神準表達的技術超值雙書裝（共二冊）

「摘要力」+「圖像力」=神準表達的技術；
「越簡單，效果越好」=神準表達的魅力。

《複雜變簡單，重點摘要力》+《圖像溝通的藝術》
超值雙書裝

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擁有「摘要力」， 1句話總結30分鐘的敘述，聽眾立馬融會貫通。
擁有「圖像力」， 1幅簡筆畫代替100頁PPT，觀眾留下深刻印象。

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在資訊爆量的時代，
人類的注意力持久度僅剩8秒！
傳遞訊息若不夠「快‧狠‧準」，將被直接Pass！

「神準表達的技術」就是用「摘要力」 +「 圖像力」，
挑重點、講重點、畫出重點。
把握關鍵，你也能一語中的、鏗鏘有力！

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▼《複雜變簡單，重點摘要力》
從大量資訊中篩出重點，簡潔表達，就是所謂的「摘要力」。
摘要力的優點：
 提高工作效率與評價
 提高企業生產力
 提高顧客應對能力
 提高溝通能力

本書含16個摘要原則 + 15個實戰案例，
由「聽‧說‧讀‧寫」全方位鍛練簡化技能。

──Topics──
 說明整體情況、化繁為簡的技巧
 找出關鍵詞的技巧
 思考文章結構：分段、訂定段落標題、區分事實與主觀看法
 實務練習：客訴報告、會議記錄、短文寫作、演講



▼《圖像溝通的藝術》
將資訊化為容易理解的插畫&圖表，就是所謂的「圖像力」。
圖像力的優點：
 簡單上手，不需高深美術天分，即可畫出1000種以上圖像
 運用色彩、形狀、質地及想像力，加倍吸睛
 將訊息「可視化」，說明更清晰，提升說服力
 一筆一畫的動態感，強化觀眾印象，傳遞成效更棒

本書含11個圖像傳達技巧，
可依不同狀況，練習以不同圖表，
ex:比喻插圖、對比圖、分割圖……等，輕鬆畫出想法。

──Topics──
 教你快速畫出簡圖吸引大家注意
 讓人們清楚記得你的想法
 讓聽眾保持高度興趣
 鼓勵不同團隊通力合作
 讓你成為具有個人特色的講者

目錄
▼《複雜變簡單，重點摘要力》
前言

從基本案例了解摘要技巧
實際感受「何謂摘要？」

case1 從概況說明之技巧
我們這一家

case 2 化繁為簡之技巧
哪個建案比較吸引人？

case 3 找出關鍵字之技巧
超高性能數位相機的問世

case 4 篩選重要部分之技巧
織田信長的陰謀？

case 5 讀取重點關鍵之技巧
監視器與花爺爺！？

case6 確立摘要基準與目的之技巧
當真物超所值？

case 7 找出主詞與謂語之技巧
魚肉糕點

case 8 結論以外之架構技巧
戰鬥力重要？還是人才培育重要？

第二章 掌握基本流程與原則
正確的摘要步驟

step 1 掌握整體狀況
原則1 掌握概況
原則2 從整體到細節

step 2 思考文章結構
原則3 分段
原則4 訂定段落標題
原則5 找出主詞與謂語
原則6 結論以外的建構 原則7 區分並思考事實與主觀看法

step 3 確認目的、篩選重要部分
原則8 確立摘要之基準與目的
原則9 篩選重要部分、訂定先後順序
原則10 找出關鍵字

step 4 思考其它部分、抽象表述
原則11 彙整資訊並抽象表述
原則12 去蕪存菁

step 5 最後修飾、避免混淆或誤解
原則13 從結論著手
原則14 從概況著手
原則15 組裝關鍵字
原則16 客製摘要

第三章 利用案例提高摘要力

case 9 抽象表述之技巧
我家的影印機壞了！

case 10 區分事實與主觀看法之技巧
會議記錄

case 11 視覺傳達之技巧
購物達人！？

case 12 大標之訂定技巧
成語為摘要之王道

case 13 標題之訂定技巧
銀髮族聘雇補助計畫！

case 14 避免誤解之表現技巧
在電話中說明約會地點

case 15 簡單明瞭之替換技巧
腳掌辨識軟體

第四章 提升摘要力的秘訣

摘要力之優點為何？
優點1 提高工作效率與評價
優點2 提高企業生產力
優點3 提高顧客應對能力
優點4 磨練資訊之篩選能力
優點5 提高溝通能力

摘要力不足之六大類型 類型1 過於主觀
類型2 獨善其身
類型3 缺乏重點
類型4 廢話連篇
類型5 過於省話
類型6 詞不達意

實務練習1 勤於練習、注意說話技巧
練習1 日記
練習2 筆記
練習3 情書
練習4 他人意見
練習5 演講
練習6 報告‧連絡‧諮詢

實務練習2 善用影片與圖像
練習7 烹飪節目
練習8 拍照

實務練習3 日常生活之落實
練習9 會議記錄
練習10 聚餐
練習11 他山之石

後記



▼《圖像溝通的藝術》
感謝

導言：畫圖為什麼這麼有效？
1 只要會了這些，你就會畫畫
2 畫出你的想法
3 讓圖畫正式上場
4 兩張圖畫的力量
5 畫出關鍵訊息更好記
6 暗喻和明喻
7 畫出商業模型和流程
8 讓你的圖表更生動
9 條列文字？有圖就加分！
10 視覺地圖
11 圖像百寶箱

索引

序
▼《複雜變簡單，重點摘要力》
做事乾脆俐落的人幾乎毫無例外的均具備化繁為簡的技巧。他們說的每一句話總是簡單扼要，充滿重點，讓聽者印象深刻，所有資訊瞬間浮現，產生一種豁然開朗的感覺。
即使是書面文字也是讓人讀過一遍，情景就歷歷在目，立即知道該從何著手。我想如果手頭上的文件都有這種水準的話，應該可以節省很多時間吧！
然而，我們卻不時在職場上聽到主管抱怨自己的部屬缺乏溝通能力，例如：「我手下的人寫的報告都沒有重點。」或「我真搞不懂這個企畫案在寫些什麼」之類的。
而「摘要力」就是「剖析情勢並傳達的能力」。
面對目前這個複雜的世界，我們無法囫圇吞棗的一以概之。因此，在日常的工作或生活中，就需要懂得「篩選重點，條理分明的彙整資訊，以便做出正確的判斷或行動」。
不管是在日常生活或工作中，我們周遭的各種資訊都需要「摘要」一番。
例如國中或高中的國文考試中常有「請在多少字以內試述之」的試題。題目雖然要求試述之，但缺乏具體說明，因此學生們的解答大多都是單純的刪減字數而已。此外，即使有些人曾學過摘要的技巧，但我想應該很少人受過口頭訓練吧？
而事實上，日本的教育制度本來就缺乏系統性的教導學生，如何透過言詞說明圖表或利用圖表簡單明瞭的替代口頭表述。
於是，學子們便在不知摘要為何物與其重要性的情況下踏出校門。然而，對於工作繁忙的上班族而言，摘要能力極其重要，不少人就因為缺乏這個技巧而造成自己或旁人的困擾。
為讓讀者學會有效的摘要方法，以及提升摘要力的技巧與秘訣，本書特別列舉各種實際案例加以說明。希望各位讀者在讀完本書後，也能身體力行，實際嘗試。
如此一來，相信讀者必能感受：「原來只要這麼做就能夠明明白白的傳達自己的想法！」，並且樂在其中。
摘要力堪稱資訊社會中一種不可或缺的能力，但坊間卻缺乏簡單易懂的入門書籍。筆者衷心期盼本書能稍盡棉力，協助各位讀者提升商業的溝通技巧。
「摘要力」是本書另一位作者浮島由美子於二○○八年所提倡的概念。時至現今，此技能之需求性日益增高，讓人不得不佩服其高瞻遠矚。此外，亦藉此感謝協助本書付梓之編輯高木繁伸先生、角田由紀子小姐、古川浩司先生、KADOKAWA 之色川賢也先生等友人。
最後，若因本書發行讓更多讀者接觸本書，實為筆者之幸。希望讀者能隨身攜帶本書並善加利用。
本間 正人



▼《圖像溝通的藝術》

導言　畫圖為什麼這麼有效？
本書要講的是在職場上如何利用簡單的圖像，來輔助溝通和理解彼此想法，書中的技巧不僅適用於各種工作場合，包括團隊會議、一對一溝通，甚至簡報、教練或訓練時都能應用。或許你還是覺得自己不會畫圖，不過我說的「畫圖」並不是要你像李奧納多．達文西一樣畫出大師等級的速寫作品，而是要畫出可以讓人看懂的圖，只要能成功表達想法就算符合標準。

試著畫畫看，你會發現效果無比神奇！

本書不但會教你如何預先畫好簡圖，還會傳授「當場畫圖」來說明想法的技巧，也就是「邊講邊畫」，在你說明想法的同時隨手畫出來。單純展示預先畫好的圖片，和發言的時候「當場畫圖」達到的效果可說是天差地遠。從你手中的筆在紙上動起來的那一刻起，聽眾就上鈎了，他們會目不轉睛地盯著你的每一筆、每一畫，注意力完全被你吸引，而且這種技巧讓聽眾能很快吸收你給的資訊，之後也很容易就能回想起當時的內容，彷彿你還在他們面前畫圖一樣。

你也許不相信，但是我保證你能學會如何「當場畫圖」吸引聽眾注意。

在上圖這位「草頭先生」協助示範之下，我會引導你學習如何在一對一或多人場合中，利用自己畫的圖讓人清楚記得你的想法。
我鼓勵親手畫圖，但不是要大家完全不用電腦等裝置展示圖片。兩種方法各有優點，我建議將手繪圖像當成傳統電腦設備之外的重要輔助，有時候更可作為出奇制勝的替代方案。
我的專業是演講和主持訓練課程，多年來都利用畫圖傳達想法和資訊。我常聽到一些人說，要是他們在公司開會和作簡報時也會畫圖說明就好了，讓我有了強烈動機，希望能發展出幫助大家學會自己畫圖的方法。
如果你想學會以下任何一項，那麼這本書就是你的不二選擇：

你想不想學會以下技巧？

 快速畫出簡圖吸引大家注意？
 讓人們清楚記得我的想法？
 讓聽眾保持高度興趣？
 鼓勵不同團隊通力合作？
 輕鬆快速地說明想法？
 在教練或訓練其他人時利用圖像有效傳達概念？
 成為具有個人特色的講者？

只要了解如何應用簡單的畫圖技巧並結合演說技巧，不管面對個人或群眾，你的魅力值都將大幅提升。

不需具備繪圖經驗

之前已經有一些繪圖經驗當然很棒，如果沒有也沒關係。
畫圖致勝的祕訣有二：

 畫就對了—─只要放手去畫，將會有意想不到的收穫；還有
 保持心胸開闊—─心智就像降落傘，大開的時候運作得最好。

隨時保持心胸開闊，才能學到更多、進步更快。

你天生已經具備繪畫的能力，只不過自己還未察覺。

內文試閱
▼《複雜變簡單，重點摘要力》
原則14　從概況著手

另外一種與從結論著手類似的方法是在傳達資訊時，不從細節開始說明而從概況著手的話，反而更清楚易懂。
假設朋友的車子有汽車導航。他借我們車子去兜風，卻只說：「這個導航系統可以偵測十公里以內的路況，你只要照著指示往前開就對了。沒什麼好怕的，一路順風啊！」然後趕我們上路的話，會發生什麼狀況呢？我想誰都會擔心這個擔心那個，懷疑「車子到底會開到哪裡去呢？汽車導航真的沒有問題嗎？會平安抵達目的地嗎？」之類的。
但如果朋友說：「請你把車子開到金山。從仰德大道走陽金公路，距離大約五十公里，大概會花△△小時。詳細的路徑就讓汽車導航來告訴你吧！」
那麼，我們就能安心的上路，心想：「是嗎？反正有汽車導航，什麼都不用怕。」
不知道整體狀況如何就等於不清楚目的何在，對於接受資訊的一方而言，將會產生相當的不安，因此無法或需要一段時間才能理解事情的來龍去脈。
摘要也是相同道理。重要的是先說明整體事況，之後進入細節。如此一來，閱讀者就更容易掌握內容。



▼《圖像溝通的藝術》
圖像的關鍵成效為何？

一張圖片勝過千言萬語。
在《心智圖聖經》（The Mind Map Book）一書中，東尼．博贊（Tony Buzan）揭示了圖像為何如此強大：「為什麼俗話說圖像『勝過千言萬語』，因為它們應用了各種不同的大腦皮質層技能：色彩、形狀、線條、尺寸大小、質地、視覺節奏，還有最重要的，想像力。」
而本書的唯一目標，就是教你培養出將文字和想法轉化為圖像的技巧。

圖像令人難忘
圖像深植人心的神奇魅力已有豐富的相關文獻佐證，博贊在其書中就提及羅夫．哈伯（Ralph Haber）和雷蒙．尼克森（Raymond Nickerson）出色的研究結果。

美國《科學人》雜誌於1970年刊載羅夫．哈伯的研究發現：哈伯設計了可測試大腦對圖像的辨認能力的實驗，在其中一項測驗裡，他讓受試者在幾天之內分數次觀看共2560張幻燈片，每張播放10秒，而實際觀看的時間加起來為7小時。在受試者看完最後一次幻燈片的一小時之後，哈伯如此測試他們記憶圖像的能力：他給他們看2560組幻燈片，每組裡有一張是之前播放過的，另一張是他們沒看過的，接著哈伯請他們指出哪些圖像是看過的，平均正確率為85％到95％。

進一步的實驗發現，即使每張幻燈片只播放1秒，結果還是相同。哈伯甚至將圖像反轉，只給受試者看鏡像，對於測試結果還是沒有負面影響。哈伯得出結論：「由這些視覺刺激實驗結果可推知，〔大腦〕對於圖像的辨認能力基本上無可挑剔。」

有些圖像讓人特別難忘
《加拿大心理學期刊》（Canadian Journal of Psychology）則刊載了雷蒙．尼克森更令人驚奇的研究結果，他發現展示的圖像如果真的很生動，受試者回想時的表現就有顯著改善。在一次實驗中，尼克森讓受試者觀看總共10,000張鮮明生動的圖像，之後詢問受試者是否記得曾看過其中某張圖像，答對率高達99.9％。
從以上的實驗結果聯想到利用圖像說明想法，就會發現只要特地挑選所用圖像的類型，人們在回想內容時的表現就會有很大的不同。相對於平凡無奇的普通圖案，如果能讓圖像更加色彩繽紛、獨樹一格、富想像力或與眾不同，聽眾可能會更容易吸收要傳達的內容，之後也更容易回想。

大腦記憶圖像的能力幾乎沒有極限，
聯結圖像與想法有助於加深印象。
要加深印象，關鍵就在於大腦天生的想像聯結能力。我們都有將某一事物與另一事物加以聯結的經驗，比如聽到一首曲子，腦中就浮想起之前度假或做其他事的回憶。
這告訴我們，學會畫圖有助於建立想像聯結，讓其他人更容易吸收和回想我們的想法。如果每個字詞或語句都能搭配一張圖，就能讓看到的人記得更清楚。

同時利用文字和圖像，讓人記住你的想法，
在演講時展示圖像能幫助聽眾吸收資訊。
一般人會發現，邊看圖邊聽講解真的很輕鬆，想想小孩就知道，他們也是邊看圖邊聽大人說故事。電視上的播報員以聲音播送新聞的同時，配上圖像就是完美組合。在傳達和溝通想法的時候，只要利用適當的圖像，並且以適切的方式和圖像互動，也能達到同樣的效果。
不過很多人作簡報的時候，通常是直接唸投影片上的文字或口述大綱，而聽眾同時也在讀上面的文字。這種作法問題多多，也是一般人會覺得連續看很多張投影片很難專心而且坐不住的關鍵原因之一。

人們沒辦法同時有效率地讀和聽
事實上，大腦本來就不是設計成適合同時讀和聽。新南威爾斯大學所作的研究發現，人們能夠妥善處理以話語或者文字形式呈現的資訊，但是沒辦法同時處理兩種不同形式的資訊。所以在簡報用投影片上放一大堆文字並無助益，因為聽眾沒辦法照你期望的一邊聽你講話又一邊讀文字。
一般人聽簡報時會發現，眼前如果充斥文字，真的很難讓注意力集中。如果你的投影片上只有少量文字，例如一行字或簡列幾項，聽眾會比較容易專心聽講。然而即使如此，在簡報中不斷重複演講和展示文字，還是會讓聽眾覺得疲乏，所以要儘量利用圖像。

圖像看起來不同——而文字看起來都很像
有人覺得作簡報的關鍵，就是把所有要講的點都寫出來給聽眾看，結果常常是製作出的每張投影片上都是密密麻麻的條列文字。問題是，每行字看起來都差不多。
不管整行文字是顯示在螢幕上、寫在白板或白板上，聽眾得到的整體印象就是每張投影片或頁面看起來都跟前一張差不多。關鍵問題之一在於，就記憶而言，我們知道相對於很多類似的事物，大腦更容易記起不同的事物。大腦喜歡變化，這也解釋了為什麼重覆展示同樣格式的文字並無助益。

圖不用畫得很棒——人們不是因為圖好看才記得住。
好消息是，圖像本身不需要達到傑作的標準，就可以讓人印象深刻，事實上偏向簡單、基本的圖像效果反而更好。影響圖像是否好記的重要因素很多，但是圖像品質絕對不是其中之一，因為大腦還會接收圖像品質以外的很多視覺線索。

▼作者簡介
本間正人Masato Honma
京都造型藝術大學教授，NPO學習協會理事長，NPO Hello Dream執行委員會理事，自東京大學文學部畢業後，轉赴明尼蘇達大學取得成人教育學博士（Ph.D.）學位，除為企業舉辦各種研習以外，另擔任NHK教育電視台(單季英語會話)講師（2012年）等。此外，突破傳統「教育科學」概念，提倡「學習科學」，致力於個人潛能訓練，職涯發展（Facilitation Career）教育與培育國際人才等。

浮島由美子Yumiko Ukishima
Y's訓練股份有限公司董事長，浦和第一女子高級中學、學習院女子短期大學畢業。歷經商務開發軟體與網路作業系統輔助業務後，經手客服中心與技術支援部門之建構與營運。此外，於品質管理、人力資源與培育課程之開發、顧客滿意度調查之結果分析等亦多有建樹。二00五年五月成立Y's訓練股份有限公司，針對「強化摘要能力」、「電郵應對技能」、「客訴因應」與「領導培育」等提供各種人際溝通與管理研習課程。

葛蘭姆‧蕭歐Graham Shaw
英國願景教育訓練顧問公司（Vision Learning and Development）董事總經理，專精溝通技巧，應世界上各大組織團體之邀擔任講者及訓練人，擅長以快速畫圖的生動方式說明內容讓聽眾熟記並以此聞名。葛蘭姆曾主持多場專業簡報講演及畫圖溝通工作坊，至今已有數千名學員受惠，在經營事業之餘也走入校園幫助不同年齡層的學生，教他們應用畫圖技巧增進學習能力。想多了解葛蘭姆及其公司，請上網站：www.visionlearning.co.uk


▼譯者簡介
黃雅慧
兼職譯者，熟悉台、日、中三地貿易模式與工廠運作，具備商業實務經驗，翻譯領域涵蓋電子、通信、化學、防災與建築等產業，目前旅居日本。
譯作：《為什麼頂尖業務手上總有好客戶？》（八方出版）、《放膽做決策》（合譯）、《為什麼你不再問為什麼？》、《V型復甦的經營》、《好主管一定要懂的2×3教練法則》、《漲價的技術》《超高齡社會的消費行為學》（以上皆經濟新潮社出版）。

王翎
臺灣大學外國語文學所畢業，現專事筆譯，已出版的譯作包括《繪圖的創意哲學》、《城市速寫：名家教你學「繪」設計》等書。