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聊天的技術與藝術:提升人際關係的高情商聊天術(簡體書)
聊天的技術與藝術:提升人際關係的高情商聊天術(簡體書)
  • ISBN13:9787508692111
  • 出版社:中信出版社
  • 作者:(日)安田正
  • 譯者:孫守峰
  • 裝訂/頁數:平裝/178頁
  • 規格:21cm*14.5cm (高/寬)
  • 版次:一版
  • 出版日:2018/08/01
  • 促銷優惠:新書優惠
  • 人民幣定價:39元
  • 定  價:NT$234元
  • 優惠價:79185
  • 可得紅利積點:5 點
  • 庫存: 5
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商品介紹
  • 商品簡介
  • 作者簡介
  • 目次
  • 三流的聊天,一見面就給別人留下不好的印象
    二流的聊天,給人留不下任何印象
    一流的聊天,在最初的一分鐘內就會成為讓別人忘不掉的人。
    本書贈你超一流的聊天工具包,讓你從此快樂溝通。

    閱讀本書會給你帶來:
    ・ 別人對自己的印象或評價會發生顯著改變
    ・ 工作會變得簡單,業績也會隨之提升
    ・ 不擅交際的人也不會因為人際關係而苦惱
    ・ 可以輕鬆出入各種交際場合,也會因此帶來好運
    ・ 因為有更多機會,從此不會因為生存而苦惱
    ・ 心情變得開朗起來,人生也會由此變得更加充實
  • 安田正
    早稻田大學理工學院講師,也曾在東京大學、京都大學等高校從事教學。1990年開始,面向公司開展培訓,是談判等商務交際領域內的知名講師、顧問。曾為1700多家公司開展培訓,從一般職員到高層管理人員,指導數萬人提升交際能力。除此之外的,還有著作《一流管理人員的實踐工作哲學》《邏輯交際學》《邏輯寫作學》等。
  • 目 錄
    前言
    第1章 “超一流聊天”的打開方式
    三流的聊天,一見面就給別人留下不好印象
    二流的聊天,給人留不下任何印象
    一流的聊天,在最初的一分鐘內就會成為讓別人忘不掉的人
    ① 如何向別人展示“值得信任”“願意交往”的一面
    對於人的評價在談話開始一分鐘內已經決定
    ② 藝人們經常使用擬聲詞
    引人矚目的談話技巧
    ③ 從“無準備的聊天”到“有結果的聊天”
    話越長越說明談話沒有水準
    ④ 說話的聲調是哆啦咪發嗦啦西的“發”還是“嗦”
    聲音低沉會讓人不舒服
    ⑤ 開口要從“請您多多關照”開始
    沒有人會討厭“請您多多關照”這句話
    聊天課堂1
    世界第一的投資家(股神)傳給學生的“人生財富”
    第2章 選擇什麼樣的話題才能讓聊天充分展開
    三流的聊天,讓人不愉快
    二流的聊天,只是淪為沒有任何意義的聊天
    一流的聊天,建立相互信任關係
    ⑥ 最初的話題可以從天氣或者最近的新聞開始
    話題是可以變化的
    ⑦ 興趣話題比玩笑話題更重要
    人們關注的“有意思的話題”是什麼樣的
    ⑧ 能抓住人心理的不是“雜學”而是“有用的知識”
    吸引對方興趣的技巧
    ⑨ “日經產業新聞”比雅虎網站新聞更有可信度
    能夠提高聊天能力的信息源
    聊天課堂2
    即使知道很多也不會說話的原因
    第3章  傾聽方式
        三流的傾聽,根本就不聽別人說
    二流的傾聽,只是裝作自己在聽
    一流的傾聽,可以讓對方心情愉悅
    ○10 “的確如此”、“是這樣的”是“沒有好好聽別人講話”的反應
    能夠引起對方共鳴的附和方式
    ○11眼睛柔和地看著對方,附和語要有節奏
    看著對方的眼睛,附和時要找准節拍
    ○12不要用“的確是這樣”的話語結尾,最好再加上一兩句
    像聯想遊戲一樣把會話串起來
    ○13一個常用的表達,“您有什麼妙招嗎”
    找一個合適的提問,能讓對方張口說話
    ○14能夠觸及到對方的背景或深挖對方想法的提問
    能讓氣氛變好的提問和變壞的提問
    ○15“為什麼會是這樣”的提問太愚蠢
    在聊天中避諱的提問
    ○16知之為知之,不知為不知
    當遇到自己不熟悉的話題時的提問技巧
    ○17會談一結束馬上做記錄
    準備一個專門用於聊天的筆記本
    聊天課堂3
    “聽”比“說”要耗費3倍精力
    第4章 一見面就馬上拉近距離的方法
    三流的人,被人煩
    二流的人,馬上被人遺忘
    一流的人,只需要聊一次天就能變成朋友
    ○18出場2秒就能從14000個要素決定出一個人的印象
    誰都不想見不乾淨、邋遢之人
    ○19努力去練習,讓話聽起來更有感染力
    稍微加工一下,話語就會變得有意思
    ○20意見相左時,要說“是我認識不夠”
    接受對方的不同意見
    ○21讚賞時要用“小聲自言自語式讚揚”
    視線從對方身上移開也不會失禮的好時機
    ○22“可以做您的粉絲嗎”以此來打動對方的心
    利用會談結束之際提升好印象
    聊天課堂4
    上億的項目也有可能在閒聊中完成
    ○23以前跟您學過的○○○,回去後我就照方拿藥試了……
    向曾經見過的人請教
    ○24禮物不用太昂貴,500日元的就好(相當於人民幣30元。譯者注)
    高層也會喜歡的禮物
    ○25即便當事人不在場也要使用敬語
    要學會使用友好地禮貌地說話
    ○26要像十幾年的好友那樣打電話
    能夠提升好感度的接打電話方式
    聊天課堂5
    在英國學到的關於交流的本質
    第6章 見什麼人說什麼話
    三流的人,說話提不起興趣
    二流的人,總是用一種方式說話
    一流的人,自由使用各種交流方式
    ○27在這個世界上還有人不願意閒聊
    不同類型的人接觸方式自然不一樣
    ○28自尊心強的人要學會巧妙讚揚
    想說就說“老闆”型人的傾向及對策
    ○29性格溫和好說話的人反而比較危險
    性格溫和“好人”型的傾向及對策
    ○30 對於急於要結論的人要提出更多有價值的信息
    說話講究方法“分析家”類型的傾向及對策
    ○31對於擅長社交人員要提供有趣話題
    性格外向開朗型人的傾向與對策
    ○32對於老實穩重之人要注意合上對方的節拍
    不輕易發表觀點內斂型人的傾向與對策
    聊天課堂6
    關鍵人物不一定是職位最高的人
    ○33“今天要說的是……”是最不好的開頭
    不要切斷交談進程
    ○34最終還是從聊天那裡得到啟示
    要尋找正題和交談內容的結合點
    ○35說到重要的事情時要稍加停頓
    通過停頓來吸引對方的注意
    ○36告訴對方“要說的話有3點”
    讓對方主動做筆記的講話方式
    ○37讓對方在10秒鐘內知道你要講什麼
    讓對方記住你說的話的竅門
    ○38不要害怕沉默用慈愛之心等待
    在等待對方說話時的表情
    聊天課堂7
    所謂“慈愛”的表情
    第8章 聊天訓練從今天開始
    三流的人,不知道自己哪裡不行
    二流的人,知道自己哪裡不行卻不去努力
    一流的人,為了成功鍥而不捨
    1級 在電梯裡問“您到幾樓?”
    2級 結帳時和店員說句話
    3級 在繁忙的居酒屋裡怎樣叫服務員
    4級 多參加一些陌生的宴會、聚餐
    5級 和單位內不願交往的人、甚至自己討厭的人輕鬆交談
    6級 先在公司內練習、公司內演講
    7級 練習“猜謎語”
    8級 在結婚典禮等正式場合下的幽默祝酒詞
    結束語
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