護理禮儀與人際溝通（簡體書）

本書主要介紹了護士應具備的溝通要素與禮儀修養要素。全書共8章，具體包括：緒論、日常交往禮儀、護士實用禮儀、人際關係理論、人際溝通理論、護理工作中的語言溝通、護理工作中的非語言溝通、護理學生臨床實習實用禮儀及求職禮儀。全書內容系統、學練結合、緊跟時代，可供護理、助產等專業類學生使用，也可供參加護士職業資格考試和自學考試等相關人員使用。

章 禮儀與護理禮儀概述
節 禮儀概述
一、禮儀的起源與發展
二、禮儀的內容
三、禮儀的基本原則
四、禮儀的作用
第二節 護理禮儀概述
一、護理禮儀的概念與特征
二、護理禮儀培養的重要性
三、護理禮儀的培養方法
實戰演練
同步習題

第二章 日常交往禮儀
節 見面禮儀
一、稱謂禮儀
二、介紹禮儀
三、名片禮儀
四、握手禮儀
第二節 電話禮儀
一、撥打電話的禮儀
二、接聽電話的禮儀
第三節 交通禮儀
一、交通禮儀的基本原則
二、基本交通禮儀
第四節 拜訪禮儀
一、拜訪的準各
二、拜訪的過程
三、拜訪的結束
第五節 接待禮儀
一、熱情迎客
二、禮待賓客
三、禮貌送客
第六節 求職禮儀
一、求職準備
二、面試禮儀
實戰演練
同步習題

第三章 護理禮儀規范
節 護士儀容禮儀
一、儀容的含義與原則
二、護士頭發修飾
三、護士面部修飾
四、護士其他部位修飾
第二節 護士服飾禮儀
一、服裝禮儀
二、飾品禮儀
第三節 護士基本舉止禮儀
一、表情禮儀
二、手勢禮儀
三、站姿
四、坐姿
五、蹲姿
六、走姿
第四節 護理工作中常見的姿態禮儀
一、基本要求
二、姿態禮儀
實戰演練
同步習題

第四章 人際關系理論
節 人際關系
一、人際關系概述
二、人際交往的心理效應
三、建立良好人際關系的途徑
第二節 護理人際關系
一、護理人際關系概述
二、幾種護理人際關系
實戰演練
同步習題

第五章 人際溝通理論
節 人際溝通概述
一、人際溝通的概念及其作用
二、人際溝通的特征
三、人際溝通的影響因素
第二節 人際溝通的類型和層次
一、人際溝通的類型
二、人際溝通的層次
第三節 護理工作中的人際溝通
一、人際溝通在護理工作中的作用
二、護理人員人際溝通能力的培養
實戰演練
同步習題

第六章 護理工作中的語言溝通
節 護理語言溝通概述
一、護理語言溝通的概念及原則
二、護理語言溝通的內容和方式
三、護理語言溝通的注意事項
第二節 護理語言溝通技巧
一、開場技巧
二、提問技巧
三、闡釋技巧
四、沉默技巧
五、暗示技巧
六、安慰技巧
七、反饋技巧
八、結束技巧
實戰演練
同步習題

第七章 護理工作中的非語言溝通
節 非語言溝通概述
一、非語言溝通的概念及特征
二、非語言溝通的作用
第二節 護理非語言溝通的形式與基本要求
一、護理非語言溝通的形式
二、護理非語言溝通的基本要求
實戰演練
同步習題

第八章 護理工作中的禮儀與溝通
節 護理禮儀與溝通的基本原則
一、尊重護理對象
二、誠實守信
三、舉止文雅
四、共情幫助
第二節 門、急診護理工作中的禮儀與溝通
一、門診護理工作中的禮儀與溝通
二、急診護理工作中的禮儀與溝通
第三節 病房護理工作中的禮儀與溝通
一、病房護理工作中的基本禮儀與溝通
二、各病房護理工作中的禮儀與溝通
第四節 手術室護理工作中的禮儀與溝通
一、術前禮儀與溝通
二、術中禮儀與溝通
三、術后禮儀與溝通
第五節 同事間的禮儀與溝通
一、同事交往的基本禮儀與溝通
二、工作過程中的禮儀與溝通
實戰演練
同步習題
參考文獻