商品簡介
目次
第一節 業務行政工作基礎介紹
第二節 業務行政人員基本修為
第三節 答客問
第二章 工作進度計畫
第一節 施工計畫之關鍵點
第二節 房地合約書之關鍵點
第三節 時間關鍵點之整合
第四節 工作進度之編擬
第五節 工作進度完成基礎
第六節 業務行政工作進度表
附件二-1 業務行政日報表
第三章 預售銷售管理
第一節 廣告代銷公司的評估
第二節 委託銷售合約的規範
第三節 建設公司的銷售管理
附件三-1 個案調查記錄表
附件三-2 銷售公司評比作業程序
附件三-3 代銷提案比較表
附件三-4 案前進度追蹤日報表
附件三-5 客戶來電登記表
附件三-6 客戶洽談記錄表
附件三-7 訂購客戶資料表
附件三-8 貴賓退戶意見調查表
附件三-9 訂金、補足、簽約狀況日報表
附件三-10 銷售款項移交單
附件三-11 合約拆款表
附件三-12 買賣價金拆款表
附件三-13 簽約預約時間表
附件三-14 合約書領取單
附件三-15 合約條文加註或修正彙整表
第四章 客戶資料管理
第一節 銷售控制管理
第二節 客戶資料建立
第三節 合約資料的歸檔
附件四-1 常用銷控表
附件四-2 簡易銷控表-房屋
簡易銷控表-車位
附件四-3 承購戶資料帳卡
附件四-4 銷售狀況重點整理
附件四-5 案銷售日報
附件四-6 簽約明細分析表
附件四-7 房屋土地買賣預定合約加註彙整
附件四-8 房屋土地買賣預定合約加註統計
附件四-9 銷售用行政流程簡表
附件四-10 補足後退訂流程單
附件四-11 退戶流程單
附件四-12 換戶-原訂購戶辦退戶流程單
附件四-13 退戶解約證明書
附件四-14 退車證明書
附件四-15 簽約後讓渡更名流程單
附件四-16 讓渡(更名)同意書
第五章 收款入帳作業
第一節 收款之循環
第二節 入帳之循環
第三節 資料彙整
附件五-1 收款報表
第六章 通知寄發作業
第一節 通知的準備
第二節 郵件之準備
附件六-1 繳款通知書
附件六-2 催款通知書
第七章 工程變更管理
第一節 工程變更之時機
第二節 辦理工程變更之程序
第三節 工程變更作業管理
附件七-1 室內格局、管路及設備變更通知書
附件七-2 承購戶室內格局變更申請程序
附件七-3 特殊變更確認函
附件七-4 客戶變申請書
附件七-5 客戶變更確認通知書
第八章 設備選色作業
第一節 設備選色的範圍
第二節 設備選色的時間點
第三節 活動安排
第四節 活動計畫
第五節 勤前說明
第六節 資料彙整
附件八-1 建材設備選色日報表
附件八-2 建材設備選色單
第九章 證件收取作業
第一節 產權過戶名義人的確認
第二節 證件收取之時間點
第三節 應收之證件
第四節 證件收取通知
第五節 證件彙整
附件九-1 證件收取通知單
附件九-2 代收款繳款通知書
第十章 房貸對保作業
第一節 對保作業之準備
第二節 活動計劃
第三節 勤前說明
第四節 活動進行
第五節 資料核對
第六節 追蹤
附件十-1 房屋貸款資料檢查表
附件十-2 商業本票浮貼及說明
附件十-3 銀行貸款對保及產權過戶作業通知單
附件十-4 銀行貸款轉貸同意書
附件十-5 取消銀行貸款協議書
第十一章 產權過戶作業
第一節 過戶前準備
第二節 產權過戶之決策
第三節 過戶作業之追蹤
第四節 與銀行之配合
第五節 產權過戶後注意事項
附件十一-1 房屋土地產權移轉過戶約定書
第十二章 交屋前驗屋作業
第一節 驗屋前之準備
第二節 驗屋活動計劃
第三節 勤前說明
第四節 資料彙整
第五節 修繕追蹤
第十三章 交屋
第一節 交屋資料之準備
第二節 交屋活動計劃
第三節 勤前說明
第四節 活動進行
第五節 資料核對
第六節 追蹤
附件十三-1 交屋通知書
附件十三-2 提前交屋協議書
附件十三-3 提前交屋裝璜同意書
附件十三-4 交屋手續流程表
附件十三-5 房地接管證明單
附件十三-6 房屋遷入證明書
附件十三-7 工程保固暨無輻射鋼筋無海砂切結書
附件十三-8 權狀未領登錄單
附件十三-9 退款收據
第十四章 管理委員會
第一節 住戶大會
第二節 管理委員會
第三節 點交資料
附件十四-1 區分所有權人會議成立大會開會通知單
附件十四-2 住戶臨時規約
附件十四-3 住戶違建管理措施
附件十四-4 停車場使用規定
附件十四-5 住戶基本資料登錄表
附件十四-6 裝璜切結書
附件十四-7 裝璜保證金保管收據
附件十四-8 裝璜施工管理辦法
附件十四-9 裝璜工程申請表
附件十四-10 裝璜工程保證金退款申請表
附件十四-11 服務中心服務作業流程
附件十四-12 租售告知單
第十五章 新店溪畔案
壹、個案基本資料
貳、工作項目說明
參、收款及行政管理作業
肆、社區功能
伍、總結
第十六章 新店溪畔結案報告
第壹單元 產品規劃基本資料
第貳單元 銷售實務基本資料
第參單元 餘屋管理基本資料
第肆單元 客戶聯繫基本資料
第伍單元 工作進度時間表
第陸單元 工作流程規劃
壹 銷售流程
貳 客戶資料建立流程
參 收款、入帳流程
肆 通知寄發流程
伍 客戶工程變更流程
陸 設備選色流程
柒 客戶說明會流程
捌 證件收取作業流程
玖 銀貸對保作業流程
拾 公司初複驗作業流程
壹拾壹 客戶初複驗作業流程
壹拾貳 過戶作業追蹤流程
壹拾參 交屋作業流程
壹拾肆 區分所有權人會議作業流程
第柒單元 階段性工作分析
第捌單元 交屋進度
第玖單元 業務小秘訣
第拾單元 特殊記事
第十七章 個案工作報告
案1
案2
案3
案4
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