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魅麗。花火原創小說66折起
情緒智商:哈佛大學代代相傳的3堂自我管理課!
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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

奮鬥的路上,總是會發生令人憂慮的事,
但走到最後,卻不是那些高學歷、高IQ的人,
而是那些擅長面對並處理負面情緒的人,
因此該如何釋放壓力,進而激勵自我潛能,你得……


頭腦笨、成績不好,往後就只能庸碌一生?那可不!
成功由20%智商+80%情商組成,
智商決定在校成績,而情商決定命運!


◎甚麼是情商?
一九九○年,美國耶魯大學的彼得.沙洛維教授(Peter Salovey)和新罕布夏大學的約翰.梅耶教授(John D. Mayer),正式提出「情緒智商」這一術語。
兩年後,他們將情緒智商定義為一種社會智力的類型,並界定其應包含的能力內容,這三種能力是:
.區分自己與他人情緒的能力。
.調節自己與他人情緒的能力。
.運用情緒資訊來引導思維的能力。
「情緒智商」這一概念的提出,立刻在心理學界引起廣泛的重視,並開始受到企業界人士的注意。不少企業管理人員嘗試把它運用到實際工作中。


◎在社會走跳,為何需要高情商?
位於紐澤西州的貝爾實驗室,曾經運用情緒智商理論對職員進行分析,結果發現,那些工作績效好的員工,並非具有最高IQ的人,而是較懂得自我激勵,並善用情緒傳遞的技巧,較能運用人力資源網形成的臨時編組。最重要的關鍵在於,頂尖人才會花時間,與關鍵時刻可能有幫助的人培養良好的關係,因此一旦狀況發生,他們也較有能力妥善處理。
這表明,與社會交往能力差、性格孤僻的高IQ者相比,能夠敏銳瞭解他人情緒、善於控制自己情緒的人,更可能掌握達成目標所需的機會,也更可能取得成功。


◎是甚麼讓你的情商不斷降低呢?
憂慮》
其實你憂慮的事99%不會發生,但人們總是自尋煩惱!因此……
批評》
批評就像一隻狗,你越怕,它便越要追趕你。但如果你回轉頭來對著狗,狗便不再吠叫,反而搖著尾巴,讓你來撫摸。
憤怒》
當怒火中燒時,請立即放鬆自己,命令自己把激怒的情境「看淡看輕」,避免正面衝突。


◎挫折時,該如何善用情商激勵自己、逆轉局勢?
一個人若是沒有受到激勵,僅能發揮自身能力的10%~30%,若受到正確而充分的激勵,就能發揮自身能力的80%~90%。最經常、最有效、最可靠的激勵來自於自我激勵。自我激勵是行動的催化劑和興奮劑,掌握了自我激勵,就把主動權掌握在了自己的手裡。因此你可以
☆練習「自我期待」
☆練習「想像力法則」
☆練習「不斷釐清目標」
☆練習「相信自己」
☆練習「主宰自己」
☆練習「撕掉身上舊標籤」
此外還有……

作者簡介

譚春虹
知名的成功學培訓專家,留學美國攻讀博士學位,在智商、情商和逆商等成功學的研究方面卓有建樹,著有多部專著。

名人/編輯推薦

推薦人
世紀奧美公關創辦人 丁菱娟
臨床心理師 蘇益賢

 

前言
為什麼有些人在校表現優異,出社會卻成了「憂」等生?

那天,我駕車經過蒙巴爾大橋時,親眼看到了慘烈的一幕:一位年約三十歲的男子快速越過橋上的護欄,縱身躍入距橋三十五公尺高的蒙巴爾河。
這當然不是明尼蘇達州體育局常規的跳水訓練。當天晚上的電視新聞節目,第二天的大小報紙,到處都是對該事件連篇累牘的報導。
據報導,該男子名叫伊頓,是一名博士,三年前從著名的史丹佛大學畢業,一直在一家不知名的企業工作。在三年多的時間裡,老闆和所有的同事竟然對他沒有太多的印象,只知道他孤僻、冷漠,除了工作,從不與人交往。而且,他的職位也很普通:一位普通的管理人員。
媒體不厭其煩地走訪伊頓的母校,令大家難以置信的是,伊頓在校時表現十分優異,而且與導師同是數項重要研究成果的擁有者。
類似的事件在美國已發生多起,許多人為此產生了這樣的疑問:這些優秀的學生在走入社會後,怎麼會做出如此輕率的舉動呢?他們理應成為成功者,但是,他們非但沒有,反而虛擲了自己年輕而寶貴的生命。
我沒有這樣的感慨,因為我是一個心理學家,也是情感矯正與培訓學校的校長,每天都和這樣的人接觸,我理解他們。
到學校接受培訓的成年學員,常常會向我提出一些久久困擾著他們心靈的問題:
我在校時成績是那樣優秀,現在卻找不到一份好工作。你能告訴我,決定我事業成敗的關鍵因素是什麼?
我只想過平靜幸福的生活,卻總是陷入痛苦和憂思之中,我該怎麼辦?
我的第四任妻子仍不能帶給我美滿的婚姻生活,我還要結第五次婚嗎?
這樣的問題實在是太多了,僅僅根據在大學學習過的課程,顯然無法得出比較準確的答案。其實,這些問題幾乎都與潛伏於我們心靈的某個因素有關,那就是情商(EQ)。
優異的學業成績,並不代表你在生活和事業中也能獲得成功。成功不僅取決於你的謀略才智,在很大程度上,還取決於正確處理個人情感、與他人關係的能力,也就是自我管理和調節人際關係的能力。
EQ的基本,就是對自己和他人情緒的評估能力EQ。高EQ者之所以更受歡迎,在於他能準確的判斷自己和他人的情緒,在此基礎上見機行事,調整自己的言行;而低EQ者則因無法認知自己和他人的情緒,容易陷入心靈的困境中不能自拔,在現實生活中處處碰壁。
EQ讓你學會審視和瞭解自己,學會激勵自己,你將不再無助地聽任消極情緒的擺佈,能夠從容地面對憂慮、痛苦、憤怒和恐懼。並且,你發現自己能輕而易舉地駕馭它們。
高EQ者不但容易創造良好的人際關係,且善於為自己營造良好的成才環境,因此更容易在私人生活中獲得幸福、在職業生涯中取得成就。
人們常說,IQ決定錄用,EQ決定升遷。這一說法在某種程度上反映了企業組織中的人力資本管理事實。EQ影響產品推銷員的成功、經理的業績,甚至影響科研開發人員的成果。許多成功的人士,例如政治家、軍事家、企業家等,都具有很高的EQ,他們之所以能成功,是因為在最困難的時候,EQ支撐他們渡過難關。
我不想在前言中,對EQ這個複雜的理論長篇大論,我喜歡深入淺出。
我又想起那個將生命溺於蒙巴爾河的男子,直到最後,誰也沒有找出他的死因,雖然警方組織人員整整打撈了三天,但也沒撈著他的屍體。我敢肯定,他一定是有著難以排解的痛苦,在走投無路之際,才絕望地縱身一躍!
我很遺憾他沒有上過我的培訓課,這將是我終生的遺憾。
安息吧,伊頓,蒙巴爾河會超度你那缺乏EQ的靈魂。

目次

前 言 為什麼有些人在校表現優異,出社會卻成了「憂」等生?

第一章 哈佛教的不是成績高低,而是情商高低!
IQ高,就一定能成為人生勝利組嗎?其實未必!
懂得運用情感的巨大力量,便能化為改變的動力
從「棉花糖實驗」看出孩子長大後的成就
如何培養5種情緒智力,幫助你的人生更順利?
覺察、控制並表達情緒,是一種能協助自我發展的藝術
人生成就僅20%靠IQ,80%則是來自EQ

第二章 如何控制你的壞情緒?9方法迎刃而解!
恐懼、緊張等情緒反應都是人類本能,但放任卻只會產生悲劇!
方法1:當負面情緒引發衝突時,你可以先一步坦率說出自己的想法,然後……
方法2:你憂慮的事,其實99%不會發生!
方法3:面對逆境與消極情緒,除了躲避以外,你還可以運用想像……
方法4:學會四種控制方式,不再讓情緒化行為成為幸福殺手!
方法5:當憤怒情緒湧上時,要先命令自己「放輕鬆」!
方法6:感覺「耗竭」失去目標時,不妨重新審視自己
方法7:高EQ者除了能夠堅持不懈,也懂得適度放低姿態
正確理解自己與他人,即使面對羞辱也能處變不驚
為何小羅斯福公開承認:自己的決策正確率頂多只有75%?
方法8:三個步驟,幫助你面對並駕馭負面情緒
方法9:想清除心靈的負擔,就要學會「關上過去的門」!

第三章 挫折後該如何激勵自己?6練習幫你借力使力!
練習「自我期待」
練習「想像力法則」
練習「不斷釐清目標」
練習「相信自己」
練習「主宰自己」
練習「撕掉身上舊標籤」
10句自我暗示,讓你的世界充滿光明與希望!

書摘/試閱

第一章 哈佛教的不是成績高低,而是情商高低!
IQ高,就一定能成為人生勝利組嗎?其實未必!
IQ高的聰明人不一定都是成功者,這說明,IQ的高低並不能決定成就的大小。

◎IQ的迷思
在人類歷史上,科學家曾陷入各式各樣的迷思,IQ測驗便是其中之一。
一九○四年,法國教育部組織一個專門委員會,委託專家研究公立學校低能兒童的管理問題,比奈(Alfred Binet)是這個委員會的委員。
比奈與另一位醫學家西蒙(Theodore Simon)合作研究,試著用一種測驗的方法,去辨別有心理和智慧缺陷的兒童。次年,他們編製出一套用以測量兒童IQ高低的問卷,這就是世界上最早的IQ測驗科學量表。
比奈―西蒙量表的問世,很快引起法國教育部的重視,繼而得到大力推廣。從此以後,IQ測驗便開始被用來幫助預測兒童的能力,判斷他們經過智力訓練後,將得到多大的收益。
不久,出現了為成人編製的IQ測驗表,並在西方社會迅速普及推廣,掀起一股IQ測驗的熱潮。
第一次世界大戰期間,約有兩百萬人參加IQ測驗,並根據測驗結果來安排適當的職位。
此後,各種測量IQ的測驗表相繼問世,IQ測驗迅速滲透到各行各業、各年齡階層當中。第二次世界大戰期間,又有數百萬人成為受測者。在二十世紀的西方世界,幾乎沒有人在其一生中能夠逃脫這種測驗。
IQ測驗日益推廣,對人們生活的影響也越來越大。
在當時的美國,IQ測驗已成為社會文化的重要組成部分,個人在個體和團體IQ測驗中的得分,是指導其一生職業選擇、職務安排和決策的主要依據。
測驗分數決定著誰被定為天才或者弱智,決定著誰能進入一流大學,或獲得其他教育機會。在部隊和一些大型企業裡,誰服役當軍官,誰接受管理訓練,IQ測驗都具有決定性的作用。
然而,自IQ測驗出現百餘年來,IQ是否能有效預測個人的未來,這一問題引起心理學家的廣泛爭議。人們開始質疑IQ測驗是否有效,IQ分數是否有實際功用。
為此,美國心理學家做過一項有趣的研究。
一九八一年,他們挑選伊利諾州某中學八十一位畢業演說代表,這些人的平均IQ為全校最高。
研究發現,這些學生畢業後進入大學,學習期間都取得很好的成績,但到三十多歲時卻表現平平。從中學畢業算起,十年後,只有四分之一的人在本行業中達到同齡段的最高水準,很多人的表現甚至遠遠不如同輩。
波士頓大學教授凱倫·阿諾(Karen Arnold)參與了此項研究,她針對這一調查結果指出:「面對一位畢業致詞代表,你只能知道他考試成績不錯,而對一位高IQ者,你所知道的也就是,他在回答由心理學家所編製的IQ測驗時成績不錯,但我們無法準確地預測他未來的成就。」
《鐘形曲線》(The Bell Curve)一書的作者理查·赫恩斯坦(Richard J. Herrnstein)和查理斯·默里(Charles Murray)也坦言:「假設一個人參加IQ測驗,數學一項僅得五十分,也許他不宜立定志向當數學家。但如果他的夢想是自己創業,當參議員,或者賺上一百萬,並非沒有實現的可能。影響人生成敗的因素實在太多,相比之下,區區的IQ測驗又算什麼?」
的確,IQ測驗在一定程度上能預測孩子的學業成績,但是,學業成績能否準確地預測他們的未來呢?
如果IQ測驗無法預測誰會獲得事業上的成功,誰會享有令人滿意的社交生活,那麼它的存在又有多少實際價值呢?
心理學家提出了新的可能,成功因素中至少還有七○%有待發現,它們不是IQ,那麼它們是什麼呢?
哈沃德·加德納(Howard Earl Gardner)是美國哈佛大學的心理學教授,在對IQ測驗提出嚴厲批評的同時,他開始研究IQ以外的智力。
不久,他提出了「多元智能理論」,將智能分成八個領域,並強調其中的人際智能和自省智能。他認為,人際智能能夠認識他人情緒、性情、動機、欲望,並能作出適當的反應。而自省智能則能夠根據自己的感受,規範個人的行為。
在這兩類智能中,加德納明確提到認識自我和他人情緒的重要性,為情感IQ的理論做了有力的鋪墊。

◎成功並不都來源於IQ
有過人的智慧的確是一件幸事。然而,許多高IQ的人卻未必有多大的成就。
十年前,莫內就是他們當中的一個。
那時,莫內還只是一個汽車修理工,處境距他的理想差得很遠。一次,他在報紙上看到一則招聘廣告,休士頓有家飛機製造公司正向全國廣納賢才。他決定前去一試,希望幸運會降臨到自己頭上。
他抵達時已是晚上,面試就在第二天進行。
吃過晚飯,莫內獨自坐在旅館的房間裡陷入沉思。他想了很多,多年的生活歷歷在目,一種莫名的惆悵湧上心頭:我的IQ並不低,為什麼我總是這麼沒有出息?
他取出紙筆,記下四位認識多年朋友的名字,其中有兩位曾是他以前的鄰居,他們已經搬到高級住宅區去了。
另外兩位是他以前的同學,他捫心自問,和這四個人比,除了工作比他們差以外,自己似乎沒有什麼地方不如他們。論聰明才智,他們實在不比自己強。
最後他發現,和這些人相比,自己確實缺乏一種特別的東西,因為性格、情緒經常對自己產生巨大影響。
城裡的鐘聲響了三下,已是凌晨三點鐘。但是,莫內的思緒卻很清晰。他第一次看清自己的缺點,發現過去自己經常不能控制情緒,例如:愛衝動,遇事從不冷靜,甚至有些自卑,不能與更多的人交往等。
整個晚上他就坐在房間裡檢討,他發現自己從懂事以來,就一直缺乏自信、妄自菲薄、不思進取、得過且過。他總認為自己無法成功,卻從不想辦法改變性格上的缺陷。
同時他發現,自己一直在自貶身價,從過去所做的每一件事就可以看出,自己幾乎成了失落、憂慮又無奈的代名詞。
於是,莫內痛定思痛,做出一個令自己吃驚的決定:從今往後,絕不允許自己再有不如別人的想法,一定要控制情緒,全面改善性格,塑造全新的自我。
第二天早晨,莫內一身輕鬆,像換了一個人似的,懷著滿溢的自信前去面試。很快,他順利地被錄用了。
莫內心裡很清楚,他之所以能得到這份工作,就是因為自己的醒悟,並對自己有一份堅定的自信。
兩年後,莫內在所屬行業內建起名聲,人人都知道,他樂觀、機智、主動、關心別人。在公司裡,他再三得到升遷,成為公司所倚重的核心人物之一。即使在經濟不景氣時期,他仍是同行中少數可以做到生意的人。幾年後,公司重組,分給莫內可觀的股份。
遇到問題需動腦筋尋找辦法,但這並不代表,所有的成功都源於IQ,除此之外,還要發現自己的不足,讓你的性格和控制情緒能力得以完善。
如此一來,你便能在事業中不斷前進,實現夢想。你可以毫不懷疑地相信,成功者其實就是善於調節自己情緒的人。

◎是什麼讓馬汶成功
加拿大少年馬汶沒有莫內那麼幸運,因為他從小就並不聰明。
馬汶一直希望自己能考上大學,滿足父母的期望。但他的IQ太低,儘管他十分用功,各門功課還是都不及格。所有認識他的人都清楚,馬汶肯定考不上大學。馬汶不得不輟學,為一個富商打理他的私人花園。
馬汶一直生活在憂鬱之中,他心裡很愧疚,沒能上大學,肯定讓父母非常失望。但不久後,馬汶便明白一個道理:是啊,我確實不那麼聰明,但也不是癡呆兒。我雖然不能改變IQ,但總可以改變一點什麼。
改變什麼呢?是的,我不能自卑,要勇敢。還有,既然我天生愚鈍,為什麼還要承擔憂鬱這種不幸?是的,我至少可以活得快樂點。
馬汶真的變了個樣子,做任何事情,他總能看到好的一面。
有一天,馬汶進城去辦事,在市政廳後面,他看到一位市政參議員正在與人交談,在他跟前不遠處,是一片滿是污泥濁水的垃圾場。馬汶認為:這不應該是一片垃圾場,應該是一個開滿鮮花的公園。
於是,他勇敢地走上前去,向參議員問道:「先生,您不反對我把這個垃圾場改成公園吧?」
參議員說:「你的建議當然很好,但是,你知道,市政廳可拿不出這筆錢讓你做這件事情。」
馬汶卻回答:「我不要錢,您只要答應由我來辦就可以了。」
參議員大為驚奇,因為他從來沒見過有人辦事不計回報。但他還是認真聽取馬汶的想法,並答應他的請求。
第二天,馬汶拿了幾樣工具,帶上種子、肥料來到這塊爛泥地。
一位熱心人為他送來一批樹苗,富商允許他到自己的花圃裡剪用玫瑰插枝,一家規模很大的傢俱廠聞訊後,立即表示要免費承做公園裡的長椅,但懇請馬汶讓他們在椅子上發佈廣告。
馬汶努力地工作,不久,這塊泥濘的污穢場地竟變成了一個美麗的公園。這裡有綠茵茵的草坪,五顏六色的花朵,曲折的小徑,甚至還有清脆的鳥鳴聲。
所有的人都在說,一個年輕人辦了一件了不起的大事,晚報上也刊登出馬汶站在公園草坪上的照片。這個小小的公園,像一個生動的展覽櫥窗,人們從中看到馬汶在園藝方面的天賦和才幹。
二十五年後,馬汶成了全加拿大知名的風景園藝家。雖然他沒有學好功課考上大學,但是,他從一件不起眼的事中發現自己的價值,並獲得事業上的成功。一直到現在,馬汶漸已年邁的雙親一提起自己的兒子,仍會感到無比的驕傲。
IQ的不足沒能阻止馬汶獲得成功,那麼他的成功來源於什麼呢?許多人覺得是好的運氣,卻忽視馬汶自身的改變。
至於成功究竟是如何發生的,當然,除了成功者自己,沒有人能做出準確的回答。

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