六標準差設計簡單講

當奇異、聯合訊號、電資系統（EDS）、雷神（Raytheon）等眾多製造業與高科技業者因採用六標準差而獲致極大的成功後，也許有人會問：接下來呢？是否還有其他的方法可以讓企業再次躍進？答案就是「六標準差設計」！但六標準差設計不只是一個流程或手法，更是一種想法、一種態度，以及一套能設計出滿足顧客期望與創造出幾近完美境界的工具。 能為企業創造價值與卓越績效的六標準差設計電腦硬碟製造大廠希捷科技（Seagate）因採用六標準差及六標準差設計手法提升了顧客滿意度、降低浪費、改善可靠度、縮短產品上市時間等，讓該公司得以對抗整體產業的衰退，此外，因營運績效也隨之改善，而省下了超過7億5千萬美元的成本。六標準差設計並不是一個單一的技巧，而是集合了許多可以幫助組織克服設計障礙與挑戰的工具及手法。

作者簡介彼得．潘迪（Peter S. Pande）軸心資源公司（Pivotal Resources）創辦人。該公司為一專門提供六標準差執行、培訓和管理發展等服務的國際顧問公司，服務對象包括金融服務和高科技產業。彼得．潘迪在組織改進領域達十五年之久，曾協助奇異、花旗銀行、雪弗龍石油（Chevron）和Read-Rite等企業進行改革。羅伯．紐曼（Rober P. Neuman）紐曼博士為一資深顧問，也是企業改進方法和六標準差領域的知名演說家。他在六標準差和品質系統方面擁有豐富的經驗，包括與加州一主要健康療護系統的合作，以及擔任軸心資源公司客戶如國家廣播公司（NBC）、奇異資本公司（GE Capital）、Cendent和Auspex Systems公司顧問。羅蘭．卡法那夫（Roland R. Cavanagh）卡法那夫為一專業工程師，專長於改進製造與服務業流程，其專業領域包括流程管理、統計學應用、企業重整和六標準差。曾與美西航空（America West Airlines）、艾迪森（Commonwelth Edison）、奇異、Tencor Instruments等公司合作。譯者簡介丁惠民中興大學企管系畢，曾任職於明?砦q腦人資部與製造處，隨後擔任《工商時報》記者及《電子化企業經理人報告》執行總編輯。現為專業文字工作者，譯著甚豐，近期譯作有《六標準差流程管理 簡單講》、《六標準差設計 立即上手》、《六標準差管理 立即上手》、《精實六標準差 簡單講》等書。