公共關係實務教程（簡體書）

范黎明，男，浙江交通職業技術學院教師，從事教學工作30余年，2000年至今從事市場營銷專業及汽車技術營銷與服務專業教學工作。

任務1 導論 （2）
單元一 公共關系的含義 （2）
單元二 公共關系與其他相關活動的聯系和區別 （6）
單元三 公共關系的核心問題及研究對象 （7）
任務2 公共關系的產生與發展 （12）
單元一 公共關系的前史 （12）
單元二 現代公共關系的產生與發展 （16）
單元三 當代公共關系的概況 （20）
任務3 公共關系的要素和職能 （26）
單元一 公共關系的主體 （26）
單元二 公共關系的客體 （29）
單元三 公共關系的職能 （34）
任務4 公共關系人員的基本素質與基本能力 （43）
單元一 公共關系人員的基本素質 （43）
單元二 公共關系人員的基本能力 （47）


（51）
任務1 公共關系調查 （52）
單元一 公共關系調查的原則與程序 （52）
單元二 公共關系調查的分類與方法 （55）
單元三 公共關系調查的內容 （62）
單元四 公共關系調查報告的編寫 （67）
單元五 公共關系調查與市場營銷調查 （70）
任務2 公共關系的傳播 （75）
單元一 公共關系傳播及其要素 （75）
單元二 公共關系傳播技巧 （82）
單元三 公共關系傳播實施技巧 （83）
單元四 整合營銷傳播 （90）
任務3 公共關系策劃 （94）
單元一 公關策劃的程序及策劃方案 （95）
單元二 公關策劃的方法 （100）
單元三 一般公關活動的策劃 （103）
單元四 大型公關活動的策劃 （111）
單元五 整合營銷傳播策劃 （117）


（121）
任務1 創造性思維 （122）
單元一 創造性思維的含義與特征 （122）
單元二 突破妨礙發現問題的阻力 （126）
單元三 創造性思維方法 （132）
單元四 創造性思維訓練 （135）
任務2 企業文化 （138）
單元一 企業文化的含義 （139）
單元二 企業文化的建設 （141）
單元三 企業文化的更新 （147）
任務3 CIS設計與名牌戰略 （150）
單元一 名牌戰略 （150）
單元二 CIS戰略 （161）
單元三 CIS的構成要素及設計 （162）
單元四 CIS的導入 （174）
單元五 CIS戰略與CS戰略 （177）
任務4 公共關系專題活動 （179）
單元一 傳播型公共關系專題活動 （180）
單元二 社交型公共關系專題活動 （187）
單元三 危機公關 （195）
單元四 公共關系促銷 （200）
任務5 公共關系禮儀 （205）
單元一 禮儀的含義、地位與作用 （205）
單元二 公共關系禮儀的基本原則 （206）
單元三 公共關系人員的個人禮儀 （207）
單元四 服飾禮儀 （211）
單元五 宴請 （215）
單元六 禮賓次序 （222）
單元七 國旗的懸掛 （225）


（227）