。」在當時，達美樂是唯一能夠在半小時內將披薩送達的公司，這項賣點如此出類拔萃，使得達美樂稱霸市場多年。唯有顯得更優秀、具優勢又有魅力，才能吸引客戶和僱主在芸芸眾生中挑中你！
提高保證，等於提高了利潤
一位建築師提供了一項簡單的保證──如果客戶對專案的任何階段感到不滿意，這位建築師會退還所有先前所付的費用，並且無償重做客戶不滿意的部分。自從他開始實行這方法後，生意蒸蒸日上。一旦除去客戶的風險，事業和財務上的好處便會滾滾而來。因為在除去客戶風險的同時，也降低了客戶的行動門檻，讓他們毫不猶豫對你說：「好！」
讓別人的客戶都變成你的客戶
有間景觀美化公司說服一間房地產公司對近期買房子的客戶，引介他們所販售的灌木和樹木栽種服務。這間景觀美化商的生意因此蒸蒸日上，業績提升了四成。這是利用所謂的「賓主兩益關係」，以彼此互益的槓桿原理，來取得最大利益或資源。
找對客戶，錢才賺得進來
有人問惡名昭彰的銀行搶匪，為何要搶銀行，他回答：「因為那兒有錢。」你要開發的客戶也一樣，必須對準最有可能的潛在客戶。而真正潛在客戶是當前就合乎購買條件的人，他們需要你的商品或服務，不僅能夠負擔，也有能力現在就下決定，他們才是你的目標。《小技巧大業績》要告訴你如何找到他們。
在網路世界賺大錢
關於網際網路，你會聽到兩種相互矛盾的評價。有人會告訴你：「用網路賺不了錢。」但也有些人說：「在網路上，你能快速致富。」而真相是，九成九的網站不是掙扎求生，就是營收普通，只有一％的網站特別的成功。而《小技巧大業績》正是要教你分析那一％的網站做事方法，再把他們的方法結合至有效的直接行銷原則，讓你能創造一份藍圖，通往成功的網路事業。

《小技巧大業績》一書將幫助你發現你所隱藏的資產、被忽視的機會和未開發的資源，並教你如何運用新的眼光和視角，看到並利用它們。你還會學習到，如何根據獨特情況調整和應用這些工具，以最大限度地提高收入、影響力、權力和成功。

傑‧亞伯拉罕（Jay Abraham）
傑‧亞伯拉罕是位於洛杉磯的亞伯拉罕集團（Abraham Group）的創始人和CEO。作為舉世公認的擁有活力和先見之明的商業領袖，他知道如何最大化運用組織的力量，同時有效控制和減小風險。他的團隊以8人的規模創造了上億美元的利潤，也創造了營銷諮詢領域的盈利神話。作為世界上收費最高的營銷顧問，亞伯拉罕一天（4〜8小時）的顧問收入為5〜10萬美元。
傑‧亞伯拉罕幫助了四百多家公司的成長，其中包括IBM、微軟、花旗銀行和嘉信理財（Charles Schwab）。
目前他和妻子、孩子住在加利福尼亞州的帕洛斯韋爾德（Palos Verdes）。

各界好評
傑‧亞伯拉罕個行銷天才。這麼多年來，我一直聘請他做微軟公司的行銷顧問。──微軟創辦人比爾‧蓋茲（Bill Gates）

全世界獨一無二的傑‧亞伯拉罕先生！我參加傑‧亞伯拉罕的課程後，五個月內，我不但賺回五千元的學費，月收入更是從不到二千元，跳升到每個月賺取一萬美元以上，而且從此沒有掉下來過。──《有錢人想的和你不一樣》作者T‧哈福‧艾克（T. Harv Eker）

非凡、清楚、令人激賞：有超過一萬家以上的公司使用傑‧亞伯拉罕的行銷策略，成功的經營他們的事業，建立競爭優勢。運用傑‧亞伯拉罕的行銷策略，讓我從負債、公司瀕臨倒閉，一年之內成為世界第一名、暢銷書作者、億萬富翁。──世界第一名潛能激發大師安東尼‧羅賓（Anthony Robbins）

傑‧亞伯拉罕是我所知道的最偉大的商業和營銷精神指標之一。──傳奇商業大師史帝芬‧科維（Stephen R. Covey）

傑‧亞伯拉罕是當今美國最卓越的市場大師，他的想法可以立刻對你產生幫助，價值億萬。我在我生意的各個方面都運用他的法則，得到了令人讚嘆的效果。──美國首屈一指的商業策略大師博恩‧崔西（Brian Tracy）

我們在構思《心靈雞湯》一書的概念時去找傑‧亞伯拉罕，他教了我們兩招殺手級絕招，相當實用，讓我們的書因而大賣，全球暢銷一億本以上。──《心靈雞湯》作者馬克‧維多‧韓森（Mark Victor Hansen）

我打了兩個很短的電話給傑‧亞伯拉罕，他不計報酬的給了我一個最直接的方法，他改變了我的職業生涯，使我在十年中，每一年都至少多十萬美金的收入，這個方法在一個月內就產生了奇效。──美國奧運會國家心理教練、《勝利心理學》作者丹尼斯‧魏特利（Denis Waitley）

傑‧亞布拉罕交給我們的行銷技巧與策略，好學、好用、好賺，三輩子也用不完。而他交給你的策略性思考方式，才是真正的財富。
我曾經為了得到傑‧亞伯拉罕兩小時的諮詢，而飛了一千英里。──聯邦快遞創辦人麥克爾‧巴斯（Micheal Basch）

傑‧亞伯拉罕最擅長的本事：像魔術一般將公司裡表現最差的職員，瞬間變成行銷和銷售的天才。──富比士雜誌（Forbes）

傑‧亞伯拉罕以不同於一般傳統諮商顧問的法則，提供給客戶各種行銷策略建議，並賺到一大筆財富。──《今日美國》（USA TODAY）

傑‧亞伯拉罕是這個星球上最昂貴、最成功、最有效的行銷顧問。──美國最具影響力的《成功》雜誌（Success）發行人戴倫‧哈迪（Darren Hardy）

傑‧亞伯拉罕在一年內把我的營業額從三十萬提升到五億美金。──稀有金屬投資有限公司CEO吉姆‧庫克（James R Cook）

二十年前，傑‧亞伯拉罕給我門出了一個點子，提醒我們好好利用客戶名錄。起初我們很懷疑，但後來，我親眼看到這個計畫在二十個月內，給我們公司帶來超過四十萬的額外收入。我很喜歡跟亞伯拉罕合作，他的行銷技巧確實非常神奇。──塔吉特百貨公司前CEO肯特‧蒂普頓（R. Kent Tipton）

傑‧亞伯拉罕是行銷諮詢業的頂尖大師，他的行銷戰略與商業決策戰略讓全球眾多企業轉敗為勝，他的實戰經驗非常豐富，閱讀他的作品，肯定會讓你大受啟發。──柯林頓首席談判顧問、王牌談判大師羅傑‧道森（Roger Dawson）

序言｜好消息
序章｜你的飛行計畫：發掘提高收入與成就的策略
Part 1 極大化你所擁有的
Chapter1 大願景：如何建立及達成目標
Chapter2　路都看不清要怎麼前進？：找出自己的強項與弱點
Chapter3 你的商業魂──卓越策略：理解客戶的真正需求
Chapter4　今天打平，明天賺大錢：讓潛在客戶晉級為終生客戶
Chapter5　差異性萬歲：發展出自己的獨特賣點
Chapter6　讓人無法拒絕的好處：逆轉風險，讓客戶無法說「不」
Chapter7　你也要左腳的鞋嗎？：有效提高客戶的交易量
Chapter8　讓你永不失足的方法：利用小測試，事業大不同

Part 2 倍增你的極大值
Chapter9 請「朋友」幫忙：利用「賓主兩益關係」來創造業績
Chapter10 你該見的人：利用老客戶來增加客源及收入
Chapter11 把流失的客戶找回來：重新聯繫離去的客戶
Chapter12 你的萬人業務部門：讓直郵廣告成為你的業務大軍
Chapter13　選對地方釣大魚：集中目標，達成最高效益
Chapter14　華生醫生，請來一下：善用電話行銷的力量
Chapter15 賺大錢.COM：在網路世界成功做行銷
Chapter16　花二十九美元買下曼哈頓：讓「易貨貿易」為你創新利潤
Chapter17　聽到嗶聲後請留言：善用溝通技巧建立良好且有益的關係
Chapter18 彩虹的彼端：設定目標並擬定達標的步驟
Chapter19 永無止境的成功：別自我設限，要不斷地成長

特別收錄｜用網路行銷賺大錢

◎清潔工的奇特想法
位於美國聖地牙哥的科提斯旅館（El Cortez Hotel）創下建築界的先例。當時，管理階層嫌旅館那唯一一部電梯運載量太小，所以找了工程師和建築師來增建第二座電梯。工程師和建築師提議從地下室到頂樓，每一層樓地板都敲一個洞來蓋電梯，當這些專家在大廳討論時，路過的清潔工聽到他們的對話內容。
「你們在幹嘛？」他問。
其中一位專家向他解釋目前的狀況，和他們計畫中的解決辦法。清潔工答道：「這會搞得一團亂吧？泥漿、灰塵和瓦礫碎片會散得到處都是。」
一位工程師向他保證工程會順利進行，因為工程期間，旅館會暫時關閉。
清潔工說：「這樣一來旅館虧大錢了，而且在完工之前，會有一堆人沒法工作。」
一位建築師問他：「你有更好的想法嗎？」
清潔工拄著拖把，想了想之後提出建議：「嗯……為什麼不把電梯蓋在旅館的外面呢？」後來，科提斯旅館以及外牆上的電梯，成為彼類建築風格的始祖。由此證明，最好的靈感不一定來自於專家。
運動品牌耐吉（Nike）的創始人很愛跑步。他在自家廚房桌上，往鬆餅機裡面倒入橡膠，創造了耐吉第一雙跑步鞋那獨一無二的鞋底。
如果你在零下四十度的氣溫中釣魚，在穿過冰層把魚拉上來時必定會發生一種現象：魚瞬間就結凍了。來自加拿大拉布拉多的皮毛商人克拉倫斯．伯德西（Clarence Birdseye）從這些急速冷凍的魚上注意到一件事，那就是這些魚解凍之後，跟新鮮的魚肉一樣又軟又濕潤。不僅魚肉，他整個冬天存放在加拿大小屋外的鹿肉、鵝肉，甚至包心菜也都是一樣的狀況。
這項發現讓伯德西發了財。他開創的急凍技術保存了食物的鮮味，很受消費者青睞，並且發展成數十億美金規模的產業，也給予農夫一個不用擔憂季節之分的市場。冷凍柳橙汁就是這項技術的產物。
從以上事例，我們學到了什麼？你必須時時留意更新、更好的方法，善用他人眼中的阻礙來大量改善你的生意經營。

◎賣出第一個「純」啤酒的啤酒商
多年前的美國施麗茲啤酒（Schlitz Beer），是利用先發制人的行銷手段來發展獨特賣點的經典例子。
在一九二○年代早期，有十來間啤酒釀造商積極地在同一個市場上競爭。施麗茲啤酒當時表現不佳，在市場排行老八。當時所有啤酒商的廣告都傳達了一樣的基本訊息：「我們的啤酒最純！」但他們並未向啤酒消費者解釋「純」究竟代表什麼意義，只一味地重複純、純、純。
施麗茲啤酒僱用了一位行銷顧問來改善他們的銷售情況，有人帶著這位顧問繞了釀酒工廠一圈，告訴他施麗茲是怎麼製成啤酒的，那些所見所聞讓顧問印象非常深刻。
施麗茲啤酒工廠就位於密西根湖畔，當時的水質非常乾淨。不過，即使工廠就在湖邊，他們還是鑽了兩座五千呎深的自流井，如此一來才鑽得夠深，得以找到對的水質，其內含的礦物質可釀成最優質啤酒。
他們向顧問解釋，他們如何在五年之間歷經一千六百二十三個各別的實驗，才找出並生成最好的酵母細胞，可以生產最豐富的口感及風味。他們也展示蒸餾釀酒用水的過程，首先，水加熱至華氏五千度，接著冷卻、凝結，而這個過程不是只進行一次，而是總共要做三次，以確保水質百分百的純淨。
他們也敘述了裝瓶的程序，其中每一個瓶子都經過華氏一千六百度蒸汽消毒來殺死所有微生物以及細菌，以免它們破壞了啤酒的味道。接著他們解釋，每一批啤酒都要經過測試，確保裝瓶運出廠前，啤酒的滋味是既純又豐富香醇的。
釀酒的程序讓顧問驚豔不已，他告訴施麗茲的管理階層，應該將他們卓越非凡的釀啤酒步驟告訴消費者。施麗茲的管理階層回應說：「為什麼我們要這麼做？所有的啤酒商都跟我們做一樣的事啊！」
但是這位顧問恰巧懂得先發制人的行銷概念，他回道：「但是你們產業中，沒有人解釋過這件事情。第一個講出內情並解釋做某件事的方法跟原因的人，將得以在市場上打響名號。」
施麗茲後來成了第一間，也是唯一一間公開自己啤酒如何製作的啤酒商，而這成了他們的獨特賣點。施麗茲經由獨特賣點向全國飲用啤酒的人詮釋了「純」這個字特有而明確的意義。
施麗茲啤酒對釀酒和裝瓶過程的敘述，讓消費者看到了跟市場上其他啤酒與眾不同之處，讓這個牌子不僅更珍貴而且更吸引人。施麗茲啤酒開始使用這個獨特賣點之後，銷售量在六個月內就從市場第八名竄升到第一。

◎十美元換來千萬美元的收益
你只要對自己、產品或服務有高人一等的自信，而一肩扛起所有風險，客戶對你的好感便會延續，甚至成為你的終生客戶。
一間相當具規模的營建公司，在承接新客戶的案子時有個慣例，就是只收取收支打平的工本費。他們會讓客戶得知這案子沒有任何賺頭，只是拿來證明他們的實力和表現。
首購客戶中的八成後來成為他們的主顧，至於這家公司的年營業額能達到五千萬美元，大多是一開始收支打平手法奏效的緣故。
一位做冷暖空調設備維修的生意人，年營收約六百萬美元。他整個事業建立在非常簡單的前提上：每年向客戶和非客戶打兩次廣告，告知對方只需要支付特價十九．九五美元，他就上門維修清理你的空調系統。在冬季，他幫人維修暖氣，春夏季則維修冷氣，只收費十九．九五美元。老實說，每件工的成本大約是三十美元。
為何他願意為每個回覆廣告的客戶損失將近十美元的工本費？這是因為，他在分析這項推銷活動的成果後發現，享用這份優惠服務的人當中，有一半會在維修時發現需要馬上解決的問題，而這帶來至少一百二十五美元的高利潤收費。因此，雖然他一開始損失了十美元，但在離開客戶家之前，通常又賺回了一筆豐厚的收入。他也發現，使用收支打平的價格爭取來的人，有五成會轉化成一般全額付維修費的客戶。他有一半的營業額──超過兩百五十萬美元，皆來自以十九．九五美元優惠策略得來的新客戶。
我曾跟一間中西部的錢幣公司合作，這間公司以成本價的首購價格吸引人們蒐集第一套錢幣，並藉此建立價值年收入五億美元的錢幣收藏者事業。實際上，錢幣公司在每一筆首購交易都會損失十美元，因為他們會給出一套價值一百美元的書和報告，來教導買家收藏錢幣的相關知識。每一套書都讓我這位客戶花費十美元，但可以讓他的客戶評估自己是否適合蒐集錢幣。
這位客戶實行收支打平優惠的第一年就吸引了五萬人來買，其中一萬人在六個月內回來以原價購買價值五千美元的硬幣。在這一萬人當中，又有兩千人左右以原價買了超過一萬美元的硬幣，然後這兩千人當中，有五百位再回來買了至少五萬美元的硬幣，以上都在一年之內發生，有兩千人後來還成了常客。結果就是，這間公司一開始以些許損失爭取到的五萬位新客戶，最後帶來了數以千萬美元計的收益。

◎一張禮券找回流失的老客戶
我曾擔任顧問的零售商店，針對九個月以內尚未消費的客戶寄出了二十美元面額的禮券，讓客戶可以無條件使用這張禮券購物。很少人能拒絕這天上掉下來的二十美元，而且一旦使用了，就很難只花二十元。如果他們至少花了四十美元（這間店的回頭客平均消費六十美元），我這位客戶就賺了一半，等於是在回頭客的第一筆消費就讓他打平支出。這很棒，因為我們發現，我們利用這張禮券贏回的每十位客戶中，有四位在未來的幾年內會再持續消費。
我曾建議一位律師寫信給所有非活躍客戶，在信上通知他們有兩個半小時的免費諮詢時間，可以協助他們審視是否忽略了必要的法律程序，或正暴露於法律危機中。一半以上的老客戶使用了這項優惠，其中大約一半的人再次成了他的付費客戶。
我曾建議某空調公司打電話給一年以上未消費的客戶，告知他們可以免費維護空調，其中四成使用了這項優惠，而這些人中的六成五最後又回頭成了他的付費客戶。
我跟妻子曾經常光顧一間餐廳，但有好一陣子沒去了。餐廳送來一份禮券，請我們週間挑一日去享用免費的午餐。我們使用了那份禮券，而且很享受當天的餐點和服務，所以光那一年間我們又回去光顧了好幾次，事實上，一直到現在我們都還是那間餐廳的常客。要是當時他們沒有請我們回去，我們很可能再也不會光顧。
當一切順利時，每個人都能展現高尚情操，但讓人更印象深刻的是，你表面上看來沒賺頭時的表現。
聯邦快遞創辦人之一麥可．貝區（Michael Basch）告訴我，聯邦快遞總試著化平凡為非凡，而且一出現問題，就立刻做出反應。舉例來說，一位客戶重要的包裹遺失了，聯邦快遞當下就支付這位客戶賠償款項。之後，他們找到了這包裹，付了錢把包裹送上大飛機，然後僱用了一位信差，請他將物品送到收件人手上。這就是聯邦快遞很少流失客戶的原因，即使他們也會犯錯。如果你照他們的方針來做，也能追回成群的流失客戶。