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人際溝通的本質在於有效地傳遞和交流信息,它是我們人類最廣泛、最重要且最複雜的行為之一,從日常生活中的交談和書信往來,到文學藝術中的創作與欣賞,科學研究領域裡的學術交流;從人們的書面語言和身體姿態,到高技術、高效率的計算機語言和現代通信方式,無一不是一種人際溝通現象。因此,人際溝通具有如下六大特性;溝通主體的相制性、溝通行為的動態性、溝通符號的相通性、溝通活動的不可逆性、溝通與環境的不可分性、溝通噪音產生的可能性。
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