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魅麗。花火原創小說66折起
跟任何主管都能共事:嚴守職場分際,寵辱不驚,掌握八大通則與主管「合作」,為自己的目標工作
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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次

商品簡介

你是否曾因跟主管不合,而想離職?
但沒人保證,換了工作會遇到怎樣的主管。

在職涯中,你要做的不是期待完美主管,
而是學會跟任何主管都能合作的職場通則,
嚴守職場分際,寵辱不驚,目標清楚,
你不是為主管工作,而是為自己工作!


根據人力銀行的調查,
最常見的離職原因是「跟上司不合」、「與老闆理念不同」。

國際知名職訓講師莫妮卡.戴特斯有二十多年的工作經驗,
她跟過25位主管,每位主管的領導風格完全不同,
她對工作感到無力,無時無刻都想著要離職。
有一天,她偶然在一場演場會中,
領悟到,職場就像每個人展現能力的舞台,
但舞台上,除了自己外,還有別人,
人際互動如同與人共舞,而其中主管更是你最重要的舞伴。

一個專業的舞者會學著與舞伴完美共舞,而不是輕易放棄舞台;
一個專業的工作者,會想辦法跟主管合作,絕非一味地討好,
而是嚴守分際,寵辱不驚,專注在自己與清楚的工作目標上。

由於主管有各種不同的類型,因此戴特斯根據自己豐富的工作和職訓經驗,
她提出,八大職場通則與分寸,也就是與任何主管順暢合作的基本舞步──

.表現尊敬的基本態度
.找出雙方共同的節奏
.幫主管就是幫自己
.適時分享意見與讚美
.善用語言與非語言的溝通
.勇敢表達自己合理的要求
.就事論事,別隨之起舞
.練習,練習,再練習

當然,沒有不落幕的舞曲,任何工作也都有終結,
無論是為了什麼原因而離職,只要確定想清楚,
不妨放開雙手,優雅地轉身退場,
獻上祝福,繼續前往下一個合適的舞台。

本書不僅幫你解決現有的職場困境與人際難題,
還能從更高的層次看待自己的職涯,
無論你到哪工作,跟到哪種主管都能舞共雙贏,
讓你更有機會發揮自己的才華,實現自己的理想與目標!

作者簡介

莫妮卡.戴特斯(Minica Deters)

在國際性企業集團工作超過二十年。她擁有雅思果洞教育訓練師學院所頒發的專業教育訓練師證照(Asgodom LOKC®-Methode/以解決問題為導向之短期訓練法)及德國講師協會認證的專業講師,同時是作家、教育訓練師、特聘講師和多年的專欄作家。

譯者簡介
張淑惠

輔仁大學翻譯研究所畢業,德國慕尼黑口筆譯學院肄業,從事德文翻譯工作,譯有《愛,一切從簡》、《經濟蕭條中:7年賺到15,000,000》、《VW總裁心》、《集書人》、《成交!讓兩性都買單的行銷術》、《死亡閱讀者》、《GEIM遊戲》、《猶豫藝術家》等。

名人/編輯推薦

【真心推薦】
中古小姐|作家
方植永|知名企業培訓講師與顧問
馬克|職場圖文作家
張國洋|大人學共同創辦人
黑主任|「職場黑馬學」粉絲團版主
謝文憲|知名講師、作家、主持人

「我們對於領導者總有著極高的期待:他要有自我主張,又要能包容夥伴不同的聲音;他要懂得尊重專業,遇到問題時,又得提出我們想不到的解答;他要合理的授權、交辦,同時要將所有的責任一肩扛起。
有時我在想,人們要的根本不是領導者,而是追求那不存在的神人。
其實主管跟我們一樣。回想剛進到一間公司時,誰不是期待有人帶、有人教,能夠有時間學會如何做好工作、如何融入團隊。主管跟我們一樣,期待可以找到一份領導SOP,只要照做就絕不犯錯,只要做了就能夠成為優異的主管。可惜的是,他們往往都沒機會得到完善的培育,競爭市場從未給他們足夠的時間成長。而期盼的絕世武功也從來就不曾存在過,讀了再多的書,沒人在旁引領,領導力便仍像謎題,怎麼做都不對。
與其抱怨他們,不如學著與他們共舞,一同合作完成一首首美妙的曲目,一起發展曼妙的舞姿。當你願意試著與他們共舞,你的工作將變得更富有成就感,而你也將有機會先一步一窺探領導力的真實樣貌。」
──方植永,知名企業培訓講師與顧問

「你不必喜歡你的主管、更無須討厭他,讓他成為你達成工作目標的重要資源,你必須善用他,與他和平共事。」
──謝文憲,知名講師、作家、主持人

前言 職場如舞台,你如何跟重要的舞伴共舞?
你曾經因為工作暴跳如雷嗎?當感覺受到上司不公平對待時,你有過那種忿忿不平又無能為力的感覺嗎?過去曾經有段時間,我認真地思考過,乾脆辭職算了,不要再奮戰了,無條件地接受一切吧!就像電影《BJ單身日記》(Bridget Jones's Diary)裡的布莉琪.瓊斯垂頭喪氣地坐在沙發上,深深陷入自憐自艾的情緒當中。這麼說好了,在經過兩次裁員和生命中各種「仁慈」的眷顧之後,我也坐在這樣的一張沙發上。有段時間,我甚至覺得這沙發還滿舒服的……。
直到有天晚上,電視裡播放的一首歌引起了我的注意。那天我像往常一樣,手裡拿著一包洋芋片和一杯蘋果汁舒服地坐在客廳,雙腿大剌剌地擱在沙發前的茶几上,筆電就擺在大腿上,打算潛入網路世界來打發時間。但突然間,我卻不由自主地緊盯著電視。對於眼前看到的影像,我竟說不出個所以然來。
電視螢幕上有位歌手,手裡拿著麥克風,在成千上萬的觀眾面前正經地唱著歌,這畫面久久讓我無法自已。那是美國搖滾歌手布魯斯.史普林斯汀(Bruce Springsteen),我雖然認得這位歌手,但所知有限,也不是他的歌迷(至少當時還不是)。這段表演最吸引我的是:他雖然長得很帥(我個人認為),但眼前是我看過最醜的畫面,因為他站在舞台上,五顏六色的燈光從下方往他身上打,然而他渾然忘我地沉浸在表演內容和歌曲的情緒中。當時他正在表演自己創作的歌〈躍升〉(The Rising)為大家加油打氣,這是在九一一事件後,為紐約及所有因世貿中心恐怖攻擊事件飽受驚嚇的人們所寫的歌。頓時我感動莫名,在此我感受到外表都是其次,唯一重要的是內容、靈魂和深深的熱情。
不知不覺中我跪在電視前,這樣的震撼經驗以前不曾有過,但此刻我明白到一件事:我的人生要繼續往前走,還要走得比過去更好!於是,自我懷疑不見了,煩惱沒有了,數月甚至多年來的低潮和挫折瞬間一掃而空。布魯斯.史普林斯汀的這首歌成功激勵了我的鬥志,重新點燃我心裡那把幾乎已經熄滅了的火。這一刻,我(的內在)重新站了起來,為了我自己,也為了其他人,希望能創造更美好的生活和工作條件。基於這個原因,我寫了這本書,期望藉此能讓各位內心的火更熾熱地重新燃起,以更多的自決和自我負責的態度,開創快樂的人生。
這場表演為什麼讓我這麼感動?因為綽號「The Boss」的布魯斯.史普林斯汀重新喚醒了我的熱情。他的表演讓我明白,生命中還有很多其他事物,而不只是每天去做無法滿足自己的工作、不喜歡的工作、無法發揮自我潛能和天分的工作。布魯斯.史普林斯汀在我面前放了一面鏡子,而我在鏡中重新看見自己。
現在我不僅是布魯斯.史普林斯汀的歌迷,廣義來說,他當時拯救了我的人生!我很感激他讓我找到成為訓練師、教練和講師的人生方向。從那天在我家客廳的那一刻起,我每天都為著自己的夢想努力,而我的夢想就是成為能給予他人力量的人。這是真的,完全沒有誇大其詞。
現在,重點來了,在我處於人生最谷底卻幸運被鼓舞的七年後,這位國際巨星在德國門興格拉德巴赫(Mönchengladbach)的個人演唱會上,竟從將近四萬名觀眾中將我拉上了舞台,伴著〈在黑暗中跳舞〉(Dancing in the Dark)的樂聲與我共舞!這實在不可思議!對我來說,彷彿他也想告訴全世界:「大家看,這位女士她辦到了!成功地從悲慘的沙發走出來,她做得到,你們也可以!」太神奇了,但他其實什麼也不知道!恰巧這首歌也是形容這樣的情境,人生有時就是會發生小奇蹟……。
經過這次與The Boss在舞台上的獨特體驗後,我產生了新的想法:那些能像布魯斯.史普林斯汀那樣,重新點燃我內在那把火,並激勵、喚醒我心中那股力量,讓我走出「自憐」深淵的眾多The Boss(上司)們究竟身在何方?真正的領導者難道做不到嗎?誰不希望能遇到一位表裡如一、能自信領導員工、成為員工榜樣的偉大領導者?他們會以身作則,讓團隊了解工作也可以有樂趣,並從中獲得深層的成就感。如果上司自己都無法體現這個期望,員工又如何能幫得了他?這是最關鍵的一點,也是我個人的轉折點。
但本書的重點不是上司,也不是我,主角是各位讀者,以及你們如何離開布莉琪.瓊斯的悲慘沙發,重新掌握自己命運的過程。如果你擁有祕密夢想,內心渴望自己的作為更有意義,並希望面對一切能更有自決的勇氣,展現更多主動性,那麼本書是你正確的選擇。
如果你也想和我一樣,知道如何與上司共舞,現在我誠摯邀你加入,跟著我們一起共舞吧!

檢視企業文化,找出適合自己的職場舞台
關於這一點,老實說我以前比較被動。幫誰工作或是做什麼,基本上都無所謂,重點是工作還可以,而同事們也對我不錯,這樣就足夠了。如果二十年前有人問我:「妳喜歡為誰工作?」我應該只會不解地搖搖頭。工作無關個人滿意與否──至少當時我是這麼認為,因為從小就是這樣被教育長大,認為有工作就要偷笑了!不應該要求那麼多……然而,只有在一切條件都符合時,我們才能感受到跳舞的真正樂趣:美妙的音樂、迷人的氛圍、熱情的邀約、親切的舞伴。套用到工作上,則是舒適的企業和領導文化、良好的工作氣氛、親切的老闆。
企業文化主要源自於公司創始者的價值系統,有時也能藉由企業管理諮詢公司來形塑。最好要有全體員工的參與,才能讓企業文化和公司重視的價值深植在日常工作中。雖然理論和實務間往往存在著很大的落差,但這樣做的優點在於:讓所有員工都了解並認同企業的價值系統,這是個重要的激勵因素,同時也能讓員工對企業行為更敏感。
公司能不能成為你的潛在新舞場,企業文化是首先要觀察的線索。想了解企業價值有很多方法,同樣地,你也可以檢視自己目前的舞伴,思考公司理念是否有被落實,或只是虛有其表。為了避免失望甚至遭受打擊,有很多方法能事先徹底(或至少盡可能完整)地檢視公司的文化。首先你必須主動出擊,而且必須做點功課。例如:你可以在面試時提出某些重要的問題:「請問您如何營造良好的公司氛圍?」「如何形容您的企業文化?」「公司的階級制度是否扁平化?」「公司會廣納員工的創意嗎?」從對方的回應中,可以知道這間公司是否重視與員工的合作。不要害怕提出這些問題,它們只會顯示你對這間公司的重視,以及你真的對這份工作很有興趣。
除此之外,你也應該秉持偵探精神。現在有太多方法能蒐集到一間公司的資訊。 首先可以從傳統的網路搜尋開始,google一下這間公司,基本上就能找到很多相關資訊。或許這間公司也使用社群媒體工具,例如:臉書或推特。如果能在人力社群網站找到為這間公司工作的聯絡人,他們的意見更重要,何不主動跟他們聯絡一下?此外,你還可以善用其他研究方式,例如:瀏覽這間公司的網頁、看看他們的財報(或至少稍微翻閱一下)、查看企業評比網站、參與該公司的公開活動(像是開放日)……愈了解這間公司,對這間公司的想法也就愈明確。你也能在朋友圈裡問問其他人對這間公司的看法,因為世界往往比我們想得還小!當你蒐集完所有資訊後,就能夠下決定了。但不要忘了:即使這些資訊非常有用、多麼有邏輯,最後還是要交給你的「直覺」來決定──它通常比你的腦袋還聰明!
當然,你也可能已在一間公司工作了一段時間,突然發現公司情況並不如一開始那麼美好,或是企業文化逐漸惡化等。你突然意識到有愈來愈多自己不喜歡的警訊:老闆從合作型團隊領導搖身一變,成了滿口酸言酸語的暴君;同事變成了愚蠢的鬣狗;產品出現瑕疵,問題一大堆。糟糕,該怎麼辦?只有你自己可以決定是否要忍受這一切。你可以問自己:「對於這些情況,我能改變什麼?我有影響力嗎?我能順利改變公司氛圍,又不用身先士卒嗎?」
改變企業結構或文化是不可能的,因為在此之前,你必須爬到董事會主席的職位,但就連主席也要看股東的臉色。所以如果你留在這個環境裡,也只能思考如何因應眼下的情況。你撐得下去嗎?如果可以,那就留下來。但千萬謹記一點:別屈就!世界上一定還有其他能讓你喜歡的公司。別害怕換工作!在現今的社會,換工作有如家常便飯。

求職時,你也可以聰明提問「面試老闆」
我們在許多方面都比選老闆來得挑剔,像是選購大型物品或較大金額的支出,就以買新車或度假旅行為例,我們通常會很仔細地規劃、比價、上網搜尋、到各個論壇查看評價、詢問親朋好友的經驗……會這樣做是因為不想出錯,畢竟汽車要用好長一段時間,所以必須符合要求才行。我們也不希望度假旅行最後是混亂收場,否則身心都得不到放鬆,因此總會很積極、竭盡所能地蒐集相關資訊。
但為什麼在選老闆這件事上,我們卻這麼被動?你可能會說:「因為我們沒有其他選擇。」「因為我們有求於人。」「因為職場上僧多粥少。」這些都沒錯,現在想要找到一份好工作並不容易,不能說沒有求職的壓力。人事部門會把你徹頭徹尾地盤問一番,這很理所當然,因為未來的雇主也想知道,即將與他共舞的舞伴究竟是何許人也。不過我認為,求職者也應該盡最大可能去測試未來的老闆。
所以,我呼籲要「面試老闆」,面試時可以提出問題:「您偏好哪種領導風格?您有哪些優缺點?您五年後的目標為何?」我認為這樣才算公平!從面試時就要睜大眼睛,即使到該公司任職後也不能鬆懈,得仔細檢視你和這位新舞伴是不是真的合拍,彼此的合作是否有未來。因此你要聰明地善用面試的提問時間,但千萬別太莽撞或太具攻擊性,否則對方可能不會僱用你。你應該展現出積極的態度和好奇心!
如果你不確定面試時該提哪些問題,可以思考一下這些問題:

‧你曾遇過很優秀的領導者嗎?他們具備哪些特性?
‧你喜歡現在老闆的哪些地方?為什麼?不喜歡老闆的哪些地方?
‧如果能再選擇一次,你還會選他當你的老闆嗎?為什麼?
‧如果說出來不會有任何不良後果,你最想跟現在的老闆說什麼?

如果你目前正在(或必須)積極尋找新工作,抑或是考慮在不久的將來轉換工作,後面這些問題可協助你找到潛在的新舞伴和舞台:

‧你不滿意目前工作的哪些地方?對於新雇主有哪些禁忌?
‧到目前為止的所有工作中,你最喜歡哪一份工作?為什麼?
‧你有哪些優勢、興趣和天分?在什麼產業或企業最能發揮這些優勢、興趣和天分?不妨問問看朋友的想法!
‧你喜歡什麼?你對什麼最感興趣?
‧你最重視哪些價值?
‧ 若讓你繼承一‧七五億元的遺產,前提是必須繼續工作(無論是受僱於他人或創業),你最想做什麼?
‧ 「生命之輪」提供其他的重要資訊,能讓你了解在哪個位置或哪間企業最能發揮你的優點。

「我只是想把工作做完。」我常聽到客戶這麼說,但這頂多只能算是進行大腸鏡檢查的態度,不該是我們對工作的態度。畢竟一天大部分的時間都在工作場所度過,所以必須「舒服」至上!然而,德國有三分之一的員工不滿意他們的老闆,看來這些主管可能缺乏領導力,沒有鼓舞人心的能力、信譽或特質。這一現象從Intersearch Executive Consultants、Online-Stellenbörse Monster及Information Factory等顧問公司的問卷調查結果,就可以略知一二。
有將近一半(四七%)的德國企業員工曾因為主管因素離職,二○%的人表示曾有過這樣的念頭。多數受訪者認為自己更能勝任老闆的工作,許多人感覺承受老闆很大的壓力和控制。有趣的是,三分之二的管理人員自認很能鼓舞和啟發員工,卻只有三分之一的員工這麼認為。

強化韌性的十個方法
舞蹈老師常會如此要求學生:「跳舞時,眼睛要直視前方。」這原則也能應用在職場上:「工作時,眼睛要直視前方。」但一般人都留意現在,對未來常不夠主動積極,愈早意識到之後可能面臨哪些問題或危機,才能及早採取因應措施或避免。如果你有直視前方,就不會跑到已經人滿為患的舞池,也就不會因為人潮太擁擠而意興闌珊。在公司改組、合併或陷入危機等特殊情境,韌性是最好的因應良藥,因為它能為眼前的挑戰找出有建設性的解決方法,為你與公司持續帶來助益。你也會因此更了解自己的個性、增加自信與內在強度,並了解自己的目標和期望。
如果做完韌性測試後,你發現自己的韌性還有提升空間,請務必設法提升自己的內在耐受能力。美國心理協會有篇文章〈軔性之路〉(The Road to Resilience),其中提供增強韌性的十個最佳方法。

1.強化社交人脈!
人在艱困時期最需要緊密的人脈網絡,因為可以從「正確」的人身上獲得適當的協助,如此問題自然就會迎刃而解。一通電話或許就能創造奇蹟。找個時間撥電話、發簡訊甚至親自登門拜訪,與朋友保持聯絡吧!

2.每個問題都有解決方法!
我在自己房間的牆壁上貼了一張寫著「雨過總會天晴!」幾個大字的明信片。回想一下你過去歲月曾克服過的艱難情況。到目前為止,你不是也已經度過了許多難關嗎?這樣的正面思考會為人帶來力量和信心!

3.接受生命就是有「變化」!
仔細想想,人生如果總是一成不變,不是也很無聊嗎?生命就是有變化,有時朝一個方向走,有時則轉去其他方向。當你了解並接受這事實,那就取得了關鍵的先機。試著去享受變化,變化可能會將你帶去一個有趣的新方向,在那裡迎接你的可能是意想不到的驚喜!

4.積極追求目標!
設定目標後若只在原地「喝茶等待」,那就永遠不會進步。做出行動表示要讓事情運轉,創造機會。面對艱困情況的挑戰,不妨將焦點轉向創新,擺脫被動。最好的方法就是擬定創新和積極的計畫,但你不必獨自去做。

5.果敢採取行動!
下決定並勇敢行動,此舉也能強化你外在的堅定。如果你有所遲疑,別人會從你的表現感受到你內心的猶豫。當你不斷研究自己設定的目標或所處的情況,將一切完全思考之後,決心便會形成且達到「成熟」,自然就能勇敢行動。

6.找出自己的成長潛能!
你要牢記,過去自己是如何從各種挑戰中成長茁壯,並且學到了什麼?你內在的成長就是學習成果。若你目前陷入困境,需要什麼來幫助自己度過困境?或許是「更多的從容」這種答案,而答案就是你還能成長、必須突破的地方。

7.建立正面的自我形象!
唯有喜歡自己,接受自己,才能為他人帶來正面的影響力,並且建立寶貴的社交人脈。當你接受你就是你,自然會顯露個人的光芒。但俗話說「知易行難」,在過程中不妨與自己對話、溝通,然後在成功筆記上寫下關於自己的正面紀錄,讓你的內在充滿勇氣!

8.把眼光放長遠!
有時我們會陷入見樹不見林的情況。你必須堅定自己的「遠大」目標,然後一步一步朝那個方向前進。當你苦思一個問題而開始鑽牛角尖時,就該抬頭去仰望天空。望向窗外,看看天邊的雲朵,想像自己從雲朵上方俯視這些令你煩惱的事物,就能客觀看待。或是可以如此問自己:「五年後,我還會困擾嗎?」

9.記得保持樂觀!
樂觀者往前看,並且不容易被擊倒。想要成為樂觀者,你必須不斷自問:「這件事有哪些好處?」你會發現每個挑戰一定都蘊藏著優點。不可諱言,你必須改變自己看事情的角度,不過仍容許有些妥協,一開始可以稍微悲觀(透過發牢騷宣洩一下情緒),但緊接就必須找出那件事的好處與優點。

10.好好照顧自己!
如果你不想照顧自己,別人再努力也做不到!請當自己的好朋友,不要太過苛責自己。記得給自己讚美,幫自己解除壓力,因而有力量支持下去!

目次

真心推薦
前言 職場如舞台,你如何跟重要的舞伴共舞?


第一幕:序曲──探索工作俱樂部

第一章 工作像跳舞:喜歡,就有趣!
1 檢視企業文化,找出適合自己的職場舞台
2 利用八二法則,愛上、改變或離開工作
3 樂在工作的關鍵:適才適所
4 進入心流境界,動力源源不絕

第二章 掌握主管風格,不再煩惱如何共事!
5 善用正向心理學,強化優勢
6 利用哈佛模式分析主管風格
7 六種風格,找出與主管的共事之道
8 自我約定,從工作找出屬於自己的意義


第二幕:跳吧──引導與跟隨

第三章 跳出和諧的工作節奏感
9 與其抱怨主管,不如引領他
10 劃清公私界線,捍衛發揮空間
11 人都會犯錯,從錯中學習才重要
12 「互補式領導」比「向上、向下管理」更好

第四章 與任何主管合作順暢的八通則
13 表現尊敬的基本態度
14 找出雙方共同的節奏
15 幫主管就是幫自己
16 適時分享意見與讚美
17 善用語言與非語言的溝通
18 勇敢表達自己合理的要求
19 就事論事,別隨之起舞
20 練習,練習,再練習


第三幕:支援──主管落拍、跳錯,怎麼協助?

第五章 七大領域支援主管,幫自己
21 協助不同風格的主管,有不同做法
22 如何不讓主管的人格特質礙事?
23 關於合作與團隊,如何協助主管?
24 日常工作常見的狀況
25 如何面對各種賞罰問題?
26 當主管侵犯個人空間時,怎麼辦?
27 如果主管犯了工作禁忌……


第四幕:放手──如何優雅退場?

第六章 如有必要,就換舞伴!
28 離職前,先思考現狀能否改變
29 保持彈性,才能好好放手
30 曲終最重要的兩件事:感謝與原諒

終幕 保護自己,別受引誘
致謝

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