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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
本書是心理學與你的生活系列第二輯，是為從事營銷、管理及談判工作的讀者準備的心理學普及性讀物，運用通俗、簡練的語言，結合大量的實例，從心理學角度出發，深入淺出地講解了市場營銷與商務談判的相關知識，為讀者提供心理學視野中的營銷策略方法及談判謀略技巧。
作者簡介
牧之，心理學專業碩士畢業，先后從事雜志編輯、潛能開發、心理醫生等職業，發表心理勵志類作品近100萬字，現居北京。
目次
第一章 營銷學與心理學
第一節 什么是營銷
第二節 營銷與心理的關系
第三節 什么是營銷心理學
第四節 營銷心理學的歷史演變
第五節 銷售中的心理效應
第六節 “以人為本”的銷售理念
第二章 顧客的心理活動研究一讀懂顧客的心
第一節 消費者心理活動過程分析
第二節 消費者的感知
第三節 消費者的認知
第四節 消費者的心理需求
第五節 消費者的心理滿意度分析
第六節 消費者的情緒與情感
第七節 顧客的性格與銷售
第八節 不同職業顧客的心理分析
第九節 生活環境對消費者心理的影響
第三章 顧客的需要與購買動機——顧客“為什么”要買
第一節 消費者需要的產生與分類
第二節 需求的經驗理論基礎：馬斯洛需求理論
第三節 馬斯洛需求理論與心理分析
第四節 消費者購買動機理論
第五節 以心理學原理來解釋動機
……
第四章 顧客購買行為研究與分析——顧客“怎樣”買
第五章 顧客群體的消費心理與行為
第六章 市場策略與心理學——以顧客心理為基礎創造差異化
第七章 產品策略與心理學——滿足顧客心理需求是暢銷的關鍵
第八章 價格策略與心理學——讓顧客感覺物超所值
第九章 促銷策略與心理學——進一步激發購買欲望的技巧
第十章 廣告策略與心理學——讓顧客一看就喜歡的秘密
第十一章 渠道策略與心理學——怎樣讓顧客更快、更好、更舒服地購買
第十二章 品牌策略與心理學——產品的形象價值百萬
第十三章 銷售服務策略與心理學——建設顧客忠誠度的心理技巧
第十四章 直銷策略與心理學——推銷行為中的心理學應用
第十五章 營銷人員的心理素質——心理素質決定成敗
第一節 什么是營銷
第二節 營銷與心理的關系
第三節 什么是營銷心理學
第四節 營銷心理學的歷史演變
第五節 銷售中的心理效應
第六節 “以人為本”的銷售理念
第二章 顧客的心理活動研究一讀懂顧客的心
第一節 消費者心理活動過程分析
第二節 消費者的感知
第三節 消費者的認知
第四節 消費者的心理需求
第五節 消費者的心理滿意度分析
第六節 消費者的情緒與情感
第七節 顧客的性格與銷售
第八節 不同職業顧客的心理分析
第九節 生活環境對消費者心理的影響
第三章 顧客的需要與購買動機——顧客“為什么”要買
第一節 消費者需要的產生與分類
第二節 需求的經驗理論基礎：馬斯洛需求理論
第三節 馬斯洛需求理論與心理分析
第四節 消費者購買動機理論
第五節 以心理學原理來解釋動機
……
第四章 顧客購買行為研究與分析——顧客“怎樣”買
第五章 顧客群體的消費心理與行為
第六章 市場策略與心理學——以顧客心理為基礎創造差異化
第七章 產品策略與心理學——滿足顧客心理需求是暢銷的關鍵
第八章 價格策略與心理學——讓顧客感覺物超所值
第九章 促銷策略與心理學——進一步激發購買欲望的技巧
第十章 廣告策略與心理學——讓顧客一看就喜歡的秘密
第十一章 渠道策略與心理學——怎樣讓顧客更快、更好、更舒服地購買
第十二章 品牌策略與心理學——產品的形象價值百萬
第十三章 銷售服務策略與心理學——建設顧客忠誠度的心理技巧
第十四章 直銷策略與心理學——推銷行為中的心理學應用
第十五章 營銷人員的心理素質——心理素質決定成敗
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