現代商務禮儀（簡體書）

何璇、錢志芳編著的《現代商務禮儀》共分為六個項目，主要內容包括商務人員形象禮儀、客戶接待與拜訪禮儀、商務宴請禮儀、商務活動禮儀、大學生創業活動禮儀、涉外商務禮儀。本書在編寫過程中，按照“項目導向、任務驅動”的思路設計教學內容，重點突出實用性和可操作性，并引用大量的案例、圖片，增強趣味性。
《現代商務禮儀》可作為高職院校工商管理、市場營銷、國際貿易等相關專業的教學用書，也可作為企業工作人員加強自身修養的工具書。

何璇、錢志芳編著的《現代商務禮儀》圍繞現代商務人員工作實際，將教材內容分解成六個項目，每個項目又分解成幾項任務，每一項任務都由任務要求、任務分析、任務學習、任務實施、任務評價五個部分組成。本書在任務學習部分引用了許多禮儀案例、禮儀知識，并插入了大量的圖片，使內容形象生動、具體直觀；在任務實旅部分編寫了與理論知識相配套的同步訓練，提出在訓練過程中要注意的問題，具有極強的實踐性與訓練性；在任務評價部分設計了便于考量的實訓報告和練習題目，有利于學生對學習成果的自我評價。與其他同類書籍相比，本書還針對大學生自主創業，特意增加了大學生創業活動禮儀的內容。學生可以在每項任務完成的過程中，學禮、知禮、用禮，進而養成良好的習慣，提高待人接物的能力，增強社會競爭力。本書簡單實用、通俗易懂，既便于教師開展實踐教學，也益于社會讀者自學商務禮儀知識，既適用于高校的課程教學，也適用于企業員工的禮儀培訓。

出版說明
前言
項目一 商務人員形象禮儀
　任務一 留下美好的第一印象
一、對自身的了解
二、儀容禮儀
三、儀態禮儀
　任務二 職業著裝禮儀訓練
一、服裝禮儀的重要性
二、著裝的原則
三、著裝注意點
項目二 客戶接待與拜訪禮儀
　任務一 做好客戶接待工作
一、接待原則
二、見面禮儀
三、介紹與名片禮儀
四、迎送接待禮儀
　任務二 做一名受人歡迎的拜訪者
一、拜訪原則
二、拜訪
三、電話禮儀
四、自我介紹禮儀
五、談話禮儀
項目三 商務宴請禮儀
　任務一 中式宴請禮儀
一、中國菜
二、中餐宴請的準備
三、中餐宴請的程序
四、中餐宴請禮儀的注意事項
任務二 西式宴請禮儀
一、西餐的菜序
二、西餐餐具的使用
三、西餐飲酒菜肴的搭配
四、西餐座次排序
五、西餐用餐的注意事項
項目四 商務活動禮儀
任務一 商務會議禮儀
一、一般會議禮儀
二、會議的排座禮儀
任務二 商務洽談禮儀
一、商務洽談的準備禮儀
二、商務洽談的儀表禮儀
三、商務洽談的迎見禮儀
四、商務洽談的舉止禮儀
五、商務洽談的談吐禮儀
任務三 特定商務活動禮儀
一、簽字儀式禮儀
二、開業慶典禮儀
三、剪彩儀式禮儀
四、展覽會禮儀
項目五 大學生創業活動禮儀
任務一 創業者溝通禮儀訓練
一、溝通的概念
二、溝通的流程
三、溝通的目的
四、溝通的方式
五、溝通的雙向性
六、創業溝通時的心態
七、溝通禮儀與溝通技巧
八、電子商務溝通
任務二 做一名具有服務意識的創業者
一、服務意識的概念
二、優質服務的概念
三、創業者培養員工服務意識應注意的要點
四、如何提供熱情周到的服務
五、如何面對投訴
項目六 涉外商務禮儀
任務 各國禮俗與禁忌
一、亞洲國家的商務禮俗與禁忌
二、歐洲國家的商務禮俗與禁忌
三、美洲國家的商務禮俗與禁忌
四、非洲主要國家的商務禮俗與禁忌
參考文獻