《全方位商務英語口語(第2版)(附盤)》具有鮮明的時代感，體現“實用性、全面性、話題式、趣昧性”等特點，根據各種商務活動的具體情境、商務交際的不同內容或商務活動的不同環節，為學習者提供了語言規範、內容新穎、通俗易懂、層次分明、集科學性、教育性和趣味性于一體的互動式商務交際場景。全書共分18個單元，每個單元由4個主要部分組成：Warmup，Read and Talk，Act It Out和Self-
本教材是以涉外酒店重要崗位的工作任務和所需職業核心能力為基礎來構建編寫結構和內容的。全書共有五章，分別為酒店簡介、前廳部、客房部、餐飲部和輔助服務（Brief Introduction of a Hotel，Front Desk，Housekeeping，Food and Beverage，Auxiliary Services）。全書除第一章（酒店簡介）外，其餘四章分別由四到五個單元組成，共十七個
