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作者簡介
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《服務業營銷與管理：品質提升與價值創造》特色：
適量、扎實、實務導向的理論論述：《服務業營銷與管理：品質提升與價值創造》以提升服務質量、創造顧客價值為核心理念，選取具有實務價值的議題，為讀者建立適量、扎實的理論基礎。
結合天下雜志動靜閱讀：《服務業營銷與管理：品質提升與價值創造》特辟“縱橫天下”專欄與篇末“影音個案”，收錄天下雜志真實、前瞻、多元、有趣的實例報道，使讀者能心領神會每個經典案例所傳達的精神。
多方面案例取材，提升學習興趣：《服務業營銷與管理：品質提升與價值創造》章首“美麗之島”專欄選取中國臺灣具有變革創新、強調顧客價值或秉持良善理念而在經營上有所突破的案例；內文“繽紛課外”版塊收錄各類電影、網站、書籍、雜志的素材；“典范人物”專欄描述中國臺灣服務業的人士。希望讀者能從不同方面認識服務業。
適量、扎實、實務導向的理論論述：《服務業營銷與管理：品質提升與價值創造》以提升服務質量、創造顧客價值為核心理念，選取具有實務價值的議題，為讀者建立適量、扎實的理論基礎。
結合天下雜志動靜閱讀：《服務業營銷與管理：品質提升與價值創造》特辟“縱橫天下”專欄與篇末“影音個案”，收錄天下雜志真實、前瞻、多元、有趣的實例報道，使讀者能心領神會每個經典案例所傳達的精神。
多方面案例取材，提升學習興趣：《服務業營銷與管理：品質提升與價值創造》章首“美麗之島”專欄選取中國臺灣具有變革創新、強調顧客價值或秉持良善理念而在經營上有所突破的案例；內文“繽紛課外”版塊收錄各類電影、網站、書籍、雜志的素材；“典范人物”專欄描述中國臺灣服務業的人士。希望讀者能從不同方面認識服務業。
作者簡介
曾光華，學歷：政大企管學士，美國密蘇里大學營銷管理碩士、博士（1995）。
現職：中正大學企管系暨營銷管理碩士班副教授。
經歷：擔任多家民營機構的企業咨詢顧問；每年受邀到各界演講或授課達百場，題目涵蓋營銷策略、服務營銷、創意思考、教學方法、電影賞析等，因擅長啟發學員思考而備受歡迎。
研究領域：服務營銷、創意營銷、體驗營銷。
著作理念：出版“讓讀者讀得下、讀得懂、讀出興趣、讀出知識”的營銷教科書，著作都是相關領域的暢銷書。作者喜愛從多元閱讀、悠閑旅游、隨性攝影以及每年上百部電影中了解世界百態，并培養敏銳的觀察及獨立的見解；*愛的還是通過講演與著書，以清晰的架構、深刻的分析和生動的溝通，讓更多人從大處看趨勢、從小處看現象、用感性與理性求知。
相關著作：《營銷管理》、《營銷管理概論》、《營銷學原理》、《觀光與餐旅營銷》、《營銷管理個案》、《營銷企劃》、《消費者行為》、《金融服務營銷》。
現職：中正大學企管系暨營銷管理碩士班副教授。
經歷：擔任多家民營機構的企業咨詢顧問；每年受邀到各界演講或授課達百場，題目涵蓋營銷策略、服務營銷、創意思考、教學方法、電影賞析等，因擅長啟發學員思考而備受歡迎。
研究領域：服務營銷、創意營銷、體驗營銷。
著作理念：出版“讓讀者讀得下、讀得懂、讀出興趣、讀出知識”的營銷教科書，著作都是相關領域的暢銷書。作者喜愛從多元閱讀、悠閑旅游、隨性攝影以及每年上百部電影中了解世界百態，并培養敏銳的觀察及獨立的見解；*愛的還是通過講演與著書，以清晰的架構、深刻的分析和生動的溝通，讓更多人從大處看趨勢、從小處看現象、用感性與理性求知。
相關著作：《營銷管理》、《營銷管理概論》、《營銷學原理》、《觀光與餐旅營銷》、《營銷管理個案》、《營銷企劃》、《消費者行為》、《金融服務營銷》。
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