情商(實踐版)（簡體書）

情商為什麼如此獨特? 我們是如何做出決策的? 如何發揮你的大腦創造力? 如何調整到最佳工作狀態? 如何建立良好的社交關係?如何有效地理解他人？網路時代來臨了，你需要具備什麼樣的社交商? 如何訓練並提高你的情商？權威型領導、教練型領導、親和型領導、民主型領導、領頭型領導、高壓型領導，你適合什麼樣的領導風格？

《情商》一書風靡世界之後，社交與情感學習已成為一種行之有效的教育模式，情商不僅被公認為卓越領導力的基礎要素，而且還是美滿人生的催化劑。

這本書是“情商”之父積澱數十年的最新研究成果，是《情商：為什麼情商比智商更重要》一書的昇華與延伸。相信這本書能給職場中的你、家庭中的你、社會中的你提供最新的情商指導。你該如何真正提高情商？就從這本書開始吧！

丹尼爾‧戈爾曼，哈佛大學心理學博士，現為美國科學促進會研究員，曾四度獲頒美國心理協會最高榮譽獎項，並榮獲美國心理協會終生成就獎。其經典著作《情商》暢銷逾500萬冊，高踞《紐約時報》暢銷書排行榜18個月。

他曾在《紐約時報》任職12年，負責大腦與行為科學方面的報導；他還是《今日心理學》資深編輯，文章散見全球各重要報章。其暢銷著作除了《情商：為什麼情商比智商更重要》之外，還有《情商2：影響你一生的社交商》和《綠色情商》等。

推薦序

前言

第一部分 情商的力量

第1章 驚人的發展

每種情商模式的大部分要素可劃分為自我意識、自我管理、社會意識以及人際關係管理四大類型。在這些核心能力的基礎上，還要通過學習才能獲得事業競爭力，它們是判別優秀領導者的標準。

第2章 用心管理

對於激勵，如果人們認為失敗是由自身無法改變的缺陷引起的，他們就會失去希望，不再努力。請記住，激發樂觀主義的基本信念是：挫折或失敗是由客觀條件引起的，而我們可以改變這些條件，把工作做得更好。

第3章 領導是怎樣煉成的

如果缺乏情商，一個人即使受到全世界最好的訓練、思維敏銳、分析力強、創意層出不窮，也無法成為偉大的領導者。

第4章 你適合什麼樣的領導風格

假設權威型領導習慣催促員工“跟我來”，那麼親和型領導的口頭禪就是“員工為先”。親和型領導以人為本，注重個體及其情緒甚於目標和任務。

測量領導力的影響

權威型領導

教練型領導

親和型領導

民主型領導

領頭型領導

高壓型領導

多種風格的運用

擴展多種風格

第5章 群商

團隊成果最優化的一個重要因素是團隊成員保持內部和諧的程度，團隊和諧有助於成員充分發揮才能。對於一個和諧團隊來說，擁有一位天分極高的成員可以提高團隊的整體表現，而摩擦較多的團隊則難以充分利用能力出眾的成員。

第二部分 大腦與情商

第6章 情商為什麼如此獨特

大腦有獨特的神經中樞支配情緒智力，情緒智力有別于學業（如語言、數學和空間）智力（這些純粹的認知技能通常被稱為“智商”），也有別於人格特徵，情緒智力屬於人類一種獨特的能力體系。

第7章 自我意識：我們是如何做出決策的

關於各種想法的好惡感受，是中腦區情緒中樞與前額皮層特定區域交互的結果。我們一出現任何想法，相關的大腦中樞就會立即有所反應，判斷為積極或消極。

第8章 最佳心理狀態

消極情緒的主要負面影響是讓我們以及周圍的人感到不快，而且在認知層面還存在更微妙的後果，使我們更悲觀，因此與樂觀時相比，我們更有可能一遇到困難就迅速放棄。

第9章 伽馬射線洞穿創意之門

發揮大腦創造力的最佳途徑是什麼？首先有意識地把注意力集中於目標或問題，然後放鬆，進入第三階段—放手不管。

第10章 對抗“杏仁核劫持”的自我控制與調節

假設你在工作時出現了杏仁核劫持反應，就無法集中精力完成工作，只會想著困擾自己的事情，記憶也會出現混亂，導致隨時想起與威脅有關的東西，無法記起其他事情。

第11章 減壓良方—“正念”和加強“迷走神經張力”

擁有良好的迷走神經張力，不僅能夠幫助我們從壓力中復原，還有助於睡眠，並防止生活中的慢性壓力對健康造成不良影響。

第12章 要想成功，你需要良好的動機

成就動機的一個負面影響是，有些人因此變成了工作狂，只想著工作目標，生活因此失色不少。這一點在只會死讀書的書呆子身上特別明顯，他們為了高分犧牲了人生其他樂趣。

第13章 調整到最佳工作狀態

良性壓力使人全情投入，熱情洋溢、備受鼓舞，促進皮質醇和腎上腺素等應激荷爾蒙以及有益的大腦化學物質多巴胺分泌，從而有效完成工作。

第14章 建立良好的社交關係

管理人際關係意味著人際互動時我們參與塑造了對方的感受，當然效果有正負之分。從這個意義上說，人際交往的技巧包含了管理他人的大腦狀態。

第15章 網路時代的社交商

人際聯繫對網路溝通產生重要影響的原因在於，社交腦和電腦分屬不同的溝通介面。

第16章 同理心：有效地理解他人

從完全的自我沉醉（無視他人）到有所關注、開始理解，再到同理心，理解他人的需要和產生同理心關懷，然後到同情，採取行動，幫助解決問題，這是一個漸進過程。

第17章 情商男女有別

辛格提出，女性的鏡神經團系統往往更發達，因此依賴鏡神經團獲得同理心信號的程度比男性更高。男性剛好相反，往往在激發鏡神經團系統之後，進入解決問題的模式。

第18章 陰暗情緒：他們缺少情緒同理心

極端的反社會分子一般會犯下冷血罪行，而輕度的反社會人格常見於組織機構，比如仗勢欺人、媚上欺下的領導者，對上級和藹可親，對直接下屬惡言相向，總之算是一個准暴君。

第19章 訓練情商：你希望大腦默認什麼選項

一有機會—但不必刻意製造機會，如有人走進你的辦公室或你去找別人，就要關掉手機，遠離電腦，集中注意力，不要做白日夢或想著其他事情。這樣你就能通過具體的行為改變原來的不良習慣。

第20章 社交與情感學習