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商品簡介
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店員是聯繫著廠家與顧客，是兩者的仲介與促進，對企業的生存和發展，顯示出舉足輕重的作用。只有一流的店員才能為顧客提供一流的專業服務，才能讓店鋪在激烈的競爭中脫穎而出。因此，企業都應將培訓具備最專業素養的店員，當作核心任務來執行。
店員既是企業的代表，又是消費者的顧問，作為一名成功的店員，不僅要掌握良好的推銷機會，還要能幫助顧客獲得購買和消費的利益。為此，店員必須有強烈的求知欲，要善於學習工作所需的社會知識、專業知識和業務技能。
本書是針對店員的培訓需求，提供了完善的培訓解決方案，力求為企業打造出一支具備最佳專業素養的店員！
本書從店員應具備的禮儀知識、基本操作技能、商品陳列技術、銷售服務技巧、語言藝術及其他應掌握的知識和技能共七個方面加以介紹，並輔以銷售實例加以說明。
本書不僅適合各大商場、商店、櫃檯、各行銷部門及其他服務行業作為教材，將書中介紹的技巧運用到實際工作中，定會使你的銷售業績飛躍。
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