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你是否遇過這個情境？ 業務員：這裡是○○公司，這個月有保健食品特價（想成交） 顧客：我不需要（表情略顯不耐煩） Ans：（錯誤回答）不要急著掛電話嘛！我們可以買一送一。 Ans：（正確回答）先生，先請問您的孩子每天用3C 幾小時呢？ 由此可知，一句話能成魔、也能成神， 該回的與不該講的，都是你成交的關鍵！ 本書傳授你46個推銷遇到麻煩時，正確的回話技巧：  顧客猶豫不決時，要這樣說推他一把……  硬要殺價的顧客，這樣說反而爽快買單……  客戶抱怨競品時，跟著罵反而會失去訂單？  顧客只想買一個，這樣說變成買三個？  利用空檔多聊一句，就能讓姊妹淘也跟著買？  貨比三家還不買？顧客其實是等你這樣說…… ◎ 首先，頂尖業務都要有「讀心術」，機會就藏在細節裡  門口貼著「謝絕推銷」，表示沒有競爭對手？  客戶直接把名片放口袋，暗示很有成交機會？  顧客在社交媒體有所抱怨，表示你的機會來了？ 這些令人意想不到的反轉，都是頂尖業務的寶貴經驗談――除了嘴上會說，眼睛還要很會「看」。 本書教你從幾個方面觀察：眼神、小動作、衣著打扮，到辦公室環境等等，這些裡裡外外的細節，都會透露出一個人的心思和愛好。知道顧客的心裡在想什麼、在意什麼，就能輕鬆投其所好、取得信任，再運用本書教的回話技巧，成功賣出商品就是小菜一碟！ ◎ 別怕被拒絕，只要懂得回話一切都能搞定！ 大家都有過這樣的經驗，看到業務就想躲、接到推銷電話就裝忙……。為什麼一樣的產品，業務高手賣得出去，其他業務卻到處碰壁呢？ 會說的人不一定會賣，講得口沫橫飛沒人想聽也是白搭，顧客願意和你對話才有用。就算一開始被拒絕，如果你能漂亮接話、回話，接下來的產品推銷才有希望。如果你還只會死纏爛打這招，根本不懂回話技巧，那就只能永遠被拒絕，業績永遠好不起來。 ◎ 只要見人說「人話」，顧客自動買到「剁手指」還停不了！  20歲年輕人、家庭主婦、高級主管，選對開場白決定成敗！  無論你要賣衣服、賣家電、賣汽車……，回話都有套路！  陌生拜訪、賣場推銷、電話銷售都不怕！ 無論顧客什麼背景、什麼年齡、想買什麼，只要精準抓住回話的訣竅，你都有辦法跟顧客聊上兩句，最後把產品賣出去。本書教你依不同場景、不同對象、不同產品的46個回話技巧，讓顧客跟你對話沒有壓力，進而願意聽進你的銷售內容，一步步實現成交。 ◎ 【超圖解】業務小白的成交筆

《銷售一定要會心理學 洞察客戶心理實現有效成交的46個技巧》主要講述了銷售員如何通過觀察，瞭解客戶心理，從而找到成交機會順利成交的銷售技巧。書中內容實用、語言活潑、案例豐富有趣，每一小節分為理論講解、案例展示、技巧總結等部分。書中的舉例切合銷售場景，讓讀者不費力氣能迅速掌握洞察客戶心理的技巧，運用恰當的溝通方式打動客戶。

《藝術?真理?審美烏托邦:阿多諾《美學理論》研究》注重阿多諾美學理論形成的思想背景，包括與其他理論家的關係，如在藝術與真理問題上對海德格爾的批判，在文化產業與本雅明的分歧，與盧卡奇關於現代主義的爭論等等。多視角的關注有利于更深地理解阿多諾思想的復雜性。

隨著90後、95後新生代員工成為職場主力軍，傳統的團隊管理模式已經不再適用。本書首先分析了新生代員工愛玩遊戲的天性，進而提出以遊戲化思維為核心的遊戲化管理模式，並深入解讀遊戲化管理模式的本質；接著，從招聘、績效、培訓、文化4個方面對團隊採取遊戲化管理模式進行了指導；結尾，本書對中國本土的幾大遊戲化管理試水企業進行瞭解讀，總結經驗教訓，供讀者參考。本書適合團隊管理者、企業管理者閱讀。

本書以學校教育實踐為切入點，審視了學生身體遭受排斥和壓制的現實。從歷史視角出發，明晰了寓身學習的歷史發展脈絡。在汲取中國傳統文化以及當代理論研究成果的基礎上，用教育學的話語建構起了寓身學習對學習本質、學習目的、學習內容、學習方式、學習評價的認識和理解。最後回歸學校教育實踐，闡述了寓身學習理念落實到教育實踐的方式。