關鍵決策：中斷摧毀企業的連鎖錯誤

災難為何會發生？情況為何失控？當時是否可阻止？事實上，從恩隆(Enron)案、新可口可樂事件、泛世通輪胎(Firestone Tire)的瑕疵輪胎事件，到三哩島(Three Mile Island)核電廠災變、哥倫比亞號太空梭(Space Shuttle Columbia)、911事件……，每件大災難都是一連串錯誤的結果──其中的每個錯誤都被輕忽掉，每個錯誤都發生了，因為大家就是拒絕相信自己看見的那些證據。
美國亞利桑那州立大學凱瑞商學院院長，以知名的企業與災難為例，介紹了第一套管理多重錯誤(M3)的系統方法。他指出了企業在計畫、執行、策略與文化等層面所犯下的錯誤，並告訴讀者如何在企業內部建立錯誤警示系統，在連鎖錯誤發生前就能及時反應，縮小危機的規模。
這些技巧不只能應用在大規模的災難上，還能分析市場、瞭解顧客、設計與執行策略、指引投資的方向，改善獲利。

精采內容包括：
*38個幫助你拯救企業的精闢見解
*為何成功經驗會是你最可怕的敵人
*找出「不可能發生」的最糟狀況，並加以訓練
*英特爾與老子最懂效應
*嬌生公司泰諾事件
*美國運通運顯卡
*摩托羅拉的再發明
*柯達每件事都做對一百年
*原地踏步的全錄
*東方航空第四○一號班機空難
*美國海軍潛艦部隊
*佛羅里達航空九○號班機空難
*吉姆利滑翔機
*機組員資源管理案例
*鐵達尼號
*美國醫療國際的文化連鎖錯誤
*大峽谷改變了飛航管制
*大韓航空飛機撞地
*聯合航空第二三二號班機
*重新定位的IBM
*泛美航空

書籍特色：

作者找出了隱藏在大規模失敗事件背後的共同因素。意外為什麼會發生？有什麼行動可以避免發生？為回答這些問題，本書介紹第一套用於管理多重錯誤的系統性方法，讓錯誤不致釀成災難。作者提到了發生於準備、執行、策略以及文化上的錯誤。他告訴大家如何建立內部體系，在「連鎖錯誤」發生前做出反應。這些技巧不只能應用在大規模的災難上，也同樣有助於防止在營運、市場分析、了解顧客、訂定與執行策略，或進行資本投資時因為發生了錯誤，而導致失敗。