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企業的長期生存能力是指通過持續地滿足和超越客戶的生理和心理需求來吸引顧客。閱讀本書，你將學會如何全面改善客戶體驗，如何收集、測量以及解讀客戶資料，如何使用資料創建良好的客戶關係，如何實現向資料導向的客戶體驗轉變。
作者簡介
宮鑫：射手學院創始人，搜尋引擎行銷專家，曾任百度認證負責人，品眾互動首席優化師。著有《Google廣告優化與工具》；主持編寫《百度推廣-搜索行銷新視角》、《點金時刻-搜索行銷實戰前沿》；譯著十餘本。
段曉茜：英語語言文學碩士，任職于青島科技大學外國語學院英語系。參與《亞洲的大學：歷史與未來》、《西方文明史》及《儒家思想在西方的翻譯與傳播》的翻譯及編寫工作，長期擔任《飛碟探索》雜誌的文字翻譯工作。
鄭智超：北京信通網贏科技發展有限公司市場部高級研究員，負責中國與海外地區企業通信產品的市場行銷研究，尤其對國際400和國際tollfree產品的市場策略有諸多研究成果。
段曉茜：英語語言文學碩士，任職于青島科技大學外國語學院英語系。參與《亞洲的大學：歷史與未來》、《西方文明史》及《儒家思想在西方的翻譯與傳播》的翻譯及編寫工作，長期擔任《飛碟探索》雜誌的文字翻譯工作。
鄭智超：北京信通網贏科技發展有限公司市場部高級研究員，負責中國與海外地區企業通信產品的市場行銷研究，尤其對國際400和國際tollfree產品的市場策略有諸多研究成果。
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