別輸在不會表達上2（簡體書）

1 別讓你的說話方式，毀了你的優勢。
會說話，讓你的影響力提升 2倍，關注度提升10倍，魅力值提升100倍。 當今社會，一個人的成功，僅僅 15%取決於技術知識，而其餘的85%則取決於人際關係及有效說話等軟實力。可以說，會說話已經成為一種競爭力，是生存的需要，事業的需要，感情的需要。會說話，就是一種真本事。

2很多時候，你就是吃了不會說話的虧。
平時很多人並不注重自己的言語表達，也沒有去想如何鍛煉自己的口才。等到上台發言的時候，與人攀談的時候，才發現，想說的話總是不能很好得表達出來，只能羨慕別人的侃侃而談。

3不刷顏值，只刷言值。
會說話，讓人無法抗拒。所有能力都敵不過會說話的能力。91個說話之道，讓你成為備受歡迎的人氣王。好好說話，把每一句話都說到對方的心坎裡。希望你既心地善良，又溫言軟語，還能解決問題。
所謂的心直口快，其實是你並不懂得尊重和在意他人；所謂的忠言逆耳、苦口婆心，只是因為你不懂得說話是一門藝術。無論命運給了你什麼樣的際遇，你永遠有選擇更好的權力。會說話的人，人生總是會順遂很多。
無論工作、生活、還是談戀愛，我們都是用言語來表達思想，分享感情，因此，會表達就成為一項蠻重要的技能。無論你是否相信，言語既有溫暖人心的力量，也能讓人痛苦萬分，它不僅變化莫測且具有不可預知的魔力。

比外表更重要的是你的口才
很多時候，端正的外表也是一種競爭力。但是，如果一個人只有外表，卻不能很好地表達自己的思想，不得不說是一件遺憾的事。
口才對於任何人而言，都不是一件可有可無的 “飾品”。就算你儀表堂堂它也可以為你增添魅力。語言是最能展現個人魅力的工具，會說話就是一種資本。一個人是否能收穫美好的愛情，是否能在面試中脫穎而出，敲開機遇的大門，是否能在人際交往中左右逢源，贏得大家的喜愛，是否能讓一家人遠離矛盾、其樂融融……這些都能在你的一番話語之中體現出來。

正如奧黛麗 ·赫本所喜愛的那句話：“要想擁有吸引人的雙唇，請說善意的言語。”如果你希望自己在別人眼中是一個隨和的人，那麼就要說溫和的話語；如果你尖酸刻薄，總是將別人說得一無是處，那麼你展現出來的就不是優雅與度量，而是將自己的形象徹底損毀。

一個人的魅力不僅來自外表，更來自豐富的內心世界。如果你不想讓自己輸在不會說話上，就一定要重視內心世界的經營，從風趣儒雅的談吐中潤澤、滋養自己，讓自己由內而外地煥發光彩。事實上，口才好的人總是深諳說話之道，他們知道在不同的場合，對不同的人應該說什麼、怎麼說。

人生的舞台其實就是說出來的。你可以不漂亮，可以不帥氣，但是你不可以 “不會說話”。當今社會，一個人的成功，僅僅有15% 取決於技術知識，而其餘的85% 則取決於人際關係及有效說話等軟實力。可以說，會說話已經成為一種競爭力，是生存的需要、事業的需要、感情的需要。想讓生活變得更美好、更快樂，就一定要明白這個道理——比外表更重要的是你的口才。

 《別輸在不會表達上 2 》這本書詳細講解了在各種場合下最受歡迎的說話技巧。只要你掌握了這些技巧，那麼面對任何人都能妙語連珠、能說會道。

最後，衷心期待所有閱讀本書的朋友都能練就左右逢源的社交口才，成為一個真正會表達的人。

第一章未開口就能驚艷全場的八個法則——你也可以成為擁有魅力口才的社交領袖001

微笑是沒有國界的語言002

沒有一個大人物是膽小鬼005

讓自己有話可說很重要008

形象有時比內在更重要011

最好的表達狀態是放松014

要與對方有眼神交流016

每天都進行說話練習019

讓修養滲透到每一句話中021

第二章讀懂人心，才能把話說得更圓滿——打破云里霧里的溝通障礙023

言為心聲，從言語推斷出對方的秉性024

聞聲識人，順著聲音潛入人心026

話外之音，讀懂話語背后的潛臺詞028

從語速探知對方的內心世界031

從聲音的高低探知對方的性格033

肢體語言是怎樣“出賣”你的035

談論不同的話題，透露不同的性格038

第三章說好開場白，成功跨出談話第一步——迅速拉近距離的說話訓練041

短暫交會的三十秒是最佳時機042

寒暄：切入正題前的重要暖場045

握手是最直接的親密接觸047

美妙的聲音讓表達更有吸引力050

用靈活的稱呼收服人心053

主動打招呼，尷尬去無蹤055

談對方感興趣的話題，才能越聊越投機057

不知虛實，就從稱贊對方開始吧060

第四章話說三分，點到為止的話語才更有分量——說話也是一種藝術063

話說得太滿，問題就來了064

委婉含蓄勝過嘮叨066

運用小技巧，讓說服有聲有色068

巧妙地表達不同意見070

直來直去不如繞繞圈子072

沉默沒問題，但必須看時機074

取悅他人也要講方法077

第五章打入圈子，跟誰都能聊得來——從陌生到熟悉就這么簡單079

用心聽了，陌生感就沒了080

保持好奇心，話題源源不斷082

不要先從反對意見說起084

不善言辭沒關系，會提問就行086

就算話題沒深度，談話也要有熱度089

了解實時資訊，變身話題達人091

閑聊時要躲避對方內心的“死穴”093

第六章化解尷尬，掌握不冷場的談話技巧——如何用語言技巧化解棘手局面095

就算忘記對方名字，也能自我救場096

講了愚蠢的話，就要言責自負098

不幸被卷入爭執，如何理智應對100

越是敏感的問題，越需要冷靜沉著102

聊得很不爽，那就換個頻道105

遇到話癆，設法解救自己107

面對窘境，懂得自嘲是智慧的體現109

背后拆臺的事，是躲開還是加入111

第七章把握尺度，令語言更具魅力——說話有分寸，絕不在該說與不該說上犯錯113

玩笑有禁忌，道歉要真誠114

不吝贊美，但不能溢于贊美117

別人自嘲時，千萬別附和119

盡量少說口頭禪121

聊八卦可以，但要有底線123

話說多了，無異于自降身價125

不要隨便踏進別人的私人領域127

玩笑話染上“惡趣味”就不好笑了129

第八章能說會道，才能贏得職場好人緣——在辦公室聊天時，我們該說些什么131

會說話的人更有氣場132

隨便發牢騷是職場中最愚蠢的行為134

沒有清晰的表達，一切都是廢話137

不想被人呼來喚去，就在話里劃定界限139

把無謂的勝利讓給對方142

懂得讓步，就是為自己贏得一席之地144

說話被打斷，也可以友好地處理147

有些事，換種說法可能會更有效150

第九章商務場合：溝通對了，事就成了——商務談判，千萬不要輸在不會說話上153

粗魯地打電話，就會被冷酷地掛斷154

把話說到客戶心坎上，事情就已成功一半156

站在對方的立場說話，拉近距離不再難158

巧妙引導，讓對方認為那是他的想法160

異中求同，讓你變被動為主動162

一開始就讓對方說“是”164

化缺點為優點，客戶想拒絕你都難166

說話要溫柔，更要鏗鏘有力168

第十章讓你瞬間發光的當眾講話——會議、商務活動中的當眾交談技巧171

在會議上自信的秘訣172

會議上不懂講話之道，難免會吃虧174

會前會后會溝通，成功的機會成倍增176

完美避開會議中的尷尬情況178

說話多點調味，才更具說服力180

時刻保持激情，你的演講也可以精彩絕倫182

完美收尾，給聽眾不一樣的回味184

第十一章好好說話，增進親情與友情——如何與家人、朋友開心暢聊187

請溫柔地和家人聊聊天188

把對方看在眼里，放在心上190

富有情感的溝通能打破與家人間的隔閡192

與親近的人該聊點什么194

多問問題，打開親友的話匣子196

親人之間，道歉也要走心198

想讓孩子聽話，父母得先學會說話200

學會聆聽，讓你們的關系更親密203

第十二章甜言蜜語，讓相愛的人幸福一生——兩性溝通的微妙學問205

不想結束談話，就要說讓人接得下去的話206

保持神秘，避免向對方過多兜售自己208

軟語呢喃，遠勝咄咄逼人210

經常贊美愛人，他開心你也快樂212

終止無意義的爭吵，成就親密關系214

不要讓高危險系數詞語成為情感生活的擋路牌216

愛情中偶爾也需要善意的謊言218

第一章 未開口就能驚艷全場的八個法則——你也可以成為擁有魅力口才的社交領袖

微笑是沒有國界的語言

微笑是最迷人的表情，也是最美麗的語言。

古希臘哲學家蘇格拉底曾說：“在世界上，除了陽光、空氣、水和微笑，我們還需要什么呢？”世人皆知水、陽光、空氣很重要，豈不知微笑也有相同的價值？

那么，微笑是什么呢？有人說是一種表情，其實微笑更是一種超脫的魅力。它熱情、友善，又能給人留下輕松和樂觀的印象。有這樣一個小故事：

一位女士正翻看菜單，打算點餐，服務員卻嘀咕了一句：“你的鼻子真大。”

女士聽了不但沒有生氣，反而笑了起來，更令人驚訝的是，她還輕聲慢語地與服務員聊起天來：“你的裙子真漂亮！”“你頭上戴的發飾很好看！”

女士的贊美與臉上的微笑讓服務員大感意外，她立刻對女士表示了歉意。

為什么那位女士沒有生氣，反倒輕松化解了服務員的敵意呢？其實，答案很簡單，就是她的贊美和微笑。當我們對他人微微一笑，就意味著我們容易親近且讓人覺得自在。微笑還表示我們可以接受對方，無論他是誰。人類向來有投射他人情緒的傾向，所以我們微笑，對方多半也會報以微笑。可以說，越是純潔的心靈，越容易感受到他人身上散發的美。而我們對別人的態度反應越強烈，越體現出我們自身的不足。

美國一位心理學家曾做過一個實驗：觀察了學生在畢業后四十年的生活。結果發現，畢業照上笑得最開心的學生，四十年后依然生活得很幸福、很快樂。而畢業照上沒有笑的那個學生，始終一個人生活，而且日子過得辛酸波折、不如人意。

可以說，世界上最美麗的語言就是微笑，最動人的表情也是微笑。喜歡微笑的人不僅顯得年輕、充滿自信，還容易獲得身邊人們的喜愛，人際關系更加融洽。最重要的是，微笑不需要任何資本，卻能獲得巨大的收益。

大多數人的生活常常瑣碎而忙碌，每天還要和各種各樣的人打交道，承受很大的壓力。清晨走進辦公室，笑著和同事打一聲招呼：“早啊！”一整天的工作都會輕松愉快起來。傍晚回到家，笑著問候愛人：“親愛的，辛苦啦！”就算是在寒冷的冬日，彼此也會感到溫暖如春。左鄰右舍相逢一笑，既增進了感情，又密切了關系。人際關系有了芥蒂，再見時互相給個笑臉，不愉快也就煙消云散了。生活中遭遇不幸，一個微笑或許就能讓沉到谷底的心得到溫暖的慰藉。給他人一個笑臉，自己也能得到一個笑臉，同時收獲一份好心情，何樂而不為呢？

一位游客攜朋友到美國某景點觀光，導游說附近有個極其特別的魚市，在那里買魚是一種享受。游客和同行的朋友聽后，都感到非常好奇。

那天，他們興沖沖地趕到魚市打算一探究竟，天氣卻不是很好。不過，這沒有影響到大家的心情，因為細心的游客發現了這個魚市的特別之處：沒有難聞、刺鼻的魚腥味，到處都充斥著魚販們歡快的笑聲。

魚販們就像合作無間的棒球隊員，而活靈活現的魚兒就像棒球在空中飛來飛去。一路上，游客還時不時地聽到魚販們的對唱：“啊，五條魚飛往休斯敦去了。”“八只蟹飛到博蒙特了。”這是多么和諧的生活啊，充滿了歡笑和樂趣。

其中一位游客忍不住問當地的魚販：“你們在這種環境下工作，為什么還能保持如此愉快的心情呢？”魚販輕描淡寫地說：“事實上，幾年前這個魚市還死氣沉沉，大家整天怨聲載道。后來，大家認為與其每天抱怨沉重的工作，不如改變自己的心態。于是，我們不再抱怨，而是把賣魚當成一種藝術。再后來，一串笑聲接著一串笑聲，我們就成了魚市中一道亮麗的風景線了。”說完，就是一陣爽朗的笑聲。

其實，生活本來就是這樣，無論你富甲天下還是一貧如洗，只要善用微笑，就懂得了生活的意義，而人生的樂趣莫過于微笑著生活。微笑詮釋了一個人獨特的魅力，面對不如意的現實，他相信這只是黎明前的黑暗。確實，生活就像一面鏡子，你笑它就笑，你哭它就哭。用微笑面對生活，生活將回饋你更燦爛的微笑。

沒有一個大人物是膽小鬼

你并不是每個人心中的VIP，聚會里也不是每個人都跟你的生活有很大關系。所以，你大可放心地和人們低調、愉快地談話。

人際交往中，每個人都渴望自己能擁有出眾的口才，然而，在實際談話中，很少有人能自如地發揮自己的口才。大多數人不是言語不流暢，吞吐搪塞，就是情緒緊張，說話缺少吸引力，結果自然很難打動對方。聊天的目的就是要讓人們感到舒適、自在，若是交談的任何一方忸怩、緊張、拘謹，就社交而言都是失敗的。

其實，在潛意識里拒絕與人交流或是害怕當眾說話，是每個人與生俱來的弱點，并且和人的性格有很大關系。這樣的人并不是談吐能力差，而是缺乏自信。但是出于情面，很少有人主動打破這道藩籬，讓不會聊天的人知道他們到底做錯了什么。

問問那些對閑聊這件事敬而遠之的人，總會聽到這樣的回答：

“我沒辦法說得很好，所以常常覺得很丟臉。”

“說實話，我很在意對方怎么看待我說的話。”

“如果我的話讓現場氣氛冷下來，怎么辦？”

“我總是感到緊張，說話磕磕巴巴的。”

“我想好好說，但每次都會丟人。”

“別人說完話，我不懂怎么接，所以很怕兩個人面對面地聊天。”

歸根結底，出現這些問題，主要還是自我意識、過強的自尊心在作祟。如果一個人對自己都沒有信心，心虛膽怯，難免會造成情緒緊張，而緊張的情緒反過來又會造成談吐上的障礙。

這些自認為不擅閑聊的人，總是有過強的自我意識和自尊心，這追根究底是過分在意自己的形象，怕丟臉而不敢開口，結果只會在彼此之間形成更大的障礙。

想讓每個人都喜歡與你交談，最重要的一點就是自信。如果你總是表現得信心十足，說起話來就會擲地有聲，富有感染力。

為了克服這個弱點，根本的解決方法就是，不要對自我形象有過高的認識，也不要對談話的效果和過程有過高的期許。一次好的、高質量的聊天，更多取決于對話者的心態。一個沒有受過高等教育的農民可能給你帶來身心愉悅的聊天體驗，而一個受過高等教育的教授也有可能讓你無法接話，這都是有可能出現的事情。

很多時候，你的自我評價會影響他人對你的看法：如果你覺得自己缺乏社交技巧，別人也會這樣認為；如果你覺得自己無話不說，別人也會認為你是個滔滔不絕的人。事實上，人們總是習慣憑著顯而易見的事實或聽來的評價來形成對一個人的印象。因此，最好的辦法就是引導他們產生你希望他們對你產生的看法。

要想做到充滿自信、舉止從容、行為得體，你還必須記住以下幾個原則：

（1）你的聽眾會感受到你的情緒，并且會回應你的情緒。如果你熱情，他們也會熱情；如果你無趣，他們自然也會感到無趣。

（2）你一定要把注意力放在每個詞句、每項行動上，并全力培養這種能力。千萬記住，所有的力量都基于感覺，如果你覺得你能做到，那么你就能做得到。

（3）當你覺得不自然時，就要進行積極的心里暗示，這樣的話，你之后的行為舉止就會越來越自在。

（4）無論如何，都要表現出勇敢、自信的樣子，或是至少要假裝相信別人肯定喜歡看到你，別人肯定愿意花點兒時間和你聊聊。

最后，請你記住：你并不是每個人心中的VIP，同時，聚會里也不是每個人都跟你的生活有很大關系。所以，你大可放心地和人們低調、愉快地談話，不必表現得很完美。說得直白點兒，你只需要讓自己放輕松些，從而讓別人感到舒服，這樣你便會更受歡迎，而你也會變得更快樂。

讓自己有話可說很重要

準備得越充分，在溝通的時候就會越自信，溝通的效果就會越好。

不知道你是否有過這樣的經歷：向老板匯報工作時，說著說著忽然就沒話說了；遇到一個心動的女生，談著談著就沒話可聊了；處在一個陌生的環境，結交一些新朋友時，發現自己很難和他們找到共同話題，只能很尷尬地杵在那里。

這樣的經歷、情境時有發生。然而，這些思維短暫停頓或談話中斷的情況，免不了會對我們的工作或生活產生負面影響。所以，我們有必要事先做好準備，做到有話可說。

Aaron想請一位大學教授幫他做一些事情，終于，他有了一次和這位教授見面聊天的機會。

早在見面之前，Aaron就盤算著怎樣才能快速又順利地和這位教授拉近距離。后來，他上網搜到了這名教授的博客，并且仔細閱讀了他的所有文章，發現教授對泰戈爾的詩很感興趣。于是，在和教授見面之前，Aaron花了不少時間去讀泰戈爾的詩，以備不時之需。

見面那天，當教授面帶微笑地坐在Aaron對面時，他不經意間說出了泰戈爾的那句詩：“你微笑，沒有對我說一句話，而我覺得，為了這個，我已經等待很久了。”教授一下子聽出了這是泰戈爾的詩，頓時既驚又喜。

正是這首小詩讓彼此之間的心理距離一下子拉近了許多，接下來，兩個人越聊越投機。Aaron也很快得到了教授的熱心幫助。

看來，在任何時候，機遇都只青睞有準備的人。那么，怎樣才能找到與別人聊天的話題呢？其實，你剛看過的報紙、雜志，或是偶爾翻看的書，還有廣播、電視等，都可以成為話題的來源。若是再多了解一點熱門新聞或是當下流行文化，更能使你在聊天場合中不至于言語乏味、無話可說。

也許你會說，這不就意味著我要什么都懂嗎？其實，這個社會最需要的是有專業知識面的人。再者，每一件事情都有很多面，如果這一角度你不熟悉，那就換到一個自己熟悉，或是了解得相對比較多的角度來談這個話題，這樣或許就會好很多。

比如，在你剛入職的公司里，幾位同事正在談論某個明星的緋聞，而你對此卻知之甚少，也不清楚他們各自的立場。此時，你該怎么說呢？

雖然你不知道那位明星的緋聞，但是你知道身邊發生的事情，也就是說，你可以巧妙地換個角度，把話題拉到自己熟悉的領域。所以，你可以這么說：“其實當明星也挺不容易的，時時刻刻都生活在鎂光燈下，要被那么多人關注，還要顧及自己的公眾形象。有時候，有點緋聞也是很正常的。”這樣說話不僅不會得罪人，還能很快地融入一個新的圈子。

當然，為了做到在任何場合都有話說，也不能生硬地把你所知道的事都引入交談中來。所以，在需要沉默的時候，你也要懂得適時“閉嘴”。比如，你可以問對方問題： “你有沒有看到今天的新聞提到…… ”“有沒有人看了東野圭吾最新的那本書？”請記住，你的目的是認識他們，而不是談論某個話題。

如果沒人搭你的話，也沒必要為此感覺難堪，或許人家正沉浸在某個有趣的話題中呢，你自己不也經常這樣嗎？辦法很簡單，你直接加入他們的話題就是了。

總之，在參加社交或商務活動之前，你最好事先準備好你感興趣的人物、活動、新聞等一連串交談的話題。也許你在交談時不需要提到這些，但是在關鍵的時候你可以用它們來應付場面！

也有一些人總覺得自己的口才不好，就算事先準備了相應的談話內容，還是會遭遇尷尬。這是因為你沒有不停地給自己心理暗示。比如，當你要說話的時候，你就要提前給自己一個暗示：我很努力，我很棒，我能做得很好。

可以說，不管你的口才處在何種水平，都有進步的空間，而充分的準備無疑是讓交談變得更為順利的關鍵方法之一。只要你鼓足勇氣，堅持下去，你就會養成充分思考和準備的習慣。

……