商品簡介
本書從中小企業的特點、管理制度設計的突破點、管理制度設計技巧等角度入手，對中小企業綜合管理、經營企劃管理、採購管理、生產管理、質量管理、市場管理、銷售管理、財務管理、會計管理、倉儲物流管理、技術研發管理、人事行政管理和績效薪酬管理共計13個方面的制度進行了細化設計，列舉了各類制度規範的範圍和可解決的問題，並且提供了一定數量的制度範例和流程範例，大大增強了本書內容的可操作性和實用性。
本書可供生產企業、商業、服務業、政府部門及教育機構的管理者、部門主管，以及致力於學習企業管理的人士閱讀參考。
作者簡介
況平，深圳市時代華商企業管理咨詢有限公司執行董事，廣州市立體式管理咨詢有限公司專家組組長，廣州市立體式管理研究院副院長，資深顧問師，中國人力資源和社會保障部就業培訓中心企業管理師、人力資源管理師、物流師，1S09001、IS014001、QC080000、OHSASl8001、TSl6949、SA8000體系、反恐、ICTI註冊咨詢師、5S推行專家。曾任品保、資材經理、總經理助理、董事長助理、副總、人力資源部總監等。輔導日資、美資、台資、港資、民營企業數十家。出版叢書：《優秀班組長怎樣控品質》、《優秀班組長怎樣管人員》、《優秀班組長怎樣抓現場》。
江美亮，深圳大學畢業，獲得理學和管理學雙學士學位，在讀MBA碩士研究生。曾擔任過培訓講師、市場部經理、人力資源部經理等職位。有多年企業管理以及企業管理咨詢的豐富經驗，對企業管理實戰有深入的研究和認識；多年來，培訓和輔導過的企業有任達集團、神州長城建設、三環藥業、金運化工、恒安石油、唐人堂養生連鎖、龍邦材料、八仙通訊、粵華興紙業等知名企業。主編《客戶服務崗位就業實訓教材》、《市場部作業指導手冊》、《培訓部作業指導手冊》等圖書。
目次
第一章 中小企業精益管理概念解析
第一節 精益管理簡述
一、什麼是精益管理
二、精益管理的起源與發展
三、精益管理的精髓
四、精益管理的核心
第二節 中小企業為什麼要實施精益管理
一、中小企業的浪費現狀
二、精益管理能給中小企業帶來什麼
第三節 中小企業如何推動精益管理
一、領導者要有決心
二、提高管理者認識
三、調動員工積極性
四、推行要講求順序
五、找准精益化切入點
六、要樹立標杆
七、形成全員參與和持續改進的文化
第二章 中小企業精益管理的工具
第一節 5S現場管理法
一、什麼是5S
二、5S活動的目標
三、5S活動的要求
四、整理的措施
五、整頓的措施
六、清掃的措施
七、清潔的措施
八、素養的措施
九、5S檢查項目及標準
第二節 目視管理
一、目視管理的特點
二、目視管理的作用
三、目視管理的對象
四、目視管理的手段
五、目視管理的推行要領
第三節 看板管理
一、看板的功能
二、看板管理的條件
三、看板使用規則
四、看板的編制
五、看板的使用方法
第四節 定置管理
一、定置管理的含義
二、定置管理的類別
三、定置管理的內容
四、定置管理實施步驟
五、定置的檢查與考核
六、定置管理細節
七、制定定置管理標準
第五節 IE工業工程
一、什麼是IE工業工程
二、IE工業工程的目標
三、IE活動涉及的對象
四、IE活動的效果
五、IE的方法體系
第六節 改善措施
一、找出問題點
二、建立改善目標
三、制定實施計劃
四、詳細調查現狀
五、考慮改善方案
六、改善方案的實施
七、確定改善的成果
八、改善結束
第三章 中小企業精益管理實施步驟
第一節 成立精益管理推行委員會
一、精益管理推行組織架構
二、精益管理職責
三、精益管理項目活動方式
第二節 調研摸底——管理診斷
一、管理診斷的操作步驟
二、管理診斷的項目
三、管理診斷分析的技術
四、管理診斷的常用表格
第三節 擬定精益化管理計劃
一、推進計劃的內容
二、制定計劃的步驟
三、計劃的分類
四、精益管理推進計劃示例
第四節 逐步推進
一、進行宣傳與培訓
二、推進的重點環節
第五節 持續改善
一、加強學習培訓
二、培養精益文化
三、建立合理化建議制度
四、建立精益管理績效考核辦法
第四章 中小企業生產精益化管理標準
第一節 生產精益化管理要點
一、改進生產流程
二、改進生產活動
三、提高勞動利用率
第二節 生產精益化管理流程
一、生產計劃控制流程
二、生產前準備流程
三、產品製造控制流程
四、受託加工控制流程
五、生產問題處理流程
六、生產問題改善流程
第三節 生產精益化管理制度
一、生產計劃實施程序
【範例1】生產計劃實施程序
二、生產過程控制程序
【範例2】生產過程控制程序
三、生產現場定置標準
【範例3】生產現場定置標準
第四節 生產精益化管理表格
一、生產計劃安排表
二、生產計劃變更通知單
三、生產制程分析表
四、流程改善分析表
五、生產效率改善分析表
六、設備利用率統計表
七、生產滯後原因分析表
八、生產改善情況統計表
第五章 中小企業質量精益化管理標準
第一節 質量精益化管理要點
一、做好製造過程和輔助生產過程的
質量管理工作
二、加強4M的管理
三、開展QC小組活動
四、貫徹ISO 9000質量體系標準
五、不斷改善
六、強化班組長在質量管理中的職責
七、質量管理標準化
第二節 質量精益化管理流程
一、工序質量控制工作流程
二、產成品檢驗流程
三、出貨送檢工作流程
四、不合格品處理流程
五、不合格現象分析工作流程
六、返工處理工作流程
七、特采作業流程
第三節 質量精益化管理制度
一、產品的測量和監視管理程序
【範例4】產品的測量和監視管理程序
二、不合格品控制程序
【範例5】不合格品控制程序
三、數據分析控制程序
【範例6】數據分析控制程序
四、糾正與預防措施控制程序
【範例7】糾正與預防措施控制程序
第四節 質量精益化管理表格
一、進料檢驗報告
二、IQC進料履歷表
三、材料、零件不合格處理報告
四、產品不合格處理報告
五、糾正預防要求書
六、CAR台賬
七、不合格品控制策劃表
第六章 中小企業設備精益化管理標準
第一節 設備精益化管理要點
一、開展全員TPM活動
二、建立設備賬、卡、圖表、登記冊
三、制定、完善設備管理規章 制度
四、對設備的一些數據加以統計
五、開展計劃維修
六、定期進行設備點檢
七、加強設備的防錯管理
第二節 設備精益化管理流程
一、設備採購流程
二、設備領用流程
三、設備維護流程
四、設備採購費用支出流程
第三節 設備精益化管理制度
一、生產設備控制程序
【範例8】生產設備控制程序
二、測量和監控裝置控制程序
【範例9】測量和監控裝置控制程序
三、工裝管理程序
【範例10】工裝管理程序
第四節 設備精益化管理表格
一、設備台賬
二、設備、工裝需求清單
三、製作申請單
四、工模夾具總覽表
五、工模夾具製作單
六、維修履歷卡
七、年度保養計劃
八、日常保養記錄
九、定期保養記錄表
十、設備不良模式分析表
十一、請修單
十二、改良申請單
十三、改良單
十四、設備能力評估報告
十五、報廢單
十六、儀器儀錶維修、送檢申請單
十七、失效計量儀器追溯表
第七章 中小企業安全精益化管理標準
第一節 安全精益化管理要點
一、安全組織管理措施
二、建立健康檢查制度
三、開展安全衛生教育
四、使用服裝、勞保用品
五、確保機械、設備的安全
六、確保作業環境的安全
七、進行安全衛生檢查
八、加強現場第一線的監督作用
第二節 安全精益化管理流程
一、安全檢查管理流程
二、安全教育培訓工作流程
第三節 安全精益化管理制度
一、安全生產責任制
【範例11】安全生產責任制
二、安全培訓制度
【範例12】安全培訓制度
三、安全檢查與隱患整改制度
【範例13】安全檢查與隱患整改制度
第四節 安全精益化管理表格
一、新進人員三級安全教育卡
二、班組級安全培訓簽到表
三、車間級安全培訓簽到表
四、廠級安全培訓簽到表
五、危險源調查表
六、監督者的安全衛生工作核對表
七、班組安全生產日常檢查表
八、車間級安全衛生檢查記錄表
九、廠級安全生產檢查記錄表
十、安全隱患整改通知書
第八章 中小企業倉儲物料精益化管理標準
第一節 倉儲物料精益化管理要點
一、倉儲儲位規劃與執行
二、建立倉庫管理系統
三、抓好物料管理的三大環節
四、做好料賬管理
五、確保物料儲存質量
六、加強庫存控制
第二節 倉儲物料精益化管理流程
一、物料領用控制程序
二、倉庫存貨發出控制程序
三、呆滯品、廢品處置控制流程
四、庫存物料定期檢驗流程
五、庫存物料不合格處理流程
第三節 倉儲物料精益化管理制度
一、貨倉定置管理辦法
【範例14】貨倉定置管理辦法
二、物料管理業務控制辦法
【範例15】物料管理業務控制辦法
第四節 倉儲物料精益化管理表格
一、倉庫巡查記錄表
二、倉庫溫、濕度監控記錄表
三、半年無異動滯料明細表
四、物料報廢申請表
五、廢料處理跟催表
六、盤點實施管理表
七、盤點盈虧匯總表
八、盤點總結報告表
九、物料盤點更正表
第九章 中小企業採購精益化管理標準
第一節 採購精益化管理要點
一、建立、健全完善的採購規章 制度
二、實施採購標準化作業
三、建立採購評價制度
四、及時對採購人員進行獎懲
五、開展採購內部審查
第二節 採購精益化管理流程
一、採購管理內部控制流程
二、採購作業流程
三、供應商管理流程
四、採購價格變更審批流程
第三節 採購精益化管理制度
一、採購控制程序
【範例16】採購控制程序
二、供方控制程序
【範例17】供方控制程序
第四節 採購精益化管理表格
一、請購單
二、比價、議價記錄表
三、外協加工成本核算表
四、採購交貨期跟催表
五、採購變更通知單
六、採購聯絡單
七、新供應商質量體系評估表
八、新供應商能力評估表
九、合格供應商名錄
十、供應商供貨能力評價表
十一、供應商交貨管理表
十二、運費監控記錄表
十三、外包過程確認記錄表
第十章 中小企業財務運作精益化管理標準
第一節 財務精益化管理要點
一、加強成本管理
二、理順產權關係以降低會計核算
相關成本
三、強化預算控制
四、財務管理信息化
第二節 財務精益化管理流程
一、會計核算工作流程
二、收款業務流程
三、付款業務流程
四、出納工作流程
五、請款（現金）工作流程
六、報銷工作流程
第三節 財務精益化管理制度
一、貨幣資金內控制度
【範例18】貨幣資金內控制度
二、成本費用內部控制制度
【範例19】成本費用內部控制制度
三、壞賬損失審批制度
【範例20】壞賬損失審批制度
四、固定資產管理制度
【範例21】固定資產管理制度
第四節 財務精益化管理表格
一、貨幣資金變動情況表
二、貨幣資金收支日報表
三、現金收支日報表
四、現金盤點表
五、應收賬款台賬
六、應收賬款明細表
七、應付賬款明細表
八、應收賬款催款通知單
九、問題賬款報告書
十、壞賬損失申請書
十一、客戶信用限度核定表
十二、往來賬項餘額明細表
十三、材料、設備付款計劃表
十四、付款審批單
十五、分供方付款審批表
十六、當月發票領用情況表
十七、發票開具清單
十八、固定資產增減表
十九、固定資產折舊表
二十、固定資產盤盈、盤虧報告表
二十一、固定資產盤盈盤虧（損毀）理由書
二十二、年度盤點盈虧匯總表（存貨）
二十三、盤點盈虧報告表（存貨）
二十四、財務會計部崗位輪換情況計劃表
二十五、會計檔案銷毀清冊
二十六、財務狀況分析表
二十七、月份財務分析表
二十八、年度財務分析表
二十九、資金收支實際與預算比較表
三十、財務預算執行情況表
第十一章 中小企業市場營銷精益化管理標準
第一節 市場營銷精益化管理要點
一、市場細分
二、節 約經營資源
三、核心競爭與產品差異
四、規範運營與誠信服務
第二節 市場營銷精益化管理流程
一、市場推廣、促銷審批流程
二、廣告宣傳計劃制定流程
三、危機處理流程
四、賒銷業務流程
五、銷售退貨控制流程
第三節 市場營銷精益化管理制度
一、銷售內部控制制度
【範例22】銷售內部控制制度
二、銷售退貨管理制度
【範例23】銷售退貨管理制度
第四節 市場營銷精益化管理表格
一、廣告活動預算表
二、主題營銷策劃表
三、傳播媒體組合規劃表
四、廣告宣傳規劃方案
五、營銷活動物資準備清單
六、客戶問題及異議應答話術表
七、營銷活動資料歸檔表
八、廣告費用分析表
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