企業操盤手：企業系統建設第一人（簡體書）

賈長松
長松咨詢集團董事長，長紅咨詢董事長，長建學院董事長，中國最實操的系統管理專家，中國首家企業人才生產線建設者，行業研究深度咨詢倡導者和踐行者，中國營銷學院策劃人及終生推動者，致力于企業系統建設長達十多年，所帶領的團隊在中國企業系統建設領域排名第一位，旨在幫助中國企業建立匹配的管理體系。

大部分的中小企業面臨著生存的諸多問題，企業要解決這些問題，就需要全面提高企業的管理成熟度，打造團隊凝聚力、全面系統地建立打造企業的培訓體系，形成完備的標準化系統管理機制，為提升企業的核心競爭力奠定堅實的基礎。企業操盤手是老板戰略、企業系統導入的支持者與實施者，只有高效的企業操盤手團隊，才會有戰無不勝的常勝企業。

前言：一切為了解放老板
非常感謝過去的幾年內近幾萬家企業選擇長松咨詢并與和我們深入合作。合作期間我們和所服務的企業發生了許多美好的、讓人回憶的故事，在未來幾年我們將繼續努力，為大家服務。
我們公司主要是定位于管理系統，目的是提供更多的有利于企業經營與發展的實用信息。這本書集聚了長松咨詢在過去幾年過程中所有關于企業操盤手的知識精華。
這本書把一個企業操盤手如何操盤企業的詳細工作內容記錄得非常清晰。
先給大家解釋一下什么叫企業操盤手。企業操盤手是指可以為企業賺錢的兩類人：一類是定戰略的人，另一類是執行戰略的人。所以企業操盤手一定是高管，一定是企業高級管理人員。也就是說這本書就是給高管們看的。
要想看清楚弄明白這本書的內容，首先要么是企業的中高層，要么就是企業的老板。這本書實際操作的部分占了50%，但書里面的內容沒有一條是我自己獨創的。之所以我要出版這本書，第一是因為我做過多年咨詢，第二是因為我每年都在參觀很多優秀的企業，第三是我們服務過很多客戶。本書的大部分內容都是從民營企業里總結出來的，再加上我們用系統的方式串講而成的。所以說，這個知識是屬于社會的，不是屬于我個人的，我只是一個知識的傳播者。

企業操盤手主要的管理包含哪些呢？企業操盤手主要管的有錢、有人、有物。第一項內容就是來談人。我們這本書的內容不單單包含了人，還要講企業定位。
昨天晚上我去了76人燴面館，因為這個店的老板兩年前是我的學員，我在那兒吃了碗燴面，我問他一個問題：“燴面的做法是什么？”他就給我講了燴面包含幾大種類。他們家的做法屬于老湯燴面，其他的燴面做法不是他們店的強項。
我想跟大家說的是一個企業的負責人如果在十秒鐘之內把企業定位表達得非常清楚，顧客就會第一時間選擇這家企業。
接下來講企業產品。
我們很多企業家都有一個非常有問題的想法，大家都認為只要銷售做的好，企業就一定可以賺錢。很多企業，尤其是企業老板，一直認為只要掌握了客戶，銷售就一定可以做得很好。這是小企業的想法。小企業在前期生存階段，沒有充足資金的情況下，這樣做是可以的。但是作為一個世界500強企業，這是最容易出的第一大問題。沒有哪一家有這樣想法的企業可以做成世界500強。
比如說今年世界500強企業排在第二名是西班牙的一個服裝企業，因為這家企業的產品規劃理念、定位、研發速度、精準分析，以及價格區分，已經遠遠超過了杰尼亞、阿瑪尼、迪奧等，這家企業老板的個人財富達到世界第二名僅用了十幾年的時間。
在本書中，我們會從營銷學、分類學、客戶學以及設計學的角度前前后后談產品的設計，我所說的設計，是指產品定價是前端還是后端，是先賣還是后賣，怎么樣才可以賣出去。
接著談企業規劃。
我發現80%的民營企業家有一個非常重要的特征就是跑得太快。我在這里告訴大家一個非常重要的理念：我們這一輩子做好一件事就可以了，甚至做好一件事的一部分就可以了。
河北省有一家企業叫潤石珠寶，這家企業的老板跟著我們到新加坡去參加新加坡南洋理工大學，我對這個老板說：“你的想法有問題。”他說：“有什么問題？”我說：“你是做珠寶銷售的，現在還準備做房產，做珠寶加工，搞了一堆產業鏈，能做好嗎？珠寶這個行業講究的是百年老店，珠寶本身是很掙錢的，你現在先別想那么多，先做一個規劃，就把珠寶產業做好三個階段就行了。你自己完成第一階段，等你的孩子或者你的繼承人完成第二階段，然后再找一個人完成第三階段。那你就會非常成功、非常快樂，否則你累死了。”
我見過有很多企業家在搞貿易投資。有一個學員不但搞貿易，還跟幾個人合伙開了個投資公司，準備笑傲江湖。我問他：“你懂投資嗎？你知道什么叫PE（私募股權融資）嗎？你知道什么叫IHR（人力資源管理系統）嗎？你知道什么叫VC（風險投資）嗎”？
結果自從他搞這個投資公司之后，大于40%的時間和精力去搞別的去了。結果孩子不陪了，孩子開車撞車了。這哪里是在做企業？這純屬瞎掙錢。這種玩法是不行的，所以我說企業做好規劃非常重要。做好企業規劃，掌握住節奏很重要。因為節奏亂了之后，你的身體就會出事。
但有的企業發展得太慢。對企業未來的發展來講，科技實力將是支撐一個企業發展的重要力量，但科技需要十年以上的研發和投入，如果你只守住舊業什么都不動了，那也不行。所以在本書中，我們更多地會去談企業規劃，這樣大家就會發現，原來企業規劃是有工具的，是可以通過一個表單展示出來的。
接下來我們會講企業目標，如何讓每個人頭上有目標。我頭上就有目標，比如說我今年會講八期“企業操盤手”課程、七期“組織系統班”、三期“企業戰略班”，我們公司99%的管理都是由三個操盤手負責的。其中一個主要管我們企業的研發，所以我們有一個新產品叫數據化管理集成體系，就是他來做的。我們公司整體運營是COO負責的，即首席運營官，也叫行政副總裁。我們公司營銷是由一個小女孩負責的，她來幫我管理。我基本上是不管事的，我一個人退下來，就會有一千個人往上走。如果我死盯在那個位置上，他們就動不了。他們動不了，就會出去創業，就會離開公司，這樣問題就會很大。
本書的另一個重點是講企業薪酬，我會分別介紹7～8種薪酬方式，這些方式都很重要。我在培訓的過程中經常遇到，很多公司都是學到這些薪酬方式的時候非常激動，回去以后卻沒有膽量改革。
本書還會涉及企業PK，也叫企業競爭PK，就是講如何讓員工像狼一樣往前沖，這是需要藝術的。

推薦序一
推薦序二
推薦序三
自序一切為了解放老板
第一章操盤手掛帥，打造企業實力
一、什么是企業操盤手
1.既定戰略，又執行戰略
2.既可是一個人，也可是一個團隊
二、企業操盤手管什么
1.企業操盤手應做的十件事
2.企業操盤必須遵循的十要素
三、企業操盤手的核心任務
1.反對內部分裂
2.做好員工期望值管理
3.不要有錯誤的導向
4.做好數據化管理
第二章戰略規劃：有愿景，企業才有最好的未來
一、精準定位為企業護航
1.國際化標準+中國元素
2.管理系統+文化信仰
3.數據化運營+科技研發
二、精準定位應遵循的三大原則
1.定位就是做減法
2.定位就是做印象
3.定位就是做標準
三、開啟商業新模式的10把金鑰匙
1.行業代名詞
2.第一法則
3.代表行業趨勢
4.客戶價值
5.擁有獨特優勢
6.發展步驟法
7.產業寬度
8.技術領先
9.突出產品
10.擁有特色服務
四、快速做出企業定位新思路
1.找準定位的標準很重要
2.關鍵時刻應用即時戰略
第三章產品設計：多元化產品定位，業績倍增
一、不同產品對企業的作用不同
1.產品的三個方面
2.設計思路：既要當下賺錢，也要培養未來客戶
3.OT產品設計：一個企業只有一個核心產品
4.前端產品做印象，后端產品要利潤
5.沙灘產品、貝殼產品、珍珠產品
6.方案式產品：讓顧客放心買你的產品
7.教育性產品與非教育性產品的靈魂
二、基于員工的產品設計
1.不同產品和不同員工之間的關系
2.成交的要點是必須自己成交
3.基于員工的產品設計
第四章目標分解：實現小目標，套牢大夢想
一、如何做企業目標責任書
1.制定企業目標責任書的必要性
2.企業目標責任書是這樣的
二、如何制定企業目標規劃
1.利潤目標設定
2.管理成熟度目標設定
第五章薪酬分配：有錢分，心甘情愿跟績效死磕
一、科學的分配機制全面激活企業
1.工資
2.個人所得稅
3.分成比例
4.考核表
5.提成銷售額
6.算賬的方法
7.分子公司營銷中心的銷售額
8.銷售費用的處理辦法
二、研發型企業技術團隊的薪酬
1.工資
2.項目研發環節提成
3.項目專利環節提成
4.項目效益提成
5.項目持續分紅
三、交付型技術人員的薪酬
四、股東的股權激勵
五、門店類及連鎖類企業關鍵人物的薪酬
1.門店企業分紅方式
2.連鎖超市的薪酬管理模式
六、采購經理的工資結構
七、工程類公司的工資流程
第六章PK機制：成長不是一個人，而是N個團隊
一、全面營造PK環境
1.企業的三種文化
2.明確PK的作用
3.形成PK文化
二、科學建立構建PK系統
1.PK的關鍵要素
2.PK的具體流程和步驟
3.PK通知和PK書范例