郵政服務禮儀規範(簡體書)
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本書是根據中等職業院校示範校建設專案的需要編寫的,按照專案導向、任務驅動的模式,重點介紹了郵政服務禮儀和郵政服務規範。全書包括郵政服務禮儀概述、員工禮儀規範、服務環境規範、崗位服務禮儀規範、櫃員服務禮儀規範、大堂經理服務禮儀規範、理財經理服務標準、客戶投訴處理規範等八個專案。
本書可作為中等職業技術院校和服務類職業學校的教材,也可作為郵政企業員工禮儀的培訓教材。
本書可作為中等職業技術院校和服務類職業學校的教材,也可作為郵政企業員工禮儀的培訓教材。
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