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商品簡介
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本書根據人際溝通交流活動的基本過程和規律, 系統介紹人際溝通交流的基本原理、目標、原則、形式, 演講、談判、交際禮儀, 語言溝通、非語言溝通、克服溝通障礙的基本方法與技巧, 以及求職面試與跨文化溝通的基本原則和策略等知識; 並通過實證案例分析教方法、講思路, 加強實踐、強化操作技能與能力的培養。本書具有理論適中、知識系統、案例經典、注重應用等特點。
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