職場商務英語完全攻略

涵蓋商務、職場10大課程，商用英語能力再進階！
‧從商務禮儀、業務銷售到客戶服務，囊括各類實務商業英語主題。
‧職場必備實戰對話及範例，如商展申請、合約、訂單等。
‧搭配實景影片、商務書信範例，有效強化職場英語聽、說、讀、寫能力。
‧針對課程內容設計擬真多益試題，提升商業英文競爭力。

上班族需要的全方位商務英語 一書搞定
本書主要是針對上班族或是想要準備TOEIC考試的人士，考取證照、提升商務英語能力所需而編寫的教科書，實用性的內容也非常適合一般欲精進職場英語能力之讀者使用，從商務禮儀到面試、業務銷售、談判協商及客戶服務等情境一應俱全，將有效幫助你解決職場中會遇到的各種英語疑難雜症！

六大學習步驟&十大學習主題 立即提升商務英語能力
本書共10大主題，包括商務禮儀、業務銷售、簡報、談判協商、合約、下訂單、客服等多元內容，每個學習主題都包含了聽、說、讀、寫的練習，並依序分為六大學習步驟，循序漸進引導式的教學方法，將有效提升商務英語能力。

步驟一
Checklist：
開始本課前，先告訴讀者將會學到什麼，學習更有方向及效率。
Get Ready：
正式進入學習課程前，透過問題引發學習興趣。

步驟二
Reading／Writing／Listening／Speaking
利用實例講解商務英語中會遇到的各種情況，涵蓋聽說讀寫四大基本要素。例：業務拜訪報告、商展申請書、簽訂合約、安排出貨、客訴等。

步驟三
Listening／Reading Comprehension：
閱讀完前面的實例後，利用提問方式擷取重點，讓你更了解。

步驟四
Language Notes：
整理重點單字及片語，幫助讀者快速記憶。

步驟五
English Corner：
針對每課不同的主題，設計多元的補充內容，上班族該會的英語通通搞定！

步驟六
Review：
每個學習單元最後均附有綜合練習題，針對每各單元的重點單字和句型，設計如圖片題、問答、是非、克漏字、塡空、閱讀理解等複習題目，有效幫助讀者融會貫通。

Lesson 1: Job Interview
Part A : Express Yourself
Part B : The Right Answers
Part C : Job Offers and Job Rejections
Part D : Saying Yes or No to a Job

Lesson 2: Business Etiquette
Part A : How Do You Do
Part B : For Openers―Starting a Conversation
Part C : Table Manners―Dos and Don’ts at the Table

Lesson 3: Sales
Part A : Making Cold Calls―A Cool Customer
Part B : Making Cold Calls―It’s a Date!
Part C : Sales Skills I
Part D : Sales Skills II
Part E : Writing a Call Report

Lesson 4: Marketing
Part A : Brand Recognition―My House, My Rules
Part B : Brand Recognition―Unfamiliar Territory
Part C : Writing a Sales Promotion Plan
Part D : Writing a Sales Letter

Lesson 5: Trade Show
Part A : Calls Before the Show
Part B : Ironing Out the Details
Part C : Booth Logistics and Set-Up Challenges
Part D : Making a Big Sale

Lesson 6: Presentation
Part A : Get Yourself Noticed with an Effective Presentation
Part B : Presentation Core Concepts
Part C : Presentation Preparation
Part D : A Good Start
Part E : Presentation Q and A

Lesson 7: Negotiations
Part A : The ABCs of Negotiating I
Part B : The ABCs of Negotiating II
Part C : Planning a Negotiation Strategy
Part D : It’s a Game of Give and Take

Lesson 8: Signing a Contract
Part A : Contract for Sale of Goods
Part B : The Devil’s in the Details
Part C : On the Dotted Line

Lesson 9: Placing an Order and Arranging Shipment
Part A : Placing an Order to a Factory
Part B : Emergency Reorder
Part C : Arranging Shipment by Mail
Part D : Reply to Shipping Arrangement

Lesson 10: Customer Service
Part A : Complaint Letter
Part B : Responding to Complaint Letter
Part C : Handling a Dissatisfied Customer
Part D : Fixing a Technical Problem