麥肯錫極簡工作法（簡體書）

據相關統計數據，目前在全球年營業額超過1OO億美元的公司中，有高達20O多位的現任CE0曾經就職于麥肯錫公司。為什麼麥肯錫的“畢業生”能夠在這麼多的領域，取得如此非凡的成績呢?原因就在於麥肯錫公司的極簡工作法，不管走到哪裡，他們都能以很好的工作能力從職場精英中脫穎而出。
由劉易斯編著的《麥肯錫極簡工作法》介紹了麥肯錫公司內部的秘密武器――極簡工作法，其中包括分析問題、收集信息、邏輯思考、推介方案、團隊與客戶合作、解決問題、提升能力以及危機防範等相關內容。閱讀本書，能夠讓你成為一個優秀的“麥肯錫人”，並擁有超強的竟爭力。

△領悟麥肯錫的思維理念和工作準則 △拆解麥肯錫公司內部高效運作的秘密武器 △向麥肯錫精英們學習簡單而高效的工作法 △把復雜的問題簡單化 △將工作速度和工作效率大幅度提升 △將個人競爭力提升50% △受益一生的工作技巧 2.簡約而不簡單，用簡單方法做復雜之事。什么是極簡主義？說到底，就是在目的地A與目的地B之間，找到一條捷徑。在工作中，極簡主義則體現為把復雜問題簡單化，有條理地思考和解決問題。 3.麥肯錫的咨詢顧問是全球超級的'解決問題的專家'。這是因為，他們具有解決問題的很高效的工作方法。根據美國《商業周刊》統計，在全球排名前200家的超級大企業中，共有147家是麥肯錫咨詢公司的客戶，這主要得益于麥肯錫獨特、極簡的工作方法。 4.麥肯錫公司作為全球的管理咨詢公司，在全球44個國家和地區開設了84間分公司或辦事處，許多的大公司都是其公司客戶。那么，麥肯錫戰無不勝的方法到底是什么？麥肯錫告訴你：要聰明地工作，遠離更辛苦地工作。
注：100冊以上：010-89113903

章 如何快速而正確地分析問題
分析指的是針對分析對象的狀態與現象，進行追根究底式的歸類。換句話說，分析是把比較混沌的現實，分成有意義的群組，然后再闡明其相互關系的一種腦力勞動。在大多數情況下，如果找不到發生不良狀態的根本原因，那么采取的任何應對策略就只是一種緊急處理。也就是說，如果不能分析出產生問題的正確原因，就不能從根本上解決問題。
--麥肯錫公司咨詢顧問　艾森拉塞爾
分析問題應從零開始
以事實為基礎進行分析
邏輯樹分析法
麥肯錫的新創公司分析法
第二章 如何收集信息并進行高效溝通
在分析、探討問題時，如果收集到的數據和信息是脫離實際的則像是盲人摸象一樣，不能得出有效的解決方案。而高效溝通本身是一種技能，也是麥肯錫的咨詢顧問充實、填補自己在專業領域上的空白以及獲得客戶、行業專家甚至是競爭對手的經驗和知識的有效方法。
--麥肯錫公司咨詢顧問　艾森拉塞爾
收集信息，應有序、高效和準確
通過客戶訪談，收集有效信息
運用'30秒電梯法則'，進行簡潔、有效的溝通
運用'知、感、行'進行高效溝通
第三章 如何提高邏輯思維能力
邏輯思考是提出假設和結論，并將自己認為好、正確的方法，傳達給對方并使其產生興趣。我們與職場精英之間，只相差邏輯思考的能力。
--麥肯錫日本分公司咨詢顧問　大島祥譽
邏輯思考：分析、解決問題的基礎
邏輯思考，要始終保持客觀、理性
假設與結論，千萬不能混為一談
通過邏輯思考的訓練，產生解決問題的新思維
以對方的立場，驗證自己的邏輯
如何拓展自己的邏輯思維
培養邏輯思考的能力
第四章 如何推介解決方案
麥肯錫公司從來不做推銷而只做營銷，那就是始終為客戶提出一攬子可以確保解決問題的成功方案，這樣可為公司帶來持續不斷的業務。而且麥肯錫公司總能在合適的時間出現，并與合適的客戶一起合作，共同解決問題。
--麥肯錫公司咨詢顧問　艾森拉塞爾
金字塔原理概述
金字塔原理之MECE分析法
如何寫出金字塔式的文案
實施頭腦風暴法，產生新思維、新方法
頭腦風暴法的實施準則
讓頭腦風暴更為有效的方法
第五章 如何帶領團隊完成合作
在麥肯錫公司，你決不會獨自工作，而且讓一個人獨自解決一個復雜的項目問題也是不現實的，也無法滿足麥肯錫公司對客戶服務的高標準和嚴要求。每個人都是團隊中的一員，無論是在前臺負責咨詢工作，還是在后臺制定決策，公司的所有事情都是由團隊共同完成的。
--麥肯錫公司咨詢顧問　艾森拉塞爾
團隊的基本要素
合理選拔團隊成員
團隊的內部溝通
麥肯錫的層級管理
第六章 如何服務客戶
客戶是麥肯錫維持運營的生命之水，沒有客戶就沒有麥肯錫。這是麥肯錫人始終把客戶放到位的原因。另外，麥肯錫的公司文化，強調的不是'為客戶工作'，而是'與客戶合作'。這樣才能更大限度地調動團隊的工作積極性。
--麥肯錫公司咨詢顧問　艾森拉塞爾
打造的客戶體驗
與客戶團隊的目標保持一致
讓客戶參與工作，學會與'討債鬼'打交道
獲得客戶公司各方面的支持
第七章 如何高效地解決問題
麥肯錫公司始終致力于解決客戶的商業問題。解決問題不是你在麥肯錫做的一件事情，而是你在麥肯錫做的每一件事情。就好像你始終都在為每一件事情尋找能夠改進的方法，而不在乎它以前是什么樣的。
--麥肯錫公司咨詢顧問　艾森拉塞爾
解決問題之初始假設
簡單至上，條理清晰
解決多個問題的基本方法
解決問題的思路
培養解決問題的框架型思考方式
解決問題的七步成詩法
第八章 如何提升個人能力
就像世界上有了鎖，就必然會存在與之相對應的鑰匙一樣，問題與解決問題的方法也是共存的。而如何找到適合、高效的工作方法，提升自己的工作能力，是每一個麥肯錫員工都要認真對待的問題。
--麥肯錫公司咨詢顧問　艾森拉塞爾
不要雜亂無章地進行工作
提高工作效率，每天制作一個表格
培養分析及解決問題的能力
從簡單到復雜，先摘好摘的果子
高效管理時間的技巧
員工必備的良好工作習慣
第九章 如何防范危機
解決問題的高境界，不是僅僅著眼于解決過去發生的問題，而是在日常的工作中，積極尋找可能發生問題的潛在因素或不良狀態，并將其扼殺在萌芽狀態。也就是說，危機防范，是解決危機的好方法。
--麥肯錫公司咨詢顧問　艾森拉塞爾
如何從'分析'問題中發現危機
企業解決問題的3種防范類型
危機管理，需要防范潛在問題
問題防范的自下而上和自上而下法
后記

章
如何快速而正確地分析問題
分析指的是針對分析對象的狀態與現象，進行追根究底式的歸類。換句話說，分析是把比較混沌的現實，分成有意義的群組，然后再闡明其相互關系的一種腦力勞動。在大多數情況下，如果找不到發生不良狀態的根本原因，那么采取的任何應對策略就只是一種緊急處理。也就是說，如果不能分析出產生問題的正確原因，就不能從根本上解決問題。
--麥肯錫公司咨詢顧問 艾森拉塞爾
分析問題應從零開始
麥肯錫公司解決問題流程的步，就是'從零開始'進行思考，也就是用'回到原點'的思路來分析問題。
--麥肯錫日本分公司咨詢顧問大島祥譽
當我們遇到問題的時候，很多人都不知道為了'解決問題'應該如何思考，用什么方法思考，因為他們沒有解決問題的思路。而麥肯錫公司的咨詢顧問始終都保持著'從零開始'分析問題的習慣。
'從零開始'思考
從某種意義上說，我們所做的工作，大多是為了解決'各種問題'，如果我們的工作不能做到這一點，那么我們從事的工作也就沒有任何意義。而為了解決問題，我們需要具有'從零開始'的思考方法。
我們要考慮做這項工作的目的是什么，什么才是真正的問題，這項工作還有沒有繼續存在的必要。從這些角度進行思考，才是'從零開始'的思考方法。
舉例來說，麥肯錫的咨詢顧問，經常會從客戶那里聽到這樣的請求：'我們有一個公司已經連續兩年虧損了，試了很多辦法，像開源節流、辭退員工，卻都沒有什么用。我們該怎么辦才好呢？問題究竟出在哪里呢？快來給我們想個辦法吧！'
如果按照常規方法解決問題，那么流程是這樣的：先要找出這個分公司的問題，然后進行相應的分析和假設，后找出解決問題的方法。但這并不一定是解決問題的好方法。
這是因為，沒有采用'從零開始'的思考方法。只是根據客戶提出的要求，并給出相應的建議，這不是'從零開始'的觀點。
'從零開始'的思考方法是這樣的，無論這個分公司有多么輝煌的歷史，或是擁有多么的品牌，只要其在未來沒有發展前途，就都應該徹底放棄，這或許才是好的選擇。
也就是說，真正的問題，可能不是如何解決這個分公司的財務虧損，而是要徹底放棄它，然后提高整個公司的利潤。
讓'從零開始'變成自己的習慣
我們在平時生活中，也可以應用'從零開始'的思考方法。
舉例來說，你的朋友近心情很差，你在聊天中得知，她跟男朋友吵架了，她想問問你應該怎么辦。
此時，如果按照常規方法，則可以多勸勸她，通常是勸她跟男朋友和好。比如，你可以建議她：多傾聽男朋友的話，或者是兩個人多溝通一下等。
但如果我們換一種方式思考，也就是'從零開始'，那么就要多找找她的男朋友的問題了。
比如你通過了解得知，她的男朋友不但人緣特別差，而且人品也有問題。如果事實是這樣的，那么你應該向你的朋友提議'兩個人就此分手'，這才是你此時好的建議。
由此可見，'從零開始'的思考方法，無論在哪里都是非常重要的一種方法。這是因為，我們一旦忽略或弄錯了真正的問題，那么結局可能是所有的努力都白費了。
而我們如果讓'從零開始'思考變成一種習慣，就能抓住真正的問題點，進而挖掘出解決問題的線索。我們只有這樣做才會少走彎路，提高解決問題的效率。
以旁觀者的立場'批判思考'
我們如果將前面提到的'從零開始'的思考方法用到自己身上，就可能會'陷入迷局'而難以做出決斷。
仍然以前面的例子說明，如果你的朋友對'兩個人吵架'這件事情，給自己一個建議，那么她就很難干脆、利落地做出'與男朋友分手'這個決定。
而當你作為她的朋友，以一個旁觀者的身份進行'批判思考'，然后再給她建議時，她不但很容易做出決斷，而且還可能會非常感激你為她提出了這么好的一個建議。
這是因為，當我們面對自己的問題時，往往很難擺脫'自我視點'。這樣，在判斷問題時也會猶猶豫豫，很難做出決斷。而如果站在旁觀者的立場上，就很容易進行'批判式的思考'，也容易抓住問題的關鍵并迅速做出一個正確的判斷。
因此，我們還要養成'批判思考'的習慣，這樣更有利于我們進行'從零開始'思考，進而提高解決問題的效率。
以事實為基礎進行分析
在解決問題的過程中，分析能力是重要的。而從掌握現狀以及分析原因中得到成果，絕大部分依靠的是以事實為基礎的分析問題的能力。
--麥肯錫公司咨詢顧問 艾森拉塞爾
在麥肯錫公司，解決問題的思路有三個：以事實為基礎、嚴格的結構化、以假設作為導向。而事實就是我們用來鋪就一條通往解決問題之路的基石，也是支撐這一方案的中流砥柱，因此，千萬不要忽略、放棄和恐懼任何事實。
分析問題，應以事實為基礎
在麥肯錫公司，分析問題的基礎是從事實入手。
咨詢顧問通常在項目開始的天，就要對海量的數據、資料以及內部的研究報告進行分析、梳理，以收集足夠多且可以作為基礎證據的事實，并在隨后召開的團隊會議上，對他們的一部分問題進行詳細論證、說明。
在總結出問題的初假定之后，項目團隊的成員就會立即收集所需要的事實，在進行了適當的分析以后，就會對'初的假定'進行支持或者反駁。
也就是說，只要我們在麥肯錫工作，收集事實和分析事實就是我們'存在'的理由。
麥肯錫一位的項目經理這樣說道：'當你剝離了麥肯錫用以裝扮其解決問題程序的許多美妙的語言之后，剩下來的就是對問題成分進行的令人非常興奮的、高質量的分析，與之相伴的還有對待收集事實的積極態度。'
麥肯錫對事實重視的原因
我們都知道，麥肯錫是做商業咨詢的公司，那么它為什么會對事實如此重視呢？這主要有以下兩個方面的原因。
1﹒'事實'能夠彌補團隊成員在內在直覺方面的缺乏。眾所周知，麥肯錫的咨詢顧問大多數都是通才，他們知識淵博、才思敏捷，對各行各業都有所涉獵。而且隨著經驗的日積月累以及職位的不斷提高，他們對分析和解決問題有更深刻的認識。
即使如此，與具體的某行業內的實際工作人員相比，他們的認知程度也遠遠不夠，不具備獨自解決問題的能力。因此，在得出問題的結論之前，他們就必須對問題進行深入了解。也就是說，只有'看清事實'，才能'得出結論'。
2﹒'事實'能夠在客戶與麥肯錫公司之間架起一座可以跨越可信度鴻溝的橋梁。在麥肯錫，入門層級的咨詢顧問，一般都具有商學院的工商管理碩士學位（MBA），在院校的成績也會名列前茅。
但他們的年齡往往偏低，如果在項目中，向一些財富'500強'的首席執行官提交分析報告，就很難取得這些人的信任。當然，除非擁有足夠分量的事實支撐他們的觀點。
因此，他們在缺少實際工作經驗的情況下，就不能回避'事實'，而應該主動尋找并利用事實。也就是說，'事實'是友善的和有用的東西。
在紐約，麥肯錫公司曾經接到了一個項目，那就是為一家跨國銀行提升業績。
隨后，麥肯錫的顧問團隊立即開始了以'事實為基礎'的數據收集。他們很快就發現，這家大型銀行的后勤部門的費用偏高。于是，他們首先做出了消減后勤部門經營成本的一個'假設'。
但他們卻對后勤部門的運作、工作流程以及數據等方面的資料毫不知情。于是，項目經理親自去拜訪后勤部門的主管。然而主管卻對他們不屑一顧，因為在這位主管的眼里，這些人對他們的工作一無所知，也很難提出有效的建議，只不過是在浪費他的時間而已。
不過，這位主管終還是把相關數據交給了項目團隊。團隊在詳細分析后發現，一項產品的業務量很小，只有10%，卻占用了后勤部門超過一半的成本，這正是影響這家銀行業績的關鍵因素。銀行的相關人員卻對此沒有任何概念。
終，麥肯錫把這個分析情況告知了銀行的各個部門，終為這家銀行的業績改善做出了很大的貢獻。
麥肯錫公司的這個案例說明，只要我們堅持'以事實為基礎'進行分析，并找到足夠多的事實，然后將它們與一些富有創造性的思維結合起來，就能夠終找到解決問題的方法。
邏輯樹分析法
邏輯樹又被稱為問題樹、演繹樹和分解樹等，不但是我們界定問題與議題之間聯系的紐帶，而且還能在解決問題的過程中建立一種共識。
--麥肯錫公司咨詢顧問 艾森拉塞爾
在麥肯錫公司，'邏輯樹'是咨詢顧問分析問題時常使用的工具。邏輯樹分析法是將問題中涵蓋的所有子問題，沒有疏忽和遺漏地進行分層羅列，從高層開始逐步向下擴展，并逐漸細化，直到終找出解決問題的方法。
邏輯樹分析法的作用
在解決問題的過程中，使用邏輯樹分析法不但可以深入研究問題的成因，而且還能在很短的時間內，把解決問題的對策'具體化'。
邏輯樹分析法首先以邏輯思考的因果關系作為解決方向，然后再經過層層的邏輯推演，后導出問題的解決方法。另外，邏輯樹分析法不但可以讓我們冷靜、客觀地進行邏輯分析，而且還能為具體的操作提供非常堅實的圖表基礎，進而就能幫助我們輕松地解決問題。
具體來說，使用邏輯樹分析法有以下7個優點。
1．可以界定問題與議題之間的因果關系，找出'問題到底出在哪里'。
2．假設各種可能的解決方案，以便可以盡快驗證其可行性。
3．將現有資料進行分析，再進行合理地推論，并找出終的答案。
4．打破舊框架，既可發散又可收斂，有利于消除思考的盲點。
5．不僅有利于培養洞見問題的能力，而且還可以對問題進行抽象歸納和具體分析。
6．確保解決問題過程的完整性。
7．把工作進行細分，可分成利于單個人執行的多個子部分。
總之，邏輯樹不僅能夠幫助我們理清自己的思路，減少重復與無關的思考，而且還能確定各部分的前后順序，把工作的責任明確落實到每一個人。
此外，當使用邏輯樹分析復雜問題時，我們還可以把復雜問題分解為一組較小的、簡單的，并且可以單獨解決的子問題；然后再把子問題不斷進行拆細、分解，等到把子問題分解到足夠細時，答案也就變得非常清晰和明了了。

使用邏輯樹的注意事項
邏輯樹與其他結構的框架一樣，都是通過對問題進行簡化，幫助我們簡化那些復雜的問題，即從無序走向有序。那么，在使用邏輯樹時有哪些注意事項呢？
1﹒不能偏離問題的目標。我們在運用邏輯樹時要特別注意：不僅不能偏離問題的目標，而且問題與解決方案之間要有具體的因果關系。另外，在把解決對策'具體化'的過程中，我們應該反復追問'So,How？'只要這些對策都能夠使用邏輯樹串聯起來并執行，問題很快就會被解決。
2﹒在垂直的表格與表格之間，不能有重復或遺漏的問題。這就需要我們采用'MECE'方法（后面章節會具體解釋）查看是否有重復或遺漏之處。如果發現有遺漏，并且暫時不清楚問題是什么，則可先用'？'代替，之后再回過頭思考問題到底是什么。
使用邏輯樹應遵循的原則
使用邏輯樹來分析問題通常要遵循下列原則。
1﹒我們在給一個問題找到解決方案以前，可以先將一個已知問題當成樹干。
2﹒考慮已知問題與哪些相關問題或子問題有關，然后再把問題的所有子問題進行分層羅列，要從上層開始，并且逐漸向下擴展，注意不能有遺漏或者重復。
3﹒在向下擴展的過程中，每當我們想到一個已知問題，也就是樹干，即可再添加'樹枝'，并注明'樹枝'代表的具體問題。通常在一個大的'樹枝'上，還能夠再擴展出很多小的'樹枝'。以此類推，盡可能找出主要問題以及所有相關聯的問題。
4﹒對問題不斷進行分解的過程，也就是一個不斷思考解決問題的方法的過程。我們分得越細，考慮的解決方法就越準確。只要把問題分解到足夠細，答案自然就會非常清楚了。
此外，在制作邏輯樹時，分解問題的方式可能不是的。而選擇方式的不同會影響我們觀察問題的角度以及對一些特別關鍵的問題的認識。但無論怎樣選擇，我們都要采用'MECE'原則，只有這樣才能避免出現混淆和模糊不清的現象。
總之，使用邏輯樹可以獲得解決問題的不同方案。它有以下5個步驟。
1．有沒有問題？
2．問題在哪里？
3．為什么存在？
4．我們能做什么？
5．我們應該做什么？
……