超業母女會社：銷售天后柴田和子如何教出銷售天后女兒

如果你的父母登上了金氏世界紀錄，
你有勇氣選擇和你父母同樣的職業嗎？

這位母親在保險業界的契約成交金額連續三十年蟬聯日本第一，創下了前所未有的輝煌紀錄，並於1989年及1994年，以日本頂尖保險業務員的身分登上金氏世界紀錄，是一位在保險業界有「天后」之稱的傳奇業務員。
而她的女兒們，在目前約有4萬名業務員的第一生命保險株式會社中，姐姐知榮的業績連續九年榮登全國第一名（目前更新為連續13年），妹妹佳榮則是連續五年榮登全國第二名。
 
本書追溯了兩位女兒的半生，對於在保險業界領跑的母女三人的柴田家生活，也有貼近的描述。
書裡的精髓不只適用於保險業，也適用於所有的業務。在母女三人的互動中，時時流露著目前在日本漸漸流失的平凡的家庭愛，以及對待他人的愛。本書便是她們母女三人的故事，也是日本人逐漸遺忘的心靈物語。

本書特色

1 作者與母親一家三人都以保險業務員獲得「百萬圓桌會員」殊榮，作者分享是怎樣的養成過程，讓他們同樣選擇保險這份工作，並具備或學習優秀業務員特質。

2 以女性角度闡述從事業務工作的辛苦與挑戰，姐妹各自面對融入異國文化與兼顧工作與家庭的不同難處，可為女性讀者提供建議與參考。

3 筆觸輕鬆又不偏離業務之道，從家人相處、成長背景的角度談學習業務工作的甘苦，除了傳達技巧與態度外，最重要的是維持承自母親服務客戶的心。

4 書中各章節皆附有四格漫畫的單元，以漫畫的方式來說明書中的原則與趣事，讓讀者更貼近作者的真實生活，感受要傳達的想法與精神。

柴田知榮

1967年生，中央大學法學系畢業。進入第一生命保險公司後，待過國際企劃部（紐約工作），從1996年開始擔任營業員。從1999年度開始完成連續9年第一生命的業績第一的紀錄。擔任特選營業主任，是第一生命4萬名業務員中最高資格。MDRT會員，目前是第一生命保險公司特選營業主任。

廣瀨佳榮

1968年生，共立女子短期大學畢業。據說是因為打高爾夫球時完成一桿進洞，被第一生命保險公司網羅，而從建設公司轉到保險銷售。從2003年度開始完成連續5年著第一生命業績第2的記錄。MDRT會員，目前是第一生命保險公司特選營業主任。

譯者簡介 
鄭涵壬

中國文化大學日文系暨新聞輔系畢業。曾任編輯、秘書等職，現為專職日文譯者。譯有《日本7-ELEVEN消費心理學》、《圖解長期照護新百科》、《在那天來臨前》、《刀》、《從瞭望塔上》、《畢業》等書。

前言

第1章（知榮&佳榮）
教導我們生活態度的家

由父母、外婆、姐妹組成的五人家庭
明治時期出生的外婆對孫女的管教
媽媽的口頭禪是「去讀書！」
媽媽的開朗照亮柴田家
不知道什麼時候會沒錢
做到十二分，結果只會有十分
柴田家三代的人格教育
全家出動的特賣會
從媽媽的背影學到的「奮戰人生」
穿雨鞋的少女
用功的姐姐和悠哉的妹妹

第2章（知榮）
在接班的期待下了進公司

很在意媽媽的背影
會計師考試受挫
第三次的考試
一切都是客戶教導我們的
進入第一生命，到紐約上班
令人頭疼的英文保險用語
媽媽的演講在觀眾起立鼓掌聲中結束
紐約早上九點，從頭開始打電話！
答應會面的日系企業位於危險地區
傍晚前沒有回公司就報警
多下一點工夫，就會有不同的成果
利用隙縫業務來鍛鍊自己
快樂的外派生活與裝滿食物的冰箱
笑容可以穩定人心

第3章（佳榮）
懵懂的粉領族一腳踏入嚴苛的業務世界

在泡沫經濟全盛期進入大型建設公司
一桿進洞成為人生的轉機
媽媽的煩惱──該讓女兒入這一行嗎？
媽媽的話讓我下定決心
進入第一生命新宿分公司
職域型業務的開始
提起勇氣每天拜訪客戶
保險業務的「三種神器」
遭到嘲諷，眼看名片被別人丟掉
從陌生人變成熟人
靠朋友圈挽回落後的職域業務
職域拜訪第三個月終於簽到契約

第4章（知榮）
與天后級業務媽媽展開兩人三腳的保險業務

在媽媽工作的業務調查室上班
媽媽傳授給我的現場教育
向十家公司挑戰
向大生意挑戰
女兒的實力受到媽媽的認可
媽媽是「活動的業務教科書」
想往上爬就要設定目標
突然躍升至全國第八名，下次要挑戰第一名
早上八點請來公司
連續三次被放鴿子
站在大樓前不甘心的哭泣
開發自己的客戶
與新興企業經營者連日進行「深夜營業」
從媽媽那兒學到的「業務風格」

第5章（佳榮）
工作時的媽媽是頂尖業務員

剛進公司時的一天行程
生產後，工作情況有了很大的改變
讓我重新考慮是否要兼顧家庭與工作的事件
孩子們的笑容是最大的撫慰
在介紹業務中找出活路
介紹業務的原點就是每天辛勤的拜訪
在幼兒園建立媽媽圈
從與媽媽要好發展到與全家要好
媽媽不能太過拼命
我絕對不會對要好的媽媽朋友做的事
進入業務調查室──挑戰法人業務
特選業務主任的重擔
與丈夫約定交換日曆
想為客戶獻上安心
銷售力的差距，代表自己仍有伸展的可能性

第6章（知榮&佳榮）
一切都是客戶教導我們的

客戶是老師
越嚴厲的客戶越是恩師
不要求回報
高舉理想，絕不動搖
長久的、一生的陪伴
探尋多年　從事保險業務的意義
客戶讓我知道「保險業務是最棒的工作！」

第7章（知榮&佳榮）
目標是成為頂尖中的頂尖業務員

了解他人、為他人效力、相信他人
為他人效力
從事與媽媽相同的工作
成為同樣的媽媽　－佳榮－
成為第一名的感想　－知榮－
分享的重要性　－知榮－
客戶教導我們的保險的價值　－知榮‧佳榮－

獻給女兒們──柴田和子

後記