物業管理概論（簡體書）

本書以物業管理崗位必備的知識與能力為出發點，通過論述物業管理基礎理論、物業管理機構、物業管理招標投標、房屋附屬設備設施維修養護管理、物業管理有關文件、物業管理企業財務管理、物業管理與文化建設、物業智能化管理等內容，使讀者系統地了解物業管理的全過程。
本書參考了大量的物業管理行業理論研究成果，結合物業管理行業實踐經驗和案例分析，既考慮理論體系的完整，又突出物業管理行業發展的趨勢。同時，在內容難易程度、教學課時安排等方面考慮了高職高專物業管理專業的教學要求。
本書可作為高職高專物業管理房地產經營及相關專業的教材，也可供物業管理相關從業人員閱讀參考。

第一章 物業與物業管理
第一節 物業的基礎知識
第二節 物業管理概述
第三節 物業管理的基本環節
第四節 物業管理的產生與發展
第五節 物業管理市場
復習思考題
參考文獻
第二章 物業管理機構
第一節 業主與業主大會
第二節 物業管理企業
第三節 物業管理企業與相關機構、部門的關係
復習思考題
參考文獻
第三章 物業管理招標投標
第一節 物業管理招標投標概述
第二節 物業管理招標
第三節 物業管理投標
第四節 物業管理開標、評標、中標
第五節 物業管理招標投標文件示例
復習思考題
參考文獻
第四章 房屋附屬設備設施維修養護管理
第一節 物業設備管理基礎
第二節 房屋附屬設備設施使用管理
第三節 房屋附屬設備設施日常養護管理
第四節 房屋附屬設備設施常見故障及日常維修管理
復習思考題
參考文獻
第五章 物業管理相關文件
第一節 物業管理合同
第二節 業主公約
第三節 業主大會議事規則
第四節 前期物業管理服務協議
第五節 裝修協議
復習思考題
參考文獻
第六章 物業管理企業財務管理
第一節 物業管理企業財務概述
第二節 物業管理企業的資金來源
第三節 物業管理企業資金的使用與管理
第四節 物業管理企業的資金預算
第五節 物業管理企業的財務分析
復習思考題
參考文獻
第七章 物業管理與文化建設
第一節 物業管理與企業文化建設
第二節 物業管理與社區文化建設
第三節 物業管理與企業形象設計
第四節 物業管理品牌文化的締造
第五節 物業管理質量評價與ISO質量認證體系
復習思考題
參考文獻
第八章 智能化物業管理
第一節 智能物業和智能化物業管理
第二節 智能化住宅小區物業管理
第三節 物業管理信息系統
復習思考題
參考文獻