電商網戰:前進兆元市場的致勝關鍵
電商網戰:前進兆元市場的致勝關鍵
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商品介紹
  • 商品簡介
  • 作者簡介
  • 名人/編輯推薦
  • 目次
  • 書摘/試閱
  • 迎接智慧生活,第三代電子商務來臨,跨界創新的服務運用越玩越成熟,
    電子商務不再只是提供網站購物而已!

    本書集結資策會最新電子商務消費數據分析、實地走訪20篇電子商務企業實務案例,解析電子商務平台、團購、導購、電子商務整合服務等多元商業模式,完整呈現業者面臨的營運挑戰與商機。同時,收錄資策會所觀察的業界發展五大趨勢,指引未來經營方向。

    本書將完整解析大型開店平台Yahoo!奇摩、台灣樂天、ASAP閃電購物網(Unitox集團)如何提升金流、物流整合,幫助企業進入電子商務事半功倍;看中型業者特力屋、大買家、城邦讀書花園如何巧妙串接虛實整合O2O(線上到線下),創造業績衝新高;微型業者良興電子購物、華奢網、吉甲地發揮自有品牌特色,緊緊抓住會員忠誠的心,逐步開創自己的電商藍海市場。

    本書特色
    ★首創「業界地圖」,一次掌握台灣重要電商業者資訊
    ★集結資策會最新電子商務消費數據分析
    ★內含大型集團到微型業者等20篇電子商務企業實務案例
    ★附專家學者點評業者商業模式,知己知彼,提升自我實力
    ★收錄五大未來發展趨勢,洞燭先機
    ★彙整電子商務重要名詞,快速充電成為內行人
  •  中華徵信所
    1961年成立,已有53年的歷史,是國內少數提供全方位工商資訊服務體系且信譽卓著的企業集團,為國內最大的專業徵信公司。近年來以徵信業務作為基礎,逐漸衍生出各項專業服務,包含:工商徵信、財務顧問、市場研究、不動產估價等。提供超過60萬筆的全方位企業資料庫,及每年編寫「台灣地區大型企業排名TOP5000」、「台灣地區集團企業研究」等專業書籍,提供企業最具權威的徵信服務。

    資策會產業情報研究所(MIC)
    成立至今逾25年,1987年以「資訊市場情報中心」為創始名稱,於2009年升格改制為產業情報研究所(MIC),專執我國資訊工業發展研究調查,並以政府智庫與產業顧問自許。MIC多年詳實紀錄資通訊產業成長軌跡,並為國家產業政策發展提供前瞻視野與建言,至今仍不斷自我鞭策,致力於扮演產業領航角色,持續觀察新興市場發展與定位,隨著產業趨勢脈動為產業備妥先探研究。

     

  • 電子商務的競爭速度,是以超乎你我的想像,進行著現在進行式。本書提供了台灣電子商務的發展脈絡,也提供了成功業者的經營策略和經營歷程,更有你不可不知的網路商戰。──中華徵信所總經理 張大為

    未來十年內台灣B2C電子商務市場規模有望達到兆元台幣規模。能夠達到如此驚人的數字,因為台灣方便的便利商店到店取貨服務、信用卡的高持有率,加上電子商務從過去僅是一個簡單的通路,已經深化到每個消費者的生活當中。──資策會產業情報所所長 詹文男

    電商該怎麼做,從物流,金流,行銷,商品組合等傳統議題的新做法,到大數據分析洞察用戶需求等全新議題,其複雜度,很難能讓人容易一窺全貌。而一本書就涵蓋了所有該知道的電子商務的範疇,是筆者讀完的第一個推薦理由。──Line台灣區副總經理 陶韻智

  • 改變世界 開拓網路藍海

    網路的最大的貢獻是改變了世界,改變了人類的生活方式。

    網路的特性是,可以經營個人,也可以經營企業,也可以經營社群,從而改變了企業的經營模式──電子商務。在電子商務的世界,企業再也沒有規模大小之分,誰能依靠著創新和創意,並透過網路的成功散播的,就是贏家!在行動App的趨勢下,無論B2B或B2C,未來沒有企業能夠自外於網路之外還能夠生存;對C2C而言,App更是重要戰場。

    基於這樣的想法,我們認為電子商務對台灣這樣的小型經濟體,將是提供台灣向外擴張的最大助力,藉由跨國網路,至少可以把華人地區的業務都納入企業領域。也基於這樣的理念,我們和資策會一拍即合,決定了本書的誕生:將台灣現有的電子商務模式,做一次系統性的詮釋。目的是希望有志邁向電子商務的人士,透過成功網商的經營模式去開拓自己的藍海。

    其次,我們也試圖傳遞一種訊息,電子商務之所以蓬勃崛起,不只是它提供了嶄新的購物和消費方式;更重要的是,它創造了虛擬實境的環境,將線上線下融為一體,提供了不同於傳統的服務,更多的比較性、更多的選擇性、更高的便利性,以及可能更低廉的消費。在更多的互動中,商家(或商品)與消費者能夠比過去的實體購物更容易溝通,網路無所不在的行銷行為,不再是惱人的廣告,而是演變為一種服務,甚至是貼心的服務。

    我們看到樂天把購物當作一種樂趣,東京著衣的和86小鋪成功塑造路品牌,知名團購網也依賴著網路傳播,變成了虛擬超商。所以電子商務是創造了一種交易的情境。

    同時電子商務的出現,也改變了購物的時間和速度,購物者可以在一天24小時的任何時間裡下單,從而改變物流配送模式。也可以說物流速度決定了購物下單者的購物意願,2013年有業者推出ASAP閃電購物網,提供「5小時到貨」服務,打破了過往各家標榜的24小時到貨服務的遊戲規則,讓台灣網購物流啟動了革命性的改變。

    正由於電子商務的競爭速度,是以超乎你我的想像,進行著現在進行式。也因此,本書提供了台灣電子商務的發展脈絡,也提供了成功業者的經營策略和經營歷程,更有你不可不知的網路商戰。

    它山之石可以攻錯,但是模仿至多只是和現有業者一樣,而創新卻是電子商務模式中最重要的一環!我們不難由書中的案例分析發現,成功者必定有其獨到的商業模式,因此如何將其他業者的網路經營策略及商業模式作為發想的起點,找尋出適合自己的新模式(無論是B2B、B2C、C2C、B2B2C),我們認為是很重要的一環。

    因此,由本書希望讓讀者可以思考的是,經由這些案例,去想想如何借重網路工具、選擇網路平台、創新網路行銷、提供創造性的需求,以創造藍海業績。

    我們相信,動一點頭腦,在台灣人人都可以成為電商!

    張大為
    中華徵信所 總經理
    全國中小企業總會 副理事長

  • 序 電商網戰--前進兆元市場的致勝關鍵 詹文男
    序 改變世界 開拓網路藍海 張大為
    推薦序 一個電子商務時代的必讀教材 陶韻智

    入門篇
    第一章 電子商務發展大事紀
    第二章 你不能不認識的電商業者
    第三章 電子商務的前世今生
    實戰篇
    第四章 拆解大型業者(電商集團)的電子商務煉金術
    Yahoo!奇摩-電子商務全線發動
    台灣樂天-傳承日本的精緻顧問平台
    U-mall森森購物網-電視X網路購物 全通路購物
    Uitox-全方位電子商務服務商 掀起物流創新革命
    17Life團購網-打造區域生活圈的虛你超商
    燦坤3C-創造三流合一的電子商務
    愛逛街-最懂年輕人的 電子商務行銷專家

    第五章 拆解中型業者的電子商務煉金術
    特力屋-1+1>2的店中店模式
    大買家-突破網購限制 與實體購物體驗零差距
    大潤發-簡單好買! 直覺式消費的爆發力
    永豐餘消費品實業-鎖定員購市場 圈出優勢藍海
    城邦讀書花園-虛實整合一條龍 讓閱讀更簡單
    1111人力銀行-老品牌如何玩電子商務

    第六章 拆解微型業者的電子商務煉金術
    良興EcLife購物網-由實跨虛 再創風華
    空中英語教室-行動數位挑戰來襲
    MyET-平價學習雲 引爆新商機
    吉甲地-挺在地的購物網站
    波比元氣生活網-製造商轉戰電子商機
    華奢網-平價奢華的購物體驗
    趨勢篇
    第七章 業界都在談的五大趨勢

    附錄 電子商務相關名詞

  • 第一章 台灣電子商務大事紀

    一、 萌芽──早期電子商務網站(1995-2001年)

    博客來揭開序幕
    在電子商務開始起步的1995年,以博客來網路書店為代表揭開台灣B2C電子商務的發展序幕,仿效美國Amazon(亞馬遜)網站以書籍為主要的商品,主要是因為書籍本身有固定規格化的資訊、相較於實體書店來說,由於網路書店可以減少擺設的空間和倉儲的成本,利用網路來購買書籍成為台灣很多網友接觸電子商務的第一次經驗。

    1998年出現了幾個重要的網站,它們一直影響台灣的B2C電子商務至今,包括由何英圻等人成立的力傳資訊,力傳資訊分別建立了C2C模式的「拍賣王」及B2C平台模式的「買賣王」兩個網站,後來被國際知名拍賣網站eBay以950萬美元收購,更名為eBay台灣持續經營。

    電商巨頭PChome的崛起
    而在1998年7月網路家庭(PChome Online)成立,除了經營入口網站之外,電子商務及電信通訊等網路服務也是網路家庭的重要業務,其中又以電子商務所占的比重最大。另外,1998年11月出現了販售手機並建置實體通路的台灣安瑟數位網站;1998年12月,則有資迅人公司創立的酷必得網站,用當時相當創新的競標模式:一元起標、集體殺價等模式,吸引網友在網路上找尋便宜商品。
    除了綜合類別的網站外,更有2000年1月成立的易遊網(Eztravel)及2000年 1月成立的花道家網路花苑,將過去僅能由實體提供的服務、商品擺在網路上,利用方便的物流、金流系統,透過網路提供消費者服務。

    二、 成長──大型電子商務網站鼎立(2002-2006年)

    台灣雅虎推出拍賣網站
    台灣的電子商務網站開始成長則從2002年,何英圻團隊成立了興奇科技公司為代表,興奇科技以B2C模式為主,同時成立後就與入口網站Yahoo!合作,取得良好的先機。而2002年同時成立的電子商務網站則還有PayEasy。PayEasy以偏向女性的客群為主操作,成功塑立出特色電子商務,所屬公司康訊數位整合,由台新集團轉投資成立,主要股東包括台新金控、新光三越百貨與網路家庭。

    除了B2C網站的出現外,C2C商務則是從1995年eBay成立了第一個拍賣網站開始形成,但真正影響到台灣則是雅虎2002年10月正式推出拍賣網站開始,由於後來雅虎的服務不斷縮減,目前只有香港、台灣和日本三個地區還保留拍賣服務,而隨著「Yahoo!奇摩拍賣」服務的成立,更多台灣網路使用者開始有機會去嘗試網路競標和拍賣。

    拍賣服務在台灣的電子商務占有相當大的影響力,主要在於使用者的養成及賣家的培養,使用者從大學生、年輕上班族族群開始,養成了網購的習慣之餘,也有許多人此時踏入創業,目前許多大型的賣家,就是此時期開始由拍賣為基礎開始經營。

    三、 電子商務進入戰國時代──百家爭鳴(2007-2011年)
    而到了2007到2011年,電子商務最大的變革來自三大事件,一為合購網站出現,二為許多集團開始踏入電子商務的經營,三則是PChome推出的24小時到貨也是全球唯一的創舉。

    合購網出現 揪團殺價省運費
    2007年秋季出現的愛合購網站是過去的集購服務的延伸,以「社群購物平台」提供簡易的操作介面及朋友互動功能,讓網友可以輕易在此號召同好一起團購,ihergo愛合購打破傳統團購需要認識的人一起累積商品數量作購買,讓不認識的網友在網站上可以連結起來集體殺價同時節省運費。

    大型集團涉入電子商務
    集團踏入電子商務的經營,從統一集團入股博客來網站、富邦集團從電視購物同時布局網路購物momoshop網站、遠東集團以實體優惠店點數卡換購商品開始轉型為網購通路的GOHAPPY 網站等,開啟了超大型集團的電子商務平台競爭。

    PChome全球創舉──24小時到貨
    而PChome在2007年推出的24小時到貨服務,更是震撼業界的創新服務流程嘗試,也讓網購通路成為足以跟實體通路抗衡的購物管道。過去PChome的購物流程和其他通路相同,提供網站平台作為供應商與顧客之間的媒介,而消費者下單後,網站會將訂單資訊轉給供應商,由供應商負責後續出貨及服務,購物網站無法掌握商品品質以及整體配送過程。24小時到貨由PChome主導設置倉庫,廠商需要將商品先提供給PChome倉庫,再由PChome統一撿貨送出,才能做到24小時到貨的創新。

    四、 行動商務領軍──多元電商時代來臨(2012年-至今)
    行動=隨時購物
    行動裝置將電子商務帶入另外一個嶄新的購物場域:由於行動裝置和網路的普及,消費者可以利用網路隨時購物,大量的行動瀏覽量也讓各購物平台發現行動購物的驚人影響力。購物網站除了投入App應用程式或行動網頁的開發,許多創新的應用也在行動裝置上發酵,行動支付、第三方支付的出現改變了金流的支付方式。

    而由於社群媒體的活躍和行動社交軟體的高使用率,讓電子商務業者必須開始思考更深入消費者的銷售策略,利用巨量資料(Big Data)進行精準行銷及廣告的推播是目前廠商的作法,未來則有更多的想像會影響到消費者在選擇商品的決策。對於台灣的電子商務業者,今後更處於多變的環境,許多廠商開始往境外發展,可望讓台灣優秀的商品、技術、服務人才也因為電子商務可以站在國際的舞台。

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