劉墉超強說話術04：偷偷說到心深處

★說話道理全都一樣，最重要的是不能只學表面皮毛，需從根本加強
★劉墉最受歡迎說話術，與人溝通無往不利！

如何加強說話力量，表現優雅談吐和教養？
怎樣「坐」得巧妙，為自己製造有利的說話環境？

透過聲音音調、動作姿勢、群眾心理、行為語言，教你如何——
把握說話時機、控制說話速度與音量、改掉說廢話的毛病、營造最佳溝通環境、創造最柔和的氛圍……從最根本的說話技巧，偷偷抓住別人的心。

從最簡單的「喂」到抽象的「養氣」、「說話的風水」，
要給人說不出的好感，就要這樣說！

全世界說話的道理都一樣，無論中英文，也無論演講、朗讀或一般溝通，那原則是差不多的。最重要的是你不能只學表面的皮毛，而應該從根本處加強。
當你的基礎好了，就算你的國語不夠標準，相貌和音色也很平凡，你說出的話仍然能夠感人，你仍然能成為第一流的演說家和溝通者。

也可以講，說話的「根本功夫」不見得是優美的音色和標準國語，而是更內裡的許多東西：
那是呼吸、氣勢、氣韻、潛意識的影響力，也是對環境的掌控和時機的把握。你必須在看不到的地方下苦功，才能給人說不出的感動——劉墉

劉墉

號夢然，是畫家、作家，更是生活家。
在世界各地舉行過三十多次個展，在全球發行中英文著作七十餘種、繪畫理論及畫冊十餘種。是一個以自由的心情在生活，認真的態度在學習的人。有一顆很熱的心用來體會，一對很冷的眼用來辨別、一雙很勤的手用來分享、兩條很忙的腿用來超越。

偷偷下工夫

有一天我在學校餐廳喝咖啡，看見一群學生圍著電視又叫又跳，原來是在看個選拔青春偶像的節目。
「你們大概都夢想成為青春偶像吧？」我開玩笑地過去問他們。沒想到十幾個男生女生居然一起大聲回答：「對！」
我怔了一下，又問：「你們有沒有邊看邊學呢？」
「當然！我們正在模仿。」學生說。
「只有模仿嗎？」我追問。

「由模仿開始啊！」一個女生瞪大眼睛問：「難道不對嗎？」
我笑笑：「沒有不對。但你們除了模仿，更得分析。」我指指電視裡的少女主持人：「像她剛才，頭向右邊一揚，左手作個很帥的手勢向左一擺，使她的力量一下子發揮到左右兩邊，既有青春的動感，又能吸引觀眾的視線……」
我才說一半，學生就叫了起來：「天哪！有這麼多學問。」指指電視：「問題是，有人教她嗎？」
「可能以前有人教過，也可能每次她上節目，都有高人指點。」

★ 我這話絕不誇張。幾乎每個成功的藝人、演說家、溝通者，都下過苦功。即使是表演的天才，也得一點一點摸索，才能出頭。
我自己曾經一點一點被專家訓練，又一點一點自己摸索，再一點一點傳授給我的學生，使我的學生不但得到全台灣和全台北市的國語英語演講比賽冠軍、全國青年學藝競賽朗誦詩比賽的冠軍。連我的兒子都在高中時拿到全紐約市的英語演講比賽第一名。
而我一對一指導的學生不超過十個，其中還有兩個在我訓練之前，連複賽都進不去。

我說這些，不是為了炫耀，而是要藉此告訴大家，全世界說話的道理都一樣，無論中英文，也無論演講、朗讀或一般溝通，那原則是差不多的。最重要的是你不能只學表面的皮毛，而應該從根本處加強。
當你的基礎好了，就算你的國語不夠標準，相貌和音色也很平凡，你說出的話仍然能夠感人，你仍然能成為第一流的演說家和溝通者。

也可以講，說話的「根本功夫」不見得是優美的音色和標準國語，而是更內裡的許多東西：
那是呼吸、氣勢、氣韻、潛意識的影響力，也是對環境的掌控和時機的把握。你必須在看不到的地方下苦功，才能給人說不出的感動。所以我用的書名是《偷偷說到心深處》，那是「偷偷」的，用你高妙的說話技巧，營造最好的溝通環境，偷偷抓住別人的心。

 ★ 這本書談的就是這些微妙的東西，它簡單到由接電話的第一個字「喂」開始，抽象到教你養氣的方法，甚至引申到為什麼有人「能在馬背上得天下，卻不能在辦公桌後面治天下」，以及生活背景對說話的潛在影響。
它也很實在地一點一點分析座位方向、燈光角度、身體斜度，對溝通效果的影響。甚至小到怎麼穿襪子、解扣子、提領子。

正因為有許多看似玄妙的東西，我舉了一堆例子，甚至分析風水、動作、群眾心理和行為語言。以此證明我說的不是玄學，而是科學。

 ★ 如果您曾看過我千禧年出版的《把話說到心窩裡》第一集，或許記得我曾在〈後記〉裡說：
「《把話說到心窩裡》預定寫四本，第一二集為處世說話及一般語言技巧，第三集為幽默技巧，三本都是極好看的書。至於第四集，則因為屬於『音律』及『演講學』……」

六年過去了，《把話說到心窩裡》已經出了兩本，《教你幽默到心田》也在二○○三年完成，只有我說的第四集尚未推出。
現在我可以告訴大家，這個我研究三十多年的東西，終於變成了文字，而且為了使大家都能接受，我把所有的理論都隱藏在「生動小故事」的背後，以最平常的語言，像面對面聊天似地娓娓道來。

我不敢奢望你百分之百接受我的想法，但我絕對相信你在閱讀的過程中，會一次又一次停下來，試試「我提供的建議」。 那些可能是你過去從未想過的，卻足以影響你的一生。

【前言】 偷偷下工夫
 第一章 從喂談起 喂！——一個「喂」送出的訊號 是「吾愛」還是「勿哀」——用聲音給人最好的第一印象 從英雄氣短到兒女情長——發揮性感的聲音 幹與賤的學問——掌握二聲與四聲的特質
 第二章 廢話少說 你為什麼說廢話？——了解人們說廢話的原因 他媽的效果——改掉說廢話的毛病 幹！你聽我說啊！——抓住聽眾的注意力
 第三章 看人說話 連爺爺您終於回來了！——讓大家的情緒一同起飛 作個冷面笑匠——用對方最能了解的方式表達 老虎前面說話——見人說人話、見鬼說鬼話的道理 你咬什麼耳朵？——怎樣避免別人疑心
 第四章 小心失控 從「全民開講」到「真情指數」——說話的速度要看場合 小心吃螺絲——怎樣避免氣急和速度失控
第五章 一鼓作氣 什麼叫鐵口直斷——「氣實」與「氣虛」對說話的影響 學學傳教士的本領——直銷公司的集體催眠 排山倒海的氣勢——把握先天的爆發力 經過淬煉的寶劍——培養後天的爆發力 High到最高點——利用輔助力把氣氛帶起來
 第六章 收放自如 胡錦濤還是胡濤錦——怎樣選擇響亮的聲調 由聲音看出身——控制音量的道理 小聲說句我愛你——學習優雅的談吐 蒙古草原唱首歌——控制說話的速度與音量
第七章 說到「坐」到 你縮小了嗎？——怎樣坐得有氣派 給人好感的坐姿——怎樣坐得有誠意 談戀愛的位子——怎樣坐得有效果 乖乖聽我說——怎樣減少對方的敵意 用屁股說話——認識座位的風水

第八章 光鮮亮麗
小心見光死——掌握最有利的光線
為什麼她愈來愈美——創造最柔和的氛圍

【後記】最後一根稻草的力量

第一章 從喂談起

喂！（一個「喂」送出的訊號）
 明明你醜得可以作門神，他卻從你柔美的音色，猜你是天仙。 明明你瘦得跟黑猩猩差不多，他卻從你丹田之氣，猜你有一丈二。 明明你只是廁所所長，他卻猜你是研究所所長。

大家都知道第一印象很重要，事情辦得成辦不成，對一個人感覺的好與壞，第一印象常能決定一半。 問題是，「第一次接觸」不一定是見面，也可能是打電話，那打電話說的第一個字，就成為第一印象了。
第一個字——「喂！」 對！只有「喂」這麼一個字，就可能影響第一印象，由於你一輩子不知說幾十萬次喂，天天都要說「喂」，這「喂」的好與壞，就可能影響你的一生。

★他是不是正在「炒飯」

請不要說我危言聳聽，認為「喂」不過一個字、一個音，連一秒鐘都不用，怎麼可能給人印象。
那你就錯了！
想想，你會不會在打電話的時候，對方只說了一聲「喂」，你就問「您是不是在等什麼人的電話？」
你這麼問，是因為你撥去，才響半聲，他就把話筒拿起來了。

想想，你會不會聽對方一個「喂」，就問：「您是不是正在忙？我可以等會兒再打過去。」
這是因為對方接電話的語氣很急，好像正忙得喘不過氣的樣子。
再想想，你會不會只聽對方說一聲「喂」，就問「您是不是不舒服？」
只因為他那喂，喂得有氣無力。
當然，你更能由那一聲喂，去猜想「他是不是正跟人冒火？」「他是不是正在睡覺？」「他是不是正在作愛？」

 ★重新「喂」起 反過來想，你接電話的氣急、氣衰、氣長、氣短，當然也能向「那一頭的人」送出訊號。而且，因為他看不到你，只能憑你的語氣，猜你的神色，那訊號沒送好 ，印象一定差。如果送得好，明明你醜得可以作門神，他卻從你柔美的音色，猜你是天仙。明明你瘦得跟黑猩猩差不多，他卻從你丹田之氣，猜你有一丈二。明明你只是廁所所長，他卻猜你是研究所所長。

請問，這「喂」，你能不小心說嗎？也請你反省一下，會不會以前你因為沒喂對，已經錯失了許多好機會。 那麼，事不宜遲，從今天就重新開始喂吧！

 ★別讓「妓女」「繼續進行」
中文很簡單，也很麻煩。簡單，是因為中文一字一音，而且以象形字作基礎。譬如「字典」，顧名思義是專門紀錄文字的典。「字」、「典」兩個音節就成了，但是換作英文dictionary 卻要五個音。「國際」，一看就知道是國之際，英文international 也要五個音。

又譬如「通姦」，兩個音，是私通姦情，甚至連「通」都不用說，只講個「姦 」，就讓人十足感覺「姦」了。偏偏換作英文，adultery，四個音，足足比中文多用了一倍的時間。 更妙的是中文說「妓女」，多清楚！不過兩個音。而且只要說一個「妓」，甚至說「雞」！大家就一擠眼，心裡有數了。

但是換作英文，多麻煩！prostitute，天哪！六個音，搞不好，沒聽清楚，還聽成「進行」（prosecute）呢！

 ★「摸西摸西」「要吧死喲」！ 話說回頭，這「喂」也一樣。
美國人接電話：「hallo！」兩個音。
日本人接電話：「摸西摸西！」四個音。
韓國人接電話：「要吧死喲！」也是四個音。
比起來，中文真省力，省了別人四分之三的力，但是就像筆畫少的字不容易寫得好看，要在這一個「喂」裡給人好印象，學問可就大多了。請容我下一篇細細道來。

是「吾愛」還是「勿哀」（用聲音給人最好的第一印象） 接線生只答了一個喂，你就覺得好柔軟、好親切，覺得她好有教養。 有時候打電話查號的感覺好，甚至想約那小姐出來。

 喂！

你以為大家「喂」得都一樣嗎？
錯了！雖然注音是ㄨㄟˋ，可是有一堆人不這麼ㄨㄟˋ。不信你注意聽，有人把那ㄨㄟˋ拉得很長，他甚至分成「三截」去喂，成了：「五阿姨！」 你念念看！五阿姨，如果說得慢，是不是可以用上兩秒鐘？

 ★五阿姨！五姨在嗎？ 相對的，有些人為了省力，他乾脆說成「五姨」（ㄨㄧˊ），如果那「姨」再說得短促一點，半秒鐘都不用就ㄨㄧˊ完了。
還有一種人，他不說「喂」，而改成了「外」，說得慢一點是「吾愛」，挺浪漫 。如果說得快，就令人見外，好像長官下令，有頤指氣使的味道了。

現在回想一下，請你在心裡念念，你是「外」？「五姨」？「吾愛」？還是 「五阿姨」？又或是你發音很標準，喂就是喂？
假設你喂得很標準，別以為標準就沒問題了，這標準當中還大有變化呢。

 ★真想揍他兩拳 首先，我問你，你有沒有這樣的經驗，打電話去個公司，接線生只答了一個喂，你就覺得好柔軟、好親切，覺得她真優雅。有時候打電話查號的感覺好，甚至想約那小姐出來。
相反的，也可能對方才一聲喂，你已經想揍人了。
你以為那好感與惡感全因為他的音色嗎？
錯了！那八成因為他的語氣。

「語氣」這個詞真棒！說話除了「語」，更有「氣」，那氣可以拉得長，也可以放得短。 你注意，當一個人接電話把那「喂」拉得比較長的時候，自然會覺得比較柔，最起碼，感覺比較從容。
為什麼？因為他如果不從容、不好整以暇，怎可能把一個喂用兩秒鐘去說？ 相反的，如果他家失火了，電話線還沒被燒斷，好死不死，你打去，他能好整以暇地慢慢喂嗎？ 那喂自然變得短促。

還有，如果他正在運動、一邊擦汗一邊炒菜、甚至一邊擦汗一邊「炒飯」，因為喘、因為忙，「喂」也自然急促。

 ★他正在躲卡債 對了！還有一種狀況，是當他很畏懼的時候，譬如欠了兩百萬卡債，唯恐討債公司的惡煞來電，那喂也一定短促，一副怯懦不敢接的樣子。我有個朋友就有這毛病，他明明很有錢，但是喂得奇短，每次都給我個感覺，猜他是做了什麼虧心事。

了解了這一點，想想，如果你平常接電話都喂得太短，就試著拉長吧！你可以試著說成「吾愛」或「勿哀」，但是，記住！要連著說喲！說成ㄨㄞˊ，可別真對著電話筒喊「吾愛」、「勿哀」！碰上人家的另一半，或正在辦喜事，那是會惹麻煩的！

 ★高人一等與矮人一截
剛才談到「語氣」。這氣除了「氣長」「氣短」，還有「氣足」與「氣虛」的差異。
舉個例子，如果你是經理，打電話給工友，你那一聲喂，八成氣會比較實。但是才放下電話，再打給總經理，那「喂」，不用人教，必定就變得虛了。你自然會把語氣放慢、聲音放小，對不對？
這當中的差異就是「氣」。
用氣的學問很大，下一篇繼續談吧！

第二章 廢話少說 你為什麼說廢話？（了解人們說廢話的原因） 雷根總統雖然是演說家，但常常在答問的時候，先說「Well！」 有些已經在社會上混得不錯的人，說話動不動就加個「他媽的！」或「我靠！」 至於軍閥大帥，最夠勁的口頭語是：「他奶奶的！」
醫學界統計，我們的腦力有十分之九沒被使用。
管理學家統計，我們的時間有五分之三毫無效率。

那麼我要說，據我統計，一個人說的話，最少有一半是廢話。
不信，你擺個錄音機，把大家的對話錄下來試試，裡面除去嗯嗯啊啊，猶豫的、遲疑的、沒意義的口頭語和囉嗦的、嘮叨的，剩下真正言之有物、有點意思的話，絕對不到一半，搞不好能聽的不過五分之一。

 ★說廢話的原因 人為什麼說廢話？這是有道理的，因為廢話表面上雖然空洞，說廢話卻有特別的好處。
舉個例子，很多老人喜歡重複，是因為健忘，他才說過就忘記自己說了，於是再說一次。還有時候，同一個句子，他要說兩遍。甚至別人說的，他也要複述一遍，甚至兩遍。
譬如你對他說：「人老了就要放慢一點。」

他聽了，一邊點頭，一邊複述你的話：「人老了就要放慢一點。」一遍不夠，再重複後半句：「放慢一點……」說到這兒，他突然抬頭，眼睛一瞪，吼過來：「胡說！我就不要慢！」
你說！他這重複是為什麼？ 是因為他反應慢了，你簡簡單單一句話，他卻一下子無法會意，所以那重複是為了想，一邊重複一邊想。終於想通了、聽懂了，於是「翻臉」。

 ★說廢話的「毛病」 問題是，有些不過三四十歲的人，說話時也會重複自己的句子。
這是因為他們的反應不夠快，他不能很快地往下說。再不然則因為他長期睡眠不足、吃太多抗焦慮的藥或有精神不能集中的毛病。只是當一個人說話喜歡重複的時候，無論他真實年歲是不是年輕，自然就會顯得老。

現在想想，你是不是有重複說話的毛病？進一步想想，如果你不再重複，會不會接不上話？會不會反而變得結結巴巴？
如果會，你得立刻改。而且好好檢討，自己是從什麼時候開始犯這毛病的。是不是受到別人的影響，或受到老人家的影響？抑或有一陣子精神不濟，開始重複，結果成了難改的習慣？
 ★廢話變成壞話 另一種廢話就更普遍了，連反應應該最好的記者都常犯這毛病。
我最近看電視新聞，有個記者報：
「某人就到一個火車站，去做了一個買票的動作。」
天哪！「某人到火車站買票。」不過八個字可以說清楚的事，那位記者居然多花了一倍多的時間，足足用了十九個字去說。電視新聞的時間多寶貴啊！他怎能講廢話呢？

更嚴重的是，說廢話的毛病一養成，就難改了。
於是當「動作」成為廢話的時候——
「兩人去了汽車旅館。」要說成「兩人做了一個到汽車旅館的動作。」
如果再加上「一個」成為廢話的時候——

明明「他父親和母親都被檢調單位約談。」這麼簡單一句話，可以被說成：「他的一個父親和一個母親都被一個檢調單位做了一個約談的動作。」
天哪！「他」有幾個爹？幾個娘啊？這麼說不是侮辱「他」嗎？

 ★Well他奶奶的！
說話有這種毛病的人真是太多了。有些人動不動就在句子前面加：「換言之」或「事實上」。
有些人總要在句子結尾加：「的樣子」或「的話」。
有些人只要開口，先說「那麼……」或「就是說」。
雷根總統雖然是演說家，但常常在答問的時候，先說「Well！」

有些已經在社會上混得不錯的，說話動不動就加個「他媽的！」或「我靠！」 至於軍閥大帥，最夠勁的口頭語是： 「
他奶奶的！」

請不要覺得好笑，或猜想我在影射誰。要知道如我前面所說，那些廢話是有道理的。許多人不得不說，說才順，不說就不順。所以如果你突然叫他把那廢話拿掉，不再說「他奶奶的」「我靠」「他媽的」「事實上」「的話」「的樣子」和「Well」「換言之」。只怕他就一下子不會說話了。為什麼？請看下一章。

他媽的效果（改掉說廢話的毛病） 當你說「好！」跟你說「好啦！」「好嘛！」或「好吧！」相比， 哪一個更誠懇、更確定、更好？當然是只說一個「好！」 法國人有兩句很幽默的諺語：

「演講時沒話說了嗎？不妨咳嗽兩聲； 談情時沒話說了嗎？不妨擁抱接吻。」 但是不可能一咳不止、一吻不止了吧？咳完、吻完，還得說話啊！ 所以那「咳」與「吻」真正的目的，是填補空白、減少尷尬和最重要的——利用那時間構想下面要說的話。

 ★請讓我罵一句、想一想 同樣的道理，一個人說廢話，常因為突然不知下面怎麼說了。只要多半秒鐘就能想起來，於是加上「一個」、「動作」、「的樣子」、「的話」，這類的廢話，拖延那麼一點點時間，來想下面要說的東西。

所以，當有人問雷根問題，雷根總統在答話一開始，先說「Well！」的時候，那「好！」當中有個意思，就是：「好！讓我這麼答覆你。」
當一個人在句子結尾說「的話」，那「的話」的意思，很可能是「照這樣的情況，讓我想想該怎麼講。」

當某人說話時動不動就加個「我靠」、「他媽的」的時候，那都可能帶有借時間想下面句子的效果。只是如果你分析給他聽，他八成不承認。搞不好還回你一句 ：
「我靠！你他媽的胡說！」

 ★掠掠頭髮笑一笑
而當記者硬是在沒有必要的地方加上「一個」「作……動作」這些沒有必要的詞語的時候，一方面可能受別人影響，成為習慣，更重要的原因，是他必須利用這幾個字延長時間，想下面的句子。也可以說這顯示了他的思想速度不夠快、口才不夠好。
如果你是這樣的人，要改掉那些廢話，其實很簡單！

你可以放慢說話的速度，使自己的思想能跟得上。你也可以到那個「原來要說廢話」的地方，就停一下。為了不太顯明，你還可以清清喉嚨、掠掠頭髮，或歪歪頭、笑一笑。很可能不但因此改掉廢話，而且給人從容優雅的感覺。

 ★讓廢話有點變化

還有一個方法是：你並不把廢話刪除，但讓那些廢話有變化。譬如你原來說：「照今天開會結果的樣子，我們應該立刻進入戰備的樣子，但是我看大家都沒動作的樣子，只好由我帶頭的樣子。」

如果你不能把重複「樣子」的毛病改掉，成為：「照今天開會結果，我們應該立刻進入戰備，但是我看大家都沒動作，只好由我帶頭。」 最起碼你可以變一變，成為：

「照今天開會結果的樣子，我們應該立刻進入戰備的狀況，但是我看大家都沒動作的樣子，只好由我帶頭的狀況。」
雖然還是一堆廢話，但說兩個重複的，總比說四次同樣的句子有變化，感覺也好些。而且，當你開始注意換個詞的時候，自然能漸漸改掉那些不必要的東西。

 ★嗎！呢！哇！哪！我不耐煩啦！
談到廢話，還有一種很沒有必要，卻被許多人使用的廢話，就是在一句的結尾加上的感歎詞。
你注意聽，小孩講話總在結尾加上啦、啊、呢、吧！
為什麼？

因為小孩還不太會說話，他們的句子很簡單，上一句和下一句的連接不是很好。當他加個語尾詞，就表示一句話完了。如同小孩說「牛牛」、「貓貓」、「狗狗」、「豬豬」，都是因為他們語言不成熟，還在學。
問題是許多人一直到大還改不了，在每個句子後面，非加個「嗎！啦！哪！呢！哇！」之類的字不可。加得少，還可以，甚至有加強語氣的效果，但是如果加得多就不妥當了。

現在，請想一想，你說話有沒有這樣的毛病？
如果有，盡量改！因為許多這樣的語助詞，會給人不誠懇、不耐煩和不信任的感覺。
想想：當你說「好！」跟你說「好啦！」「好嘛！」或「好吧！」相比，哪一個更誠懇、更確定、更好？
當然是只說一個「好！」
以上談的都是要改掉的廢話，但也有例外，請看下一篇。

幹！你聽我說啊！（抓住聽眾的注意力） 許多人是不是都愛講「事實上」？他難道常說謊嗎？還是大家都愛說謊？ 否則他為什麼左一句「事實上」，右一句「事實上」？

★請注意：此處有個葷笑話，屬於「輔導級」。
最近看到張菲的節目裡費玉清說笑話。笑話是娓娓道來的，先說幼稚園裡教小朋友讀英文字母。老師指著黑板叫小朋友跟著念：ABC。
有個小朋友就是不念。
「你為什麼不念？」老師問他。
「我媽媽說B是不好的字。」小朋友回答。

老師一笑，對小朋友說：「你媽的B跟老師的B是不一樣的。」
費玉清說到這兒，主持人張菲和來賓都笑彎了腰。
費玉清看著大家笑，笑完了，才繼續說：
「下面還有呢！老師又對小朋友說『你媽的B是罵人的，老師的B是外國人用的。』
整場都笑翻了！

 ★下面還有呢！
費玉清以說笑話聞名，他說這個笑話，一方面成功在內容是很正常的對話，但是往歪處去想，就成了葷笑話。
另一個成功，則是他很能抓住時間與節奏，在該說的時候說，該停的時候停。 想想！如果他說完第一段笑話，在大家都笑彎腰的時候，不等人笑完，就接著說第二段，是不是可能因為四周的笑聲，蓋過他第二段更精采的內容？

所以他等，等場子上的「條件成熟」了，才繼續說，而且怕大家不知道，特別先強調：「下面還有呢！」
這「下面還有呢！」是一種「發語詞」，也可以說是為下面繼續說，要大家注意的「發語句」或「提示句」。（在這兒我簡稱「發語詞」。）

 ★製造說話的時機
「發語詞」在講話時非常有必要。
為什麼？
因為除非你一個人演講，當大家你一言我一語閒聊的時候，如果你貿然地開始說話，一下子不容易引起眾人的注意。
於是你前面幾句話可能被大家忽略，說話的效果也因此打折扣。
怎樣讓大家集中注意力聽你說呢？

就是用發語詞！ 甚至連一個人演講，都可能要用發語詞，那可以是很強烈的，對全場喊：「請各位安靜！」可以是像洋人派對裡的用茶匙敲酒杯，要全場注意。也可以用比較含蓄的方式，咳嗽一聲、清一下喉嚨，或敲一敲、吹一吹麥克風。 還有人會站在台上板著臉，不動也不說話，等到大家意識到，彼此作個噓的手勢，安靜下來，才開口。

無論用什麼方式開頭，目的都是製造自己說話的時機。

 ★記者為什麼總說「那麼」
「廢話」式的發語詞就這樣產生了。
你注意，記者訪問，常常在每一句的開頭都說「那麼」。譬如記者先問：
「那天你到哪裡去了？」
對方答：「我早上起來，先澆了澆花，再騎腳踏車去附近找朋友聊天，中午在外面吃飯……」才說到這兒，記者就打斷他的話說：「那麼為什麼有目擊者說早上在加油站看到你加油呢？」

對方答：「我不可能加油，因為我才加的……」記者又打斷他的話，問：「那麼您是不是能證明什麼時候在什麼地方加的油，有收據嗎？」
記者為什麼在每個句子的開頭都說「那麼」。那是他的口頭禪？還是改不掉的壞習慣？抑或是如我前面一篇說的「記者的反應差，口才不夠好，需要靠這幾個字來想」？
答案應該是：那屬於必要的廢話，「那麼」算是發語詞，用來打斷對方的話，也用來作為自己要發言的「提示」。

 ★你聽我說啊！
同樣的道理，你注意！許多人是不是都愛講「事實上」？
他難道常說謊嗎？還是大家都愛說謊？否則他為什麼左一句「事實上」，右一句「事實上」？
那「事實上」如果用在一群人交談，或上談話節目的時候，最重要的效果，就是作為「發語詞」。意思是：「請聽我說！」
當然有些人更乾脆，他直接用「你聽我說！」「你知道嗎？」來作發語詞。比較凶悍的甚至加上揮手，甚至拍打別人：「喂！喂！喂！你聽我說！」「屁屁屁！你知道嗎？」

 ★好了！到此為止
上一章提到的雷根總統常愛用的「Well！」，也可以是發語詞。尤其是地位高的人，譬如你是董事長、總經理，開會時你最大，經過一番討論，大家還在爭呢！你突然大聲說：「Well！（好了！）」
是不是大家全靜下來聽你說了。於是你可以講：「今天到此為止，我已經有了決定……」

相反的，如果你不加這麼一個「好了！」或「Well！」很可能造成你開頭的幾個字被大家忽略，影響你的權威感。
碰到「那麼」、「事實上」、「你聽我說」、「你知道嗎？」「Well！」或有些很粗魯的人，簡簡單單一個字：「幹！」
我們都可以說那是為了「提示眾人」而用的「發語詞」。那些重複的字，不能算廢話。

但是也如我前面談過的。為了避免給人你左一句「事實上」、右一句「事實上」，好像口才不順的印象。你可以把那些發語詞交換著用。譬如你每次都先說「那麼 」，你可以中間加幾個「但是」、「好！」、「您認為……」、「我以為……」之類的詞句。或像費玉清說：「下面還有呢！」
你照樣達到了「提示」的效果，感覺卻順暢多了。