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《化“危機”為商機：新常態下企業危機管理探析》共五章，從企業危機的概念、成因、特點、分類以及企業危機管理原則等基本理論，到CEO應具備的能力、素質和意識等能力建設；從企業危機不同階段的表現特點、應對響應、處置策略等應對技巧，到危機媒體公關和經典案例評析等實戰策略，有點有面，體系完整，內容充實，比較系統全面。這對于企業和企業家深入理解和掌握企業危機管理理論知識，提高危機管理水平，無疑具有很強的指導意義。
目次
章 正視危機：風物長宜放眼量
一、危機與企業危機管理
二、企業危機的特點
三、企業危機的分類
四、企業危機的成因
五、企業危機管理的基本原則
第二章 危機管理：春江水暖鴨先知
一、CEO在企業危機管理中的地位和作用
二、CEO應有的危機管理意識、能力和作為
三、CEO企業危機管理的“短板”
四、向哈佛企業危機管理要智能
五、CEO提升危機管理能力的途徑
第三章 危機應對：除患于青萍之末
一、預警期：見煙知火，見微知著
二、緊急階段：不入虎穴，焉得虎子
三、緩解期：危中尋機，轉危為機
四、善后期：前事不忘，后事之師
第四章 危機公關：“時代”的挑戰
一、“時代”的挑戰
二、企業危機管理中的媒體角色
三、學會與媒體打交道
四、媒體危機公關的原則
五、建立新聞發言人制度
第五章 經典案例：前車之覆，后車之鑒
一、媒體危機
二、品牌危機
三、經營危機
四、財務危機
五、事故災難危機
六、哈佛危機管理案例
一、危機與企業危機管理
二、企業危機的特點
三、企業危機的分類
四、企業危機的成因
五、企業危機管理的基本原則
第二章 危機管理：春江水暖鴨先知
一、CEO在企業危機管理中的地位和作用
二、CEO應有的危機管理意識、能力和作為
三、CEO企業危機管理的“短板”
四、向哈佛企業危機管理要智能
五、CEO提升危機管理能力的途徑
第三章 危機應對：除患于青萍之末
一、預警期：見煙知火，見微知著
二、緊急階段：不入虎穴，焉得虎子
三、緩解期：危中尋機，轉危為機
四、善后期：前事不忘，后事之師
第四章 危機公關：“時代”的挑戰
一、“時代”的挑戰
二、企業危機管理中的媒體角色
三、學會與媒體打交道
四、媒體危機公關的原則
五、建立新聞發言人制度
第五章 經典案例：前車之覆，后車之鑒
一、媒體危機
二、品牌危機
三、經營危機
四、財務危機
五、事故災難危機
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