商品簡介
《華爾街日報》暢銷書！全球知名高管培訓公司創始人20年經驗錘煉！語言溝通類經典之作！所述方法被雅虎星巴克可口可樂雀巢等財富500強企業使用。突破生活和工作表面，朝著最迫切對話邁進，獲得個人和事業成功！
兩位得力幹將失和，公司業績下滑，你不知如何訓誡？
和孩子之間有隔閡，你找不到談話的方式增進關係？
朋友借錢不還，你不好意思開口？……
面對職業和生活中這樣的關鍵時刻，你如何應對？
在往常的職業和生活中，為了避免麻煩、對方生氣，我們常常的習慣是，幾乎從未指出真正的問題。在溝通中，我們總是過於委婉，以至於對方根本沒有瞭解我們想表達的真實意圖，而清晰、有力、直面地進行一次對話卻是不可避免的事情。最終，我們的問題越來越激化，我們和彼此的關係也非但未改善，卻越來越惡化。
你可以有更好的選擇。通過強大的積極溝通，你可以獲得職業和生活的成功。要做到這一點，蘇珊•斯科特說，你必須在工作和家庭中改變日常對話，用有效的方法傳達你的信息，從而得到你想要的東西。
本書基於全球性頂尖高管培訓公司創始人蘇珊•斯科特（Susan Scott）20年的潛心研究，與來自18個國家的CEO和高層管理者，超過10000小時的關鍵性溝通的實踐成果。通過本書，斯科特將幫助你突破生活和工作的表面，直擊問題核心，引導你朝著最迫切需要的對話邁進，取得職業和個人幸福的成功。
作者簡介
蘇珊•斯科特（Susan Scott）
暢銷書作家。是一家全球性知名高管培訓公司Fierce，Inc.的創始人。商業領域影響極大。面向廣泛的客戶提供關鍵溝通等相關服務項目。幫助他們改變舊有的談話方式而取得個人和事業的成功，使生活中的人際互動更為有效。
《關鍵溝通》集結了斯科特20年來與來自18個國家的CEO和高層管理者，超過10000小時的談話實踐成果。該書一經出版即榮登《華爾街日報》暢銷榜，成為語言溝通類的經典圖書。現已出版10餘年，仍長期位居美國Amazon書店溝通類第一名。
蘇珊•斯科特（Susan Scott）的客戶包括雅虎、星巴克、可口可樂、雀巢、思科、英國石油公司、美國通用電力公司、紐約人壽保險公司、中英人壽保險公司、樂高、百思買等。
譯者簡介
閭佳
資深翻譯工作者，主攻通俗經濟學、社會心理學、經濟管理及科普方向的非虛構類作品，歷年來已出版多部廣受好評的翻譯作品，包括《牛奶可樂經濟學》（2008年獲中國國家圖書館文津獎），《影響力》系列（萬卷版，社會心理學領域開創性作品、亞馬遜心理學領域最暢銷圖書），《理性樂觀派》（社會經濟學領域暢銷作品）和《遊戲改變世界》系列（遊戲研究領域暢銷書）。
名人/編輯推薦
本書一經出版即榮登《華爾街日報》暢銷榜。出版十餘年之久，仍位居美亞語言溝通類暢銷榜，評論數高達300餘條仍五星好評。排名和《高難度談話》不相上下。
2. 全球知名高管培訓公司創始人多年實踐經驗總結。
作者為全球知名高管培訓公司創始人，商業領域威望極高，服務于許多500強企業。
3.內文深入、易讀、實用。作者雖為CEO和高管服務，充當智庫，但本書提供素材，不僅適用於商業對話，在個人關係裡也是絕對金律和根本。
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