相關商品
商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
零售業處于不斷演變之中，對消費者、雇員、產品和資源的競爭越來越激烈。Patrick M．Dunne和Robert F．Lusch兩位教授在全球最大的零售業行業組織——全美零售商聯合會(NRF)——支持下，撰寫了《零售管理》一書。本書針對美國各種零售業態的現狀，對現代零售業管理的各個方面進行了系統的介紹。
作者簡介
帕特里克·M·鄧恩，得克薩斯理工大學(Texas Tech University)副教授，密歇根州立大學(Michigan State University)營銷學MBA、博士，澤維爾大學(Xavier University)理學學士。
在30多年的學校教學中，鄧恩博士既給研究生，也給本科生開設了種類廣泛的營銷與流通課程。他的研究成果在多家核心營銷與零售雜志上發表。此外，他還撰寫了9部專著。鄧恩博士是第一個由于“卓越的個人成就”(conspicUOus individual accomplishrnents)而獲得美國營銷協會(American Marketing Association)頒發的“韋恩·A·倫伯格獎”(waylle A.Lem—burg Award)的學者。
在30多年的學校教學中，鄧恩博士既給研究生，也給本科生開設了種類廣泛的營銷與流通課程。他的研究成果在多家核心營銷與零售雜志上發表。此外，他還撰寫了9部專著。鄧恩博士是第一個由于“卓越的個人成就”(conspicUOus individual accomplishrnents)而獲得美國營銷協會(American Marketing Association)頒發的“韋恩·A·倫伯格獎”(waylle A.Lem—burg Award)的學者。
目次
第1部分 零售導論
第1章 有關零售的一些觀點
1.1 什麼是零售
1.2 零售業變革的性質
1.3 零售商分 類
l.4 零售職業
1.5 研究與從事零售業
1.6 本書提綱
學生學習指南
應用
尾注
第2章 零售戰略規劃與運營管理
2.1 戰略規劃的組成
2.2 零售戰略規劃與運營管理模型
學生學習指南
應用
尾聲
第2部分 零售環境
第3章 零售顧客
第4章 評價零售業中的競爭
第5章 供應鏈管理
第6章 法律與道德行為
第3部分 市場選擇與店址分析
第7章 市場選擇與店址分析
第4部分 零售運營管理
第8章 零售商的財務管理
第9章 商品採購與處理
第10章 商品不定定價
第11章 廣告與促銷
第12章 顧客服務與零售銷售
第13章 店面布局與設計
第14章 人力資源管理
附錄 測試題答案
第1章 有關零售的一些觀點
1.1 什麼是零售
1.2 零售業變革的性質
1.3 零售商分 類
l.4 零售職業
1.5 研究與從事零售業
1.6 本書提綱
學生學習指南
應用
尾注
第2章 零售戰略規劃與運營管理
2.1 戰略規劃的組成
2.2 零售戰略規劃與運營管理模型
學生學習指南
應用
尾聲
第2部分 零售環境
第3章 零售顧客
第4章 評價零售業中的競爭
第5章 供應鏈管理
第6章 法律與道德行為
第3部分 市場選擇與店址分析
第7章 市場選擇與店址分析
第4部分 零售運營管理
第8章 零售商的財務管理
第9章 商品採購與處理
第10章 商品不定定價
第11章 廣告與促銷
第12章 顧客服務與零售銷售
第13章 店面布局與設計
第14章 人力資源管理
附錄 測試題答案
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。