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商品簡介
目次
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本書共分十章：包括緒論，秘書的修養、能力與職業道德，秘書的公關工作，秘書的工作禮儀，辦公室工作，會議工作，信息管理，文書處理，檔案管理，人際溝通與協調等。本書從管理部門秘書的基本工作技能人手，系統地介紹了管理部門秘書職責范圍和主要特點，以求全面準確理解管理秘書工作的行為特點，闡述了管理秘書工作涉及的諸多事物性工作的內容與方法，以求全面掌握管理秘書的工作藝術，從而提高管理部門秘書的工作效率，發揮其應有的作用。 本書可作為高等學校管理類專業或秘書專業及其他相關專業和學科的教材，也司為政府、企事業單位秘書工作人員及其他對管理秘書感興趣人員的教材或參考。
目次
第一章 緒論
第一節 管理秘書實務的職責范圍、特點與程序
第二節 管理秘書的工作方法
第三節 管理秘書的角色定位與發展趨勢
第二章 秘書的修養、能力與職業道德
第一節 秘書的修養
第二節 秘書的能力
第三節 秘書的職業道德
第三章 公關工作
第一節 公關活動的一般常識
第二節 公關活動的組織
第三節 公關活動策劃與實施的技巧
第四章 工作禮儀
第一節 秘書工作禮儀概述
第二節 辦公禮儀
第三節 商務禮儀
第四節 社交禮儀
第五節 外交禮儀
第五章 辦公室工作
第一節 時間管理
第二節 日程安排
第三節 電話事務
第四節 印信及名片管理
第五節 郵件處理
第六節 值班工作
第六章 會議工作
第一節 會議工作概述
第二節 會前準備
第三節 會中控制與協調
第四節 會后工作
第五節 幾種特殊的會議介紹
第七章 信息管理
第一節 信息管理概述
第二節 信息工作的程序
第三節 輔助決策的信息工作
第八章 文書處理
第一節 概述
第二節 文書處理程序
第三節 文書的立卷、歸檔和銷毀
第四節 文書管理
第五節 電子公文處理
第九章 檔案管理
第一節 檔案和檔案管理
第二節 檔案管理的程序和方法
第三節 電子文檔管理
第十章 人際溝通與協調
第一節 秘書人際溝通
第二節 秘書協調工作
附錄 秘書的工作——蘇珊的一日
參考文獻
第一節 管理秘書實務的職責范圍、特點與程序
第二節 管理秘書的工作方法
第三節 管理秘書的角色定位與發展趨勢
第二章 秘書的修養、能力與職業道德
第一節 秘書的修養
第二節 秘書的能力
第三節 秘書的職業道德
第三章 公關工作
第一節 公關活動的一般常識
第二節 公關活動的組織
第三節 公關活動策劃與實施的技巧
第四章 工作禮儀
第一節 秘書工作禮儀概述
第二節 辦公禮儀
第三節 商務禮儀
第四節 社交禮儀
第五節 外交禮儀
第五章 辦公室工作
第一節 時間管理
第二節 日程安排
第三節 電話事務
第四節 印信及名片管理
第五節 郵件處理
第六節 值班工作
第六章 會議工作
第一節 會議工作概述
第二節 會前準備
第三節 會中控制與協調
第四節 會后工作
第五節 幾種特殊的會議介紹
第七章 信息管理
第一節 信息管理概述
第二節 信息工作的程序
第三節 輔助決策的信息工作
第八章 文書處理
第一節 概述
第二節 文書處理程序
第三節 文書的立卷、歸檔和銷毀
第四節 文書管理
第五節 電子公文處理
第九章 檔案管理
第一節 檔案和檔案管理
第二節 檔案管理的程序和方法
第三節 電子文檔管理
第十章 人際溝通與協調
第一節 秘書人際溝通
第二節 秘書協調工作
附錄 秘書的工作——蘇珊的一日
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