留住員工的心（簡體書）

如何招聘人才、培養人才、留住人才，使人才發揮作用，是領導者的必修課程。《留住員工的心》是事業單位領導、企業董事長、總裁以及高級管理者的必備書。員工如果希望知己知彼，做到老板滿意，也可以閱讀此書。

李濤，著名企業諮詢式培訓專家。清華大學、北京大學、上海交通大學等多所大學MBA課程特聘教授；曾為聯想集團、海爾集團、青啤集團、海信集團、寶鋼集團、深圳中興通訊、新疆塔里木油田、上海市委組織部、上海市檢察院、國家質檢總局等數百家知名企業和政府機構設計并實施系統培訓課程，受到眾多學員的追捧；先后出版了《資本運營的理論與實踐》、《民營企業核心競爭力研究》等多部著作。 本書的配套光盤《忠誠·工作【領導管理篇】——留住員工的心》《如何培養一名“士兵突擊”式的好員工（領導篇）》由北京中智信達教育科技有限公司研發出版。

01 揭開忠誠度管理的神秘面紗
現代企業中，員工忠誠度降低是一個普遍現象，管理者應該對忠誠度有一個清楚的認識。從而進行培養和管理。
什麼是員工的忠誠度?
員工和企業的關係：依賴、合作、互補
忠誠度的特點
知己知彼提升忠誠度
企業吸引員工的十個因素
員工淘汰企業的十個因素
提高員工忠誠度的解決方案
02 利益留人：忠誠度培養的基礎
利益之所以能激勵人，是因為它符合人對物質的需求。在人才的競爭中富有很強的生命力。
找準利益平衡點
利益留人講方法
設置合理的利益體系
讓員工看到光明的“錢”景
差別對待，維護利益平衡
利益留人有局限
合作關係不穩定，員工流動性大
利益資源稀缺，難以滿足員工的物質期望
03 情感留人：建立忠誠度的紐帶
感人心者，莫過于情。只有情感才能真正俘獲員工的心，才能培養員工對企業的認同感和忠誠度。
有關係才能交流
把握情感留住人
日久生情
恩威并施
交流溝通
互相依賴
04 管理留人：控制忠誠度的手段
水不激不躍，人不激不奮。企業管理者對員工的精神激勵，能夠滿足員工的自尊需要，是忠誠度管理的重要手段。
平衡原則是基礎
不同階段不同策略
了解員工不同成長階段的關注焦點
正確面對員工不斷提升的利益欲望
05 事業留人：搭建永久的忠誠度平臺
讓員工“種自己的田，為自己干活”，是充分發揮員工潛力，提高員工忠誠度的最有效辦法。
為員工提供理想的事業平臺
把重要的事情交給能人做
06 靈活運用各種留人方式
員工忠誠度的管理，不能墨守成規，要不按套路地因事制宜，把握全局，綜合衡量。
利益+情感
事業+情感
管理+情感
利益+情感+管理+事業
07 忠誠度的管理貫穿員工職業生涯始終
忠誠度的管理，是一個系統工程。企業家在管理過程中，既要看到問題，又要看到問題背後的原因，同時還要找到問題的解決方案。
招聘期員工忠誠度的管理
選擇忠誠度高的員工
建立科學培訓體系
巧用激勵留住員工的心
錄用后員工忠誠度的管理
忠誠度的三種境界
忠誠度的管理必須隨時隨地
離職潛伏期員工忠誠度的管理
員工離職有跡可循
重視員工離職的根源
努力挽回員工的忠誠度
辭職后。好聚好散
必不可少的三次談話
再見是朋友，員工的辭職是擴張人脈的機會
忠誠度管理中常見問題
如何面對員工的不合理要求
怎樣建立高水平忠誠度
結束語