消費者行為學（簡體書）

在當今的市場營銷、物流服務和電子商務中，都離不開對消費者心理與行為的分析，誰能把握消費者行為取向，誰就掌握了市場的主動權。本書正是以此為基點，共編寫了12章，分別是：消費與消費者行為；消費者行為的心理基礎；消費需要與動機；消費者行為中的態度；消費者行為與社會環境；購物環境與消費者行為；商品因素與消費者行為；消費者行為與廣告傳播；商品價格與消費者行為；網絡營銷與消費者行為；理財與消費者行為；綠色與消費者行為；消費者行為中的權與責；消費心理與行為變遷。基本上反映了消費者行為學的基礎理論與實踐活動。 本書主要面向高等院校市場營銷、國際貿易、電子商務等專業的學生，也可作為相關專業的選用教材和社會人士的案頭參考資料。

第1章 消費與消費者行為
　1.1 消費者行為學概述
　1.2 現代營銷理念的傳播
　1.3 消費者行為學研究趨勢
　1.4 消費者行為學的研究內容和方法
　本章小結
　復習思考題
第2章 消費者行為的心理基礎
　2.1 消費者行為的心理過程
　2.2 消費者的個性心理與行為
　本章小結
　復習思考題
第3章 消費者需要與動機
　3.1 需要的內涵
　3.2 需要的形態與指向
　3.3 消費動機的內涵
　3.4 消費者購買動機分析
　3.5 相關需求與動機理論簡介
　本章小結
　復習思考題
第4章 消費者行為中的態度
　4.1 態度概述
　4.2 消費者態度的形成
　4.3 消費者態度測量
　4.4 消費者態度的改變
　本章小結
　復習思考題
第5章 消費者行為與社會環境
　5.1 社會經濟環境與消費者行為
　5.2 消費者行為中的社會文化環境
　5.3 家庭環境與消費者行為
　5.4 社會流行、習俗與消費者行為
　本章小結
　復習思考題
第6章 購物環境與消費者行為
　6.1 商場環境與消費者行為
　6.2 銷售服務中的心理效應
　本章小結
　復習思考題
第7章 商品因素與消費者行為
　7.1 新產品與消費者行為
　7.2 商品名稱、商標與消費者行為
　7.3 商品包裝、裝潢與消費行為
　本章小結
　復習思考題
第8章 消費者行為與廣告傳播
　8.1 廣告的心理功能及作用
　8.2 廣告媒體
　8.3 廣告的心理策略與技巧
　8.4 成、敗廣告的心理與行為分析
　8.5 廣告行為效應的測定
　本章小結
　復習思考題
第9章 商品價格與消費者行為
　9.1 價格及其心理功能
　9.2 消費者對價格的行為反映
　9.3 定價策略與消費者行為
　本章小結
　復習思考題
第10章 網絡營銷與消費者行為
　10.1 網絡營銷概述
　10.2 網絡營銷產生的基礎
　10.4 網絡營銷的策略選擇
　本章小結
　復習思考題
第11章 理財與消費者行為
　11.1 消費行為中的理財
　11.2 儲蓄心理與行為
　11.3 投資心理與行為
　11.4 投保心理與行為
　11.5 信貸消費中的心理與行為
　本章小結
　復習思考題
第12章 綠色與消費者行為
　12.1 綠色問題的提出
　12.2 綠色消費者的心理與行為
　12.3 綠色產品的開發與消費
　12.4 綠色消費中的營銷策略
　本章小結
　復習思考題
第13章 消費者行為中的權與責
　13.1 保護消費者權益概述
　13.2 消費者權益及保護措施
　13.3 消費者權益受損的內因分析
　13.4 消費行為中的偏誤與責任
　本章小結
　復習思考題
第14章 消費心理與行為變遷
　14.1 多元化消費結構的形成
　14.2 消費者行為中的保健意識
　14.3 消費行為與“美”
　本章小結
　復習思考題
附錄A 經典案例
　案例1 英國伊麗莎白II號游輪的廣告文稿
　案例2 唱片CD：包裝盒的魅力
　案例3 從豆漿到維他奶
　案例4 “超級福滿多”推廣活動
　案例5 跟風消費
　案例6 歐萊雅如何進攻中國市場
　案例7 組合案例
　案例8 對顧客一視同仁
　案例9 “香水加油站”的奧妙
　案例10 寶馬汽車開發職業女性市場
　案例11 港貨如何適應內地中產消費者
　案例12 江西打假十大案例：2007誰在威脅我們的生活
　案例13 格蘭仕的“綠色回收廢舊家電”
　案例14 團結村的婚慶禮俗消費
　案例15 高露潔的口腔護理教育
　案例16 白領麗人的高級手袋情結
　案例17 林先生的購車動因
　案例18 中國人的麥當勞情結
　案例19 一個獨生子女的自白——我的消費觀
　案例20 節約不是抑制消費
部分參考答案
參考文獻