福勒銷售聖經：成就偉大推銷員的42堂實戰課（簡體書）

這是一本關於如何練就「世界上最偉大的銷售員」的經典書。作者納撒尼爾?C?福勒以四十二節的篇幅，從銷售禮儀、銷售心理、銷售口才、產品展示、顧客的開發與維護等方面為讀者提供了行之有效的銷售實戰技巧；更重要的是，本書還結合多位世界級銷售大師的經驗，為讀者揭示了銷售活動中的重大原則與倫理道德，幫助讀者在提升銷售業績的同時，也能在精神層面上體會到賣出每一件產品後的快樂，從而將銷售活動上升為一門藝術。

作者:(美)納撒尼爾·C·福勒 譯者:陳小寧、丁曉賢

納撒尼爾·C·福勒編著的《福勒銷售圣經(成就偉大推銷員的42常實戰課)》是作者繼“生命啟程”三部曲——《即刻啟程（Getting A Start）》、《成功啟程（Beginning Right）》和《生命啟程（Starting in Life）》之后的一本傳授銷售經驗的誠意之作。這本書不僅是福勒個人心得的呈現，更是他遍訪數十位美國最成功的銷售明星后、對這些來自一線的銷售聲音的提煉。正如福勒自己所說，這本書的“每一句話都凝結著綜合的經驗，而不僅僅是一家之言”。

納撒尼爾·C·福勒，美國著名作家，演講家，營銷大師。在32歲那年，他一手創辦了皮茨菲爾德日報，成為了當時世界上最年輕的新聞日報企業所有人。福勒除了在報業、商業和廣告營銷業卓有成就外，還是一位著述甚豐的寫作者。步入暮年之后，福勒放慢了在商場的腳步，轉而投身于教育事業，將自己早年間的人生歷練、職場經驗訴諸筆端，先后撰寫了涉及營銷、理財、勵志、廣告等諸多領域的25本書籍。這些圖書不僅被當時社會譽為有史以來最震撼人心的讀物之一，也是贈給后世廣大讀者的一筆最寶貴的智慧財富。
《福勒銷售圣經（Practical Salesmanship）》是作者繼“生命啟程”三部曲——《即刻啟程（Getting A Start）》、《成功啟程（Beginning Right）》和《生命啟程（Starting in Life）》之后的一本傳授銷售經驗的誠意之作。這本書不僅是福勒個人心得的呈現，更是他遍訪數十位美國最成功的銷售明星后、對這些來自一線的銷售聲音的提煉。正如福勒自己所說，這本書的“每一句話都凝結著綜合的經驗，而不僅僅是一家之言”。
《福勒銷售圣經》另外一個優于同類書的特點在于，它既向讀者傳授了從事銷售行業所必須的種種技術層面的細節知識——這是市面上卷帙浩繁的銷售指導手冊已經反復陳說的，同時又超越了這些技術細節，站在偉大的銷售員應該具備的優秀品質和職業修養的高度，進行了一番精妙獨到的闡發。
在書中，你可以找到銷售過程中常見的具體問題的答案：
◇女性銷售員是否應該常常變化自己的著裝風格，以保持讓人眼前一亮的新鮮感？
◇天氣對于顧客的購買行為有影響嗎？
◇幽默段子是所向披靡的銷售寶劍嗎？
◇顧客突然問起競爭對手的商品，你應該如何回應？
◇一位大客戶和一位小買家同時光臨你的柜臺，你該如何招待？
◇和客戶第一次見面，送對方一些小禮品是否有助于打開銷售局面？
在書中，你還能找到成功問鼎銷售冠軍寶座需要經歷的品質修煉：
◇不管你身處多么卑微的崗位，忍受著多么不公正與嚴苛的待遇，永遠牢記，你是在為自己工作。
◇如果你想獲得晉升，那么不僅要做好“分內事”，更要勤做“分外事”。
◇誠實、勇敢和自信是成功路上的第一塊基石，謙恭和禮貌是成功路上溫暖心靈的陽光，興趣和熱情則是推動你在成功路上前行的永動力。
◇未來對你而言是個未知數，它之所以看起來光明，只是因為你沒有見到它黑暗的一面。因此慎對跳槽，堅持不懈方能見業績。
作為譯者，我們本身并非在銷售一線沖鋒陷陣的推銷員，但翻譯這本書的過程同樣使我們受益匪淺。因為這不僅深化了我們對于銷售行業的認識——銷售并非是靠一張巧嘴去出售貨品，而是一門糅合了商業、心理、博弈等等學問的復雜精深的綜合藝術；更重要的是，我們個人在職場中、甚至是人生中遇到的一些困惑和迷茫，也在書中找到了解答。我們很榮幸能受邀翻譯福勒先生的這本著作，希望有緣捧起這本書的讀者能夠在字里行間尋獲銷售實戰技巧，也尋獲職場人生路的真諦。
譯者
2012年12月

銷售員是伴隨著貿易出現的。缺少銷售員或者銷售行為，所有的商業活動都無法順利進行。
作為顧客，無論他的身份是批發商、分銷商、零售商還是游商，按理說都應知道自己需要什么，同時也應知道如果自己不從其他人那兒購買商品，可能將無法正常生活。但是出于種種不甚理智的原因，顧客可能不去主動訂貨，或者只購買少量商品，除非有人游說或者“強迫”他這樣做。
從理論上說，告訴顧客他應該買什么，而不是任其自由選擇，這似乎不符合正常狀況。但是這種情況長期存在，并將繼續存在，直到商業文明至臻完善——那時巧舌如簧的銷售員將被單純的侍者取代，當今貿易活動中的大部分機構也將不再是必需，貿易的壓力也會隨之降到最低。
但是今時今日，無論是柜臺上的小物件，還是車、船等大宗商品，幾乎所有商品的銷售都是銷售員游說的直接或間接的結果。這種游說要么是通過具體的銷售員，要么就是通過“無聲的銷售員”——廣告來實現。通常情況下，是兩者的兼用。
因此，銷售員仍是當今貿易活動的基石。如果沒有他們，建立和維護商業機構就是“不可能完成的任務”。
銷售技巧的定義多種多樣，以下就是其中之一：
銷售技巧是銷售員個人為推銷某種商品而做出的面對面的行為或努力。
它的另外一個定義是：
從廣義上來說，銷售技巧是把商品賣給顧客的藝術，一切有助于交換完成的因素都是銷售技巧中必要的組成部分。
值得一提的是，銷售技巧不同于展示，因為后者并不能涵蓋前者，但銷售技巧與展示又確有相似之處——成功的銷售通常包含某種形式的商品展示。
如果完全從生意的角度來考慮，銷售的實現需要銷售員及其游說的本領，還有與顧客面對面的溝通。在本書中，我將暫不討論面對面的游說形式以外的銷售技能。
實際上，銷售行為和律師在法庭或陪審團前的辯護行為沒有什么不同。兩者都包含論證，無論是律師還是銷售員，都在試圖讓對方做自己要求他做的事情。
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