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商品簡介
目次
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《普通高校“十二五”規劃教材·信息管理與信息系統系列·企業信息化融合：基于SCM、ERP、CRM集成》詳細介紹了企業信息化融合和SCM、ERP、CRM三大系統集成的理論基礎、融合方法和典型案例，全書共分三篇十六章。第一篇基礎篇，主要介紹企業信息化特別是SCM、ERP、CRM的基礎，涉及理論方法、技術基礎、功能模塊及實施和評價；第二篇融合篇，闡述信息化和工業化融合、信息融合和企業信息化融合的概念和理論方法，SCM、ERP、CRM三大系統集成的原理、模式、技術以及在新技術環境下集成的演變；第三篇案例篇，分析典型公司的SCM、ERP、CRM集成解決方案，并分別從鋼鐵制造業、化工制造業、零售服務業、金融銀行業等行業剖析了三大系統集成的典型案例。
《普通高校“十二五”規劃教材·信息管理與信息系統系列·企業信息化融合：基于SCM、ERP、CRM集成》可作為高等院校信息技術、管理、經濟等相關學科專業本科生和研究生的教學用書，也可作為相關領域經營管理者和科研工程技術人員的參考用書及培訓教材。
《普通高校“十二五”規劃教材·信息管理與信息系統系列·企業信息化融合：基于SCM、ERP、CRM集成》可作為高等院校信息技術、管理、經濟等相關學科專業本科生和研究生的教學用書，也可作為相關領域經營管理者和科研工程技術人員的參考用書及培訓教材。
目次
第一篇 基礎篇
第一章 企業信息化
第一節 企業信息化概述
一、企業信息化的含義
一、企業信息化應用系統
三、企業信息化的發展歷程
四、企業信息化融合
第二節 企業信息化理論與方法
一、企業信息化的內容
一、諾蘭模型
三、企業信息化規劃
第三節 企業信息化技術
一、數據庫技術
一、計算機網絡
三、新技術
本章小結
本章思考題
本章參考文獻
第二章 供應鏈管理
第一節 SCM理論方法
一、供應鏈管理概述
一、SCM理論方法
第二節 SCM技術基礎
一、SCM中的基礎信息技術
二、RFID技術與SCM
第三節 SCM基本要素
一、供應鏈管理中的采購要素
二、供應鏈管理中的運營要素
三、供應鏈管理中的物流要素
第四節 SCM實施與評價
一、SCM實施
一、SCM評價
本章小結
本章思考題
本章參考文獻
第三章 企業資源計劃
第一節 ERP概述
一、ERP的發展
二、ERP的含義
第二節 ERP理論與功能模塊
一、ERP總體架構
二、ERP理論與子模塊
第三節 ERP實施與評價
一、ERP系統實施的前期工作
二、ERP實施過程
三、ERP評價
本章小結
本章思考題
本章參考文獻
第四章 CRM理論與應用分析
第一節 CRM理論方法
一、CRM概述
二、CRM理論方法
第二節 CRM技術基礎
一、計算機電話集成技術
二、數據倉庫技術
……
第二篇 整合篇
第三篇 案例篇
術語表
第一章 企業信息化
第一節 企業信息化概述
一、企業信息化的含義
一、企業信息化應用系統
三、企業信息化的發展歷程
四、企業信息化融合
第二節 企業信息化理論與方法
一、企業信息化的內容
一、諾蘭模型
三、企業信息化規劃
第三節 企業信息化技術
一、數據庫技術
一、計算機網絡
三、新技術
本章小結
本章思考題
本章參考文獻
第二章 供應鏈管理
第一節 SCM理論方法
一、供應鏈管理概述
一、SCM理論方法
第二節 SCM技術基礎
一、SCM中的基礎信息技術
二、RFID技術與SCM
第三節 SCM基本要素
一、供應鏈管理中的采購要素
二、供應鏈管理中的運營要素
三、供應鏈管理中的物流要素
第四節 SCM實施與評價
一、SCM實施
一、SCM評價
本章小結
本章思考題
本章參考文獻
第三章 企業資源計劃
第一節 ERP概述
一、ERP的發展
二、ERP的含義
第二節 ERP理論與功能模塊
一、ERP總體架構
二、ERP理論與子模塊
第三節 ERP實施與評價
一、ERP系統實施的前期工作
二、ERP實施過程
三、ERP評價
本章小結
本章思考題
本章參考文獻
第四章 CRM理論與應用分析
第一節 CRM理論方法
一、CRM概述
二、CRM理論方法
第二節 CRM技術基礎
一、計算機電話集成技術
二、數據倉庫技術
……
第二篇 整合篇
第三篇 案例篇
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