受人歡迎的60種情境說話術
受人歡迎的60種情境說話術
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商品介紹
  • 商品簡介
  • 作者簡介
  • 目次
  • 《20幾歲就定位》暢銷書作家水淼老師又一重量級著作!

    2010年《20幾歲就定位》雄踞暢銷書排行榜TOP 1十八個月!持續熱銷二十萬冊!

    睽違台灣讀者二年,在取得專業心理諮商師學位後,本著「20幾歲就定位」書系出版初衷,水淼老師再度為「前瞻、自信、勇敢做自己」的年輕朋友獻上重量級好書!

    透過個人親身經歷,水淼老師以專業心理諮商師角度,精心設計60種情境說話術,幫助讀者了解基本人性心理,快速融入複雜的人際互動中,找到自己的定位與自信,成為受歡迎的人。


    二十歲的你,懂得說話了嗎?!
    還不會說話?!!!憑什麼在職場上混?!
    想要勇闖人生,就從學說話開始!
    會說話,機會永遠比別人多!
    這是職場新鮮人必備的溝通讀本

    闖蕩人生需要具備的能力何其多,
    當中第一把開啟機會的鑰匙就在說話!
    你,會說話了嗎?
    暢銷書作家水淼老師期許透過分享「受人歡迎的60種情境說話術」,
    提供青年讀者自我練習提升的管道。
    藉由掌握人性心理通則,不斷練習、調整、內化,
    打造出特有的魅力話風,為自己製造源源不絕的機會!

    每個人都希望被周圍的人理解和喜歡,但是在人生經驗與體悟還不足的時候,不免會時常受挫。但即使再不喜歡交際,也沒有人可以避免與人交流,該說話的時候總得說話。既然無法逃避,那便勇敢面對吧。解套的辦法很簡單:
    只要多聽!多模仿!多表達!嘴巴再笨的人都會慢慢開竅!

    每個人天生都有一個「話匣子」,有些人之所以不善說話,也許是因為話匣子裡台詞素材不夠多,也許是因為還沒找到正確打開話匣子的方法。換個角度來看,如果說人生如戲,那麼人人都有潛力成為頂尖的「好演員」,缺的只是一個好劇本和臨場磨練,不知道如何開口,以及有怎樣的台詞可以運用。
    暢銷書作家水淼依據個人的親身經歷,以專業心理諮商師角度,暖心書寫成60情境說話術,幫助職場新鮮人快速融入複雜地人際互動中,找到自己的定位與自信,成為受歡迎的人。
    全書以情境模擬方式,一幕幕循序帶領讀者認識人性心理,演練應對之道,化解橫亙在人生道路上的人際關係障礙。
    ◎第一幕‧初見面:好的開始是成功的一半!
    ◎第二幕‧找話題:哪壺可以開,就先提哪壺。
    ◎第三幕‧交朋友:為提升好感加油添柴。
    ◎第四幕‧搏感情:場子冷到快結冰了?趕快解凍!
    ◎第五幕‧有狀況之一:聊得不爽?那就轉移或結束話題!
    ◎第六幕‧有狀況之二:如果你受到言語傷害,怎麼辦?
    ◎第七幕‧拉近距離:說點讓對方心花怒放的話吧!
    ◎第八幕‧心意相接:最好的安慰有時是無言的陪伴
    ◎第九幕‧人性心理學:說服他人你有困難嗎?
    ◎第十幕‧人情世故:有求於人時該怎麼說才好?
    ◎第十一幕‧意見交流:確保你的好心不被當成驢肝肺
    ◎第十二幕‧做自己:同一個「NO」的不同說法

    把所有的人生挫折困難當成一幕幕戲劇,透過不斷排練,逐步扭轉、化解。
    只要掌握了基本人性心理概念,學會溝通應對之道,你就可以贏在人生起跑點上,從人群中脫穎而出,為自己打造一片光明的未來!

  • 水淼
    出生於1980年代,現為自由撰稿人,勵志類暢銷書作家。畢業於北京語言大學,北京中科院心理研究所碩士,專業心理諮商師。
    從小學開始隨手塗寫至今,各類文章散見於報刊雜誌。作品發行遍佈中國大陸、台灣、香港、馬來西亞和新加坡等地。
    著作
    《20幾歲,就定位:打造通往未來的許可證》、《20幾歲,就定位Ⅱ:邁向成功的人際關係法則》、《20幾歲,就定位Ⅲ:你還不懂的處世心理學》、《20幾歲,就定位Ⅳ:20幾歲,要面對的人生困惑》、《20幾歲,就定位VI:20幾歲,必修的社會學分》、《智慧女人必修的心理學》、《70年代人記憶典藏》、《樂活》、《戀愛中。請勿打擾》、《都是男人的錯》、《愈智慧愈美麗》、《讓他寵愛你一生》等。

  • 說話風格可以從模仿中建立
    難得和幾位朋友一起吃飯逛街。
    朋友A推薦了一家她認為不錯的泰國餐廳。大家邊吃邊聊,氣氛十分融洽,可是都吃得不多。
    A因此問:「你們不喜歡這裡的菜嗎?」
    朋友B輕皺了下眉頭說:「這菜有點辣,還有奇怪的酸味,感覺怪怪的。不好吃!」
    A勉強擠出笑容說:「是嗎?那以後不來這裡了!」
    朋友C馬上回答:「這裡菜色很好啊!可能是不太習慣啦,所以才吃得不多。」
    B和C表達的是同一個意思,但說法不同,給人的感覺就很不一樣。C的表達方式比較客觀,雖然不喜歡但也不否定。與B相比,C給人謙虛、友善、好相處的感覺。
    「可能是我不太習慣……」,以後當你想表達主觀上的「不喜歡」,或是想拒絕時,可以試試看這個句型。
    在生活裡像這類小小的問題很多,但累積多了,也會變成大問題。回憶起當年提筆寫作的那個初心,其實只是很單純的一個分享的念頭。自己也曾懞懂青澀,跌撞摸索,受過挫折,也得過貴人提點,然後從中累積出經驗心得,我相信同個時空下,一定有很多人也面臨過同樣的問題,需要別人的善意提醒和引導,於是而有了後來「20幾歲就定位」這一系列圖書的出版。
    書籍出版後,讀者們提出最多的便是人際交往與溝通上的問題。「我好像有社交恐懼症,害怕和別人說話。」「我好朋友的奶奶去世了,她很傷心,我要怎麼安慰她才好?」「我說話總是容易得罪人,怎麼辦?我本意絕不是那樣!」
    我因為學習心理學而停筆兩年。在這兩年中我有了些新的感悟,特別是在人際交往方面,懂得了一些與人相處的規則,而一個人的說話風格與為人處世風格是一致的。言語背後都有其心理機制,別人可能因為你會說話而喜歡上你,也可能因為不愛聽你說話而討厭你。我覺得有必要把我的這些收穫與你分享。
    每個人都希望被周圍的人理解和喜歡,但是在人生經驗與體悟還不足的時候,不免時常受挫,然後在跌跌撞撞的摸索過程中,滿心疑惑。有的人堅持不斷學習和調整,最終發展出自己的人際往來風格。而有的人在挫敗後,選擇自卑自憐,乃至逃避。
    即使再不喜歡交際,你也無法避免與人交流,該說話的時候總得說話。既然如此,你得替自己想想辦法!我以前也很不會說話,但是不斷練習後,我發現一個秘密:只要多聽!多模仿!多表達!嘴巴再笨的人都會慢慢開竅!
    每個人天生都有一個「話匣子」,有些人之所以不善說話,也許是因為話匣子裡台詞素材不夠多,也許是因為還沒找到正確打開話匣子的方法。換個角度來看,如果說人生如戲,那麼人人都有潛力成為頂尖的「好演員」,缺的只是一個好劇本和臨場磨練,不知道如何開口,以及有怎樣的台詞可以運用。
    為自己的話匣子多裝點素材範本,不失為一個改善口才的好辦法。
    照著劇本說話,就像跟著食譜做菜一樣。
    我的烹飪技術還算不錯,以前剛開始學廚藝的時候,就是照著食譜操作:從準備食材、選擇烹飪方法、注意火候,到調味、裝盤……,模仿和練習的次數多了,逐漸有了一些心得,慢慢就可以脫離食譜,形成自己的風格,廚藝修煉成功後,就可以自在創作菜色。
    這部情境式劇本——說話句型參考書,其實就是我自己話匣子裡的素材。經過一年時間整理,我把日常生活中常用的句型,替大家彙集成這本超實用的說話參考書。按照與人交往的必經過程,從陌生、逐漸熟悉、產生摩擦、學習自我調整到更深入了解彼此,將所有素材依據不同階段屬性,歸類整理到十二類六十種情境裡。除了替你的話匣子提供素材,也會教你正確展開交談的方法。
    同時,書中提供的每一種句型,背後其實都有一種「態度」(觀念)。從單純的模仿說話開始,到逐漸熟練一種語言模式,說出口時不再彆扭不安,然後慢慢建立了語言後面那個思考方式,最終轉變了自己的某種人生態度。然後,透過這樣一個一個小小的態度的建立或調整,慢慢累積出你自己特有的一個樣子。
    也希望這本書所提供的不只是單向的教導或灌輸,讀完書之後,如果能帶給你一些心靈上的觸動,進而讓你有所體悟,解決了生活中的紛爭、情感上的糾葛,或是讓你產生不同的觀點,又或者你仍有不少疑問,都請不吝與我分享。
    說話不僅是一件充滿智慧的事,而且也是一件很好玩的事。這本書中提供的是句型「基本款」,至於「個性款」,就取決於你自己的智慧了。
    好了,現在,你可以照本說話了,放手去玩吧!
    水淼
  • 第一幕‧初見面:好的開始是成功的一半!
    情境1、我也不想冷冰冰,只是不知道怎麼面對陌生人。
    別怕,別人也在等著你開口呢!
    情境2、才認識不久,很開心你記得我是誰。
    別對著人叫「喂!那個誰?」小心挨白眼!
    情境3、別以為每個見過面的人都該記得你。
    「猜猜我是誰」這種過時的把戲,現在連詐騙集團都沒在玩了!
    情境4、有人需要你幫忙引見時,適時適當出手。
    記得把朋友介紹給朋友,不要冷落身邊的人。
    情境5、找到彼此間的交集,世界立刻就變小了。
    想快點跟人混熟?先找到共同話題!
    第二幕‧找話題:哪壺可以開,就先提哪壺。
    情境6、熱門又安全的話題,迅速拉近彼此的距離。
    不知道能聊什麼?那就聊吃、聊旅遊吧。
    情境7、我不只陪你聊天,還可以提供很有用的資訊喔。
    如果你有拿手話題,那就別客氣,放手去聊吧!
    情境8、聊天時,每個問題都是一次互動的機會。
    沒話說時,就讓別人說。
    情境9、有來無往的聊天,只會讓彼此疲乏。
    拼命想找話題?傻問題根本幫不到你!
    第三幕‧交朋友:為提升好感加油添柴。
    情境10、該怎麼樣讓彼此的關係更深入些?
    掌握「自我表露」的最高級限,慎用!
    情境11、只是你說他聽,那都不能算是交流。
    說話時多想想對方,聊天就一定不會冷場!
    情境12、拙劣的讚美,說比不說還糟。
    用錯對比法,就算是讚美也會讓人很尷尬。
    情境13、人際往來要順暢,必須不停調節彼此的態度。
    內向不能作為沒禮貌的藉口,善用敬語好處多多!
    情境14、電話雖然便捷,但使用不當反而不好。
    打電話時,隨便開啟揚聲器會有風險。
    第四幕‧搏感情:場子冷到快結冰了?趕快解凍!
    情境15、「說話直」不應該是EQ低的藉口。
    總有人打著關心的幌子,明目張膽傷害人。
    情境16、就算再有道理,講話也要注意場合和時機。
    搞不清狀況時,最好先閉嘴。
    情境17、每個說話的人,都需要得到鼓勵。
    對方說話的興趣,有時要看你聽話的興趣。
    情境18、製造「懸念」,是勾引好奇心的最好方法。
    勾起人們的好奇心,就能讓他們專注。
    情境19、得體的笑話具有無比的社交功效。
    準備各種活潑的段子,拯救你的枯燥話風!
    情境20、沒有幽默天分的人,可以從模仿下手。
    聊天是件開心的事,要多點娛樂精神才行!
    第五幕‧有狀況之一:聊得不爽?那就轉移或結束話題!
    情境21、你可以不必配合別人的話題團團轉。
    聊得實在很無趣,就轉移話題吧!
    情境22、非不得已,別用冷漠、敷衍的態度與人交流。
    用「喔」「嗯」來接話,其實是很傷人的。
    情境23、插話是門學問,沒本事別輕易為之。
    打斷別人很可能會自討沒趣!
    情境24、學會如何為自己解套。
    真的很難受的話,就結束聊天吧!你不是他的付費心理諮商師!
    第六幕‧有狀況之二:如果你受到言語傷害,怎麼辦?
    情境25、用娛樂的心態面對愛抬槓的人。
    生活不是辯論場,你們也不是職業辯手!
    情境26、面對讓人不舒服的問題,不必太當真。
    不想回答的問題,就設法別正面回答。
    情境27、難聽的實話得看人、看場合說。
    只是說句實話而已,卻得罪了人。
    情境28、吐槽不可以無極限。
    經常受到肯定的人,也會肯定別人!
    情境29、別人不是你肚子裡的蛔蟲,有不滿要說出來。
    硬碰硬的毒舌回嘴,很容易演變成唇槍舌劍的擂台賽。
    第七幕‧拉近距離:說點讓對方心花怒放的話吧!
    情境30、搞清楚阿諛奉承和真誠讚美之間的差別。
    這世上除了阿諛奉承,還有正直的讚美呢!
    情境31、讚美要恰如其分,才會讓聽的人舒服。
    如果容貌不值得誇,就誇他的各種「Q」吧!
    情境32、理解別人的炫耀是怎麼回事。
    在人家炫耀時,沒必要潑冷水!
    情境33、培養接受讚美的能力。
    別人讚美你,是因為你值得讚美。
    情境34、說錯話之後,怎麼收拾善後?
    你說出來的話,最終解釋權掌握在你手裡。
    情境35、表白成功與否的關鍵,不只在於說對什麼話。
    表白需要點技巧,勾引他來對你表白。
    情境36、達成有效道歉的四個步驟。
    真誠地道歉,重點不在請求對方原諒。
    第八幕‧心意相接:最好的安慰有時是無言的陪伴
    情境37、安慰一個人,並不一定要說什麼。
    即使只是口頭問問,也要先把堅實的肩膀露出來。
    情境38、使用對比式安慰法時,請搭配同情同理心。
    世上最好的安慰,莫過於「有人比你更慘」。
    情境39、別做在人家傷口灑鹽的蠢事。
    在別人悲傷時狂歡,會引發赤裸裸的仇恨!
    情境40、有時候,安靜的陪伴勝過千言萬語。
    不知道怎麼給予安慰?那就靜靜擁抱吧!
    情境41、搞清楚別人的說話動機,再決定該怎麼說。
    面對言不由衷的人,開口須謹慎!
    第九幕‧人性心理學:說服他人你有困難嗎?
    情境42、你說服不了的,讓專家來說。
    你不是專家,但可以站在專家肩膀上說話。
    情境43、善用怕失去的心理,說服事半功倍。
    清倉特賣「最後一天」,到底是哪天?
    情境44、相比於「得不到」,人們更害怕「會失去」。
    錯過和失去,總會讓人念念不忘。
    情境45、群體力量大,善用!
    選擇和大多數人一樣,比較安全!
    情境46、總要你好我好,才有一起做事情的動力。
    別人幫助你的同時,自己也可能受益!
    第十幕‧人情世故:有求於人時該怎麼說才好?
    情境47、有求於人時不要形成對方的壓力。
    想拜託他人,有時可以先從稱讚開始。
    情境48、從小事開始,才能夠有變大的機會。
    幫過小忙的人,大多會忍不住幫你大忙。
    情境49、都拒絕我那麼大的事了,這點小事該不會不幫吧?
    拒絕過你的人,會對你有歉疚感嗎?
    情境50、人與人之間的交往要遵循利益互惠原則。
    他為什麼要幫你?這事跟他有什麼關係?
    情境51、最簡單的求助方法,就是給他一個理由。
    裝可憐,永遠比不過真可憐!
    情境52、有借有還,再借不難。
    人人都會極力維護對自己物品的擁有權
    情境53、別人幫了你,你得恰如其分地表達感謝。
    別人幫你是情分,不幫是本分。
    第十一幕‧意見交流:確保你的好心不被當成驢肝肺
    情境54、給人建議時該注意的幾件事。
    你說「不」的當下,對方已經開始防備了。
    情境55、空泛而又打擊人心的建議,不如不說。
    讓人覺得你不是在否定,而是在使事情完善。
    情境56、這個世界上本來就沒有絕對的事
    話不要說得太絕對,否則結果可能很尷尬。
    第十二幕‧做自己:同一個「NO」的不同說法
    情境57、讓別人快樂之前,先問自己快不快樂。
    你不是救世主,不用事事感到愧疚。
    情境58、我「身不由己」必須拒絕你。
    「盛情難卻」下的無奈拒絕,看起來更有誠意。
    情境59、不要給人會錯意的機會。
    如果他不是你的菜,就早點熄燈吧!
    情境60、這個世界上沒有絕對的好與不好,只是各人觀點問題。
    不要因為你不愛吃,就嫌別人做的菜很差。
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