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俗話說：“商場如戰場。”在競爭日益激烈的今天，從事商務活動的人員，若要在激烈的競爭中立于不敗之地，除了具備必要的專業知識外，提高個人修養、注重禮儀，也顯得越來越重要，甚至決定著商務活動的成敗。
本書圍繞商務活動的各個環節，分別從個人形象禮儀、辦公室日常禮儀、商務交往禮儀、商務會議禮儀、宴請禮儀、商務旅行禮儀等6個方面，簡要介紹了儀表、儀態方面的注意事項和做法；辦公期間在辦公室及辦公區域內應該注意的問題；日常見面、交往和迎送的禮儀規范；組織會議、會議服務以及參加會議的禮儀；參加宴請的禮儀知識和乘坐汽車、火車和飛機的禮儀規范。為便于教學，本書設計了相應的訓練內容，講練結合，以使學生更好地掌握知識，進而將知識轉化為技能。
本書可作為中職學校的公共課教材，也可作為在職人員的培訓用書。
本書圍繞商務活動的各個環節，分別從個人形象禮儀、辦公室日常禮儀、商務交往禮儀、商務會議禮儀、宴請禮儀、商務旅行禮儀等6個方面，簡要介紹了儀表、儀態方面的注意事項和做法；辦公期間在辦公室及辦公區域內應該注意的問題；日常見面、交往和迎送的禮儀規范；組織會議、會議服務以及參加會議的禮儀；參加宴請的禮儀知識和乘坐汽車、火車和飛機的禮儀規范。為便于教學，本書設計了相應的訓練內容，講練結合，以使學生更好地掌握知識，進而將知識轉化為技能。
本書可作為中職學校的公共課教材，也可作為在職人員的培訓用書。
目次
前言
第一章 個人形象禮儀
第一節 儀表禮儀
第二節 儀態禮儀
第二章 辦公室日常禮儀
第一節 處理好幾種關系
第二節 通訊禮儀
第三節 辦公室內的禮儀
第四節 辦公室公共區域的禮儀
第三章 商務交往禮儀
第一節 日常見面禮儀
第二節 交談禮儀
第三節 送禮的禮儀
第四節 商務接待禮儀
第五節 商務拜訪禮儀
第四章 商務會議禮儀
第一節 會議的組織準備
第二節 會議服務禮儀
第三節 參加會議的禮儀
第五章 宴請禮儀
第一節 宴請一般禮儀
第二節 中餐禮儀
第三節 西餐禮儀
第六章 商務旅行禮儀
第一節 乘車禮儀
第二節 乘火車、飛機禮儀
第三節 住宿禮儀
參考文獻
第一章 個人形象禮儀
第一節 儀表禮儀
第二節 儀態禮儀
第二章 辦公室日常禮儀
第一節 處理好幾種關系
第二節 通訊禮儀
第三節 辦公室內的禮儀
第四節 辦公室公共區域的禮儀
第三章 商務交往禮儀
第一節 日常見面禮儀
第二節 交談禮儀
第三節 送禮的禮儀
第四節 商務接待禮儀
第五節 商務拜訪禮儀
第四章 商務會議禮儀
第一節 會議的組織準備
第二節 會議服務禮儀
第三節 參加會議的禮儀
第五章 宴請禮儀
第一節 宴請一般禮儀
第二節 中餐禮儀
第三節 西餐禮儀
第六章 商務旅行禮儀
第一節 乘車禮儀
第二節 乘火車、飛機禮儀
第三節 住宿禮儀
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