零售業經營攻略（簡體書）

《零售業經營攻略》主要從零售業的經營模式和銷售策略出發，通過引用大量真實案例，深入分析零售業各種業態模式的優缺點，提出如何運營，如何向消費者傳遞商品的各種信息、如何吸引甚至說服消費者購買商品的方法，從而為自己使每一位商家都能找到最合適自己的方案，從而達到最好的銷售效果，在市場競爭中立於不敗之地。．

宋釗，零售業發展業態研究者。2000年進入零售行業，兼職採購和銷售，與食品、乳品、酒類、家電、洗化、糧油、家居、紡織、農資等多個領域供應商建立了其獨有的合作模式，在操作供應商與大賣場的聯合運作中獲得較大的成功，獲得了客戶的廣泛好評，並被國內多家著名生產企業聘為經銷商管理顧問。．

《零售業經營攻略》編輯推薦：合作。商場不是戰爭，而是一場合作。零售市場即存在大魚吃小魚，也存在小魚啃大魚，誰吃誰不取決于規模，而取決于它的核心競爭力，那就是合作。
服務。零售業是為消費者提供全方位的服務。從某種意義上講，零售就是服務，服務創造價值，服務工作管理到位，乃是企業形象塑造、無形資產的增值。“顧客是我們的衣食父母”、“顧客滿意是我們永久的追求”、“顧客永遠是對的”，這些企業的服務理念是通過實踐而提煉出的精華。只有視顧客為上帝，顧客才會反過來將商場視為自己的家，雙方也才會在“雙贏”中各自獲益。

第1章 不可不知的零售業常識1.1 零售業的發展歷程1.2 零售業態探秘1.2.1 零售業態分類1.2.2 零售業成功案例1.2.3 零售業術語第2章 好的開始等於成功的一半：選擇你的經營方式2.1 零售業創業者所必須具備的條件2.2 新型業態模式2.3 個性經營2.3.1 將"有賣點"的商品變成熱銷商品2.3.2 小店鋪，大買賣：用產品說明書連接製造商和顧客2.3.3 冒險投機型零售店：誰說投機不能賺錢2.3.4 主題商店：個性零售店的經典代表2.4 連鎖經營2.4.1 特許加盟2.4.2 直營連鎖2.4.3 自願加盟2.5 互聯網經營2.5.1 中國網絡零售業2.5.2 零售業進軍互聯網的商圈選址2.5.3 零售業進軍互聯網的優劣勢第3章 毫不示弱的銷售策略3.1 零售業的促銷利器：折扣3.1.1 價格折扣：讓顧客蜂擁而至的寶典3.1.2 獎品折扣：購物也能贏禮物3.1.3 會員折扣：強化推銷的經營策略3.1.4 變相折扣：給顧客看得到的實惠3.2 將以人為本進行到底：顧客3.2.1 年齡銷售法：刺激不同群體需求3.2.2 性別銷售法：決勝"他"、"她"的經濟時代3.2.3 心理與情感銷售法：高明的投入和產出3.3 燃起永不言敗的鬥志：促銷熱情3.3.1 包裝促銷3.3.2 商品陳列促銷3.4 讓你的產品深入人心的最好途徑：廣告3.4.1 賣場廣告：快速消費的催化劑3.4.2 公關廣告：樹立獨特的品牌優勢3.4.3 公益廣告：為公眾謀福利就是為自己謀福利3.5 不要放過經營的最佳時期：黃金假期3.5.1 傳統節日3.5.2 舶來節日3.5.3 特定人群節日3.6 一切都是為了顧客：服務3.6.1 售前服務3.6.2 售中服務3.6.3 售後服務3.7 披荊斬棘的利劍：員工3.7.1 有效管人先在選才3.7.2 零售人員培訓參考書目．

說到鉆空子，商人的天性就在于找空子、鉆空子。有人鉆空子不奇怪，如果眼見著空子在那里沒有人去鉆，那才是奇怪的事情。談到空手套白狼，又有哪一個白手起家的創業者不需要經過一個空手套白狼的階段呢？空手而能套到狼，不是智慧又是什么呢！
謀略或者說智慧，時時貫穿于創業者的每一個創業行動中。謀略，說白了就是一種思維的方式，一種處理問題和解決問題的方法。對于創業者來說，智慧是不分等級的，它沒有好壞、高明不高明的區別，只有好用不好用，適用不適用的問題。當年謝圣明帶著紅桃K一幫人，在農村的豬圈、廁所墻壁上刷廣告的時候，遭到了多少人的嘲笑。但是，如今在豬圈上刷廣告的謝圣明已經成為了億萬富翁，而當年那些訕笑他的人呢，當年怎樣貧窮，如今依然怎樣貧窮。我們歸結創業者智慧：不拘一格、出奇制勝。作為創業者，你的思維是否至今依然因循守舊？
《福布斯》中國富豪陳金義當年也有過這么一番經歷。陳金義在沒有發跡前，有機會做一個蜂蜜加工廠。建一個蜂蜜加工廠需要30萬元，但當時陳金義手頭僅有3萬元。他將這3萬元存人銀行，隨后又利用這3萬元做抵押，從銀行貸出6萬元，又用6萬元做抵押，貸出12萬元，如此一直到貸出辦工廠所需的30萬元。蜂蜜加工廠辦起來后，陳金義的事業也逐漸走上正道。現在這成為民營企業家的“原罪”。有人說他們這是空手套白狼，其實不然，他們最多是利用了銀行制度上的缺陷。有能力利用現存制度的缺陷，是一種智慧的表現。市場經濟的假設基礎，就是人都是自私的，每個人都想將自己的個人利益最大化，而結果是人們在利己的同時達到了利人的目的，個人利益與社會效益都達到最大化。