服務型政府與政府網站建設（簡體書）

《服務型政府與政府網站建設》深入分析了政府網站在服務民生、服務企業、推進新農村建設、規範市場經濟秩序、推動行政體制改革等領域的實踐，總結了我國優秀的政府網站的服務內容和管理制度，將政府網站建設的成功經驗總結歸納出來并形成完整體系，具有一定的學習、借鑒和指導意義，有利于不斷改進政府網站的建設和管理，促進我國電子政務建設持續協調發展。
《服務型政府與政府網站建設》可供各級政府網站建設者、管理者，電子政務參與者以及信息化研究機構工作人員參考閱讀。

第1篇 理 論 篇
第1章 公共服務理論與服務型政府3
1.1 公共服務理論3
1.1.1 公共服務理論的產生背景3
1.1.2 公共服務理論的演進與發展4
1.2 服務型政府的框架與模型7
1.2.1 服務型政府的提出7
1.2.2 推進服務型政府建設的必要性和意義8
1.2.3 我國服務型政府的基本模型10

第2章 電子政務在構建服務型政府中的作用12
2.1 電子政務有利于服務型政府提供全面公共服務12
2.1.1 電子政務可以充分發揮服務公民的作用13
2.1.2 電子政務可以充分發揮服務企業的作用13
2.1.3 電子政務可以充分發揮服務社會中介機構的作用14
2.1.4 電子政務可以充分發揮服務政府內部機構的作用15
2.2 電子政務是實現服務型政府職能的重要手段15
2.2.1 電子政務是服務型政府完善經濟調節職能的重要手段15
2.2.2 電子政務是服務型政府加強市場監管職能的重要手段16
2.2.3 電子政務是服務型政府發揮社會管理職能的重要手段16
2.2.4 電子政務是服務型政府提供公共服務職能的重要手段17
2.3 電子政務在推動服務型政府建設中的作用17
2.3.1 電子政務推動服務型政府以用戶為中心的導向17
2.3.2 電子政務推動服務型政府職能向市場化的轉變18
2.3.3 電子政務推動服務型政府公共財政體制的完善19
2.3.4 電子政務推動服務型政府社會保障機制的健全19
2.3.5 電子政務推動服務型政府突發事件應急機制的建立20
2.4 電子政務與公共服務創新20
2.4.1 電子政務促進公共服務創新20
2.4.2 電子政務促進公共服務均等化21
2.4.3 公共服務制度創新是我國電子政務的制度基礎21
2.4.4 公共服務體制創新是我國電子政務的體制借鑒22
2.4.5 地方政務創新系統是我國電子政務的實踐基礎22
2.4.6 政務個人創新可以發揮電子政務多元主體的主觀能動性23
2.5 服務型政府與政府網站建設23
2.5.1 政府網站是建設服務型政府的重要途徑23
2.5.2 我國政府網站的發展階段與趨勢24

第3章 國外優秀政府網站借鑒和啟示32
3.1 國外政府機構運行模式32
3.1.1 社會監管型32
3.1.2 側重社會監管型33
3.1.3 側重公益服務型34
3.1.4 公益服務型34
3.2 國外優秀政府網站35
3.2.1 新加坡政府門戶網站35
3.2.2 英國政府門戶網站38
3.2.3 美國政府門戶網站42

第2篇 應 用 篇
第4章 重點服務社會民生51
4.1 公共教育51
4.1.1 發布宣傳教育政策52
4.1.2 推動義務教育普及54
4.1.3 促進教育體制改革55
4.1.4 大力發展職業教育57
4.1.5 提高教師隊伍建設59
4.1.6 方便公眾擇校上學61
4.2 勞動就業63
4.2.1 發布勞動就業政策63
4.2.2 促進人力資源建設65
4.2.3 積極協調勞動關係67
4.2.4 支持勞動者自主創業69
4.2.5 服務公務員考錄工作71
4.2.6 服務畢業生就業工作72
4.3 醫療衛生72
4.3.1 發布醫療衛生政策73
4.3.2 推動醫藥體制改革73
4.3.3 規範醫藥市場秩序75
4.3.4 組織實施疫情監控77
4.3.5 辦理醫藥行政許可78
4.3.6 方便群眾看病就醫78
4.4 社會保障82
4.4.1 促進社會保險事業發展82
4.4.2 推動社會救助體系建設84
4.4.3 促進社會福利體系完善86
4.4.4 支持慈善公益事業發展87
4.5 居民住房89
4.5.1 推進保障性住房政策實施89
4.5.2 監管規範房地產市場秩序92
4.5.3 及時反映房地產市場行情94
4.5.4 建立房地產企業信用檔案96
4.5.5 提高房屋交易人性化程度96
4.6 交通出行100
4.6.1 發布交通規劃建設政策100
4.6.2 方便交通出行辦事服務102
4.6.3 提供城市道路信息查詢105
4.6.4 提供公路出行信息服務107
4.6.5 提供水路交通安全監控108

第5章 全面服務企業辦事110
5.1 提高企業經營效率110
5.1.1 方便企業登記注冊110
5.1.2 便利企業納稅申報110
5.1.3 支撐行業標準建設111
5.1.4 提高資質認證服務113
5.2 擴大企業產品銷售113
5.2.1 促進企業對外貿易113
5.2.2 及時發布供求信息115
5.2.3 反映產品價格趨勢117
5.3 優化企業發展環境118
5.3.1 促進企業誠信體系建設118
5.3.2 監督企業安全生產工作119
5.3.3 引導企業注重節能環保121
5.4 提高企業自主創新能力123
5.4.1 加強知識產權管理123
5.4.2 服務科研項目申報124
5.4.3 促進科技成果轉化125

第6章 推進社會主義新農村建設127
6.1 促進農業生產發展127
6.1.1 普及現代農業科技127
6.1.2 推行特色品牌農業128
6.1.3 調整農業產業結構129
6.2 提高農民收入水平130
6.2.1 發布農產品供求信息130
6.2.2 提供農產品價格信息132
6.2.3 促進農產品出口貿易133
6.2.4 積極服務進城農民工134
6.3 推動農村基礎設施建設136
6.3.1 促進村村通電話工程136
6.3.2 服務農村公路建設137
6.3.3 推動農村水利建設137
6.3.4 搭建服務“三農”信息平臺138
6.4 深化農村經濟體制改革139
……
第7章 規範市場經濟秩序142
第8章 推動行政管理體制改革153
第9章 政府信息公開體系規劃183
第10章 服務資源整合與人性化服務設計201
第11章 公眾參與規劃設計253
第12章 政府網站制度建設267
第13章 政府網站布局規劃和安全設計281
第14章 政府網站績效評估299
第15章 我國政府網站層級體系建設366
附錄A 電子政務重要文獻383
參考文獻398