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商品簡介
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本書結合新的《汽車銷售管理辦法(徵求意見稿)》,對汽車銷售與售後服務進行了系統的梳理和剖析,具體包括汽車銷售模式多元化;4S店,引領汽車銷售成主流;汽車超市,催生汽車銷售新模式;汽車電商,開啟汽車銷售新模式;多種類別,催生汽車銷售多元化;維修保養,規範汽車售後服務;心系客戶,提升汽車售後服務;處理投訴,完善汽車售後服務等內容。本書理論聯繫實際,可操作性強,書中穿插大量的案例供讀者參考。
本書可供汽車銷售商、銷售人員、銷售經理、售後服務人員、培訓人員等使用和借鑒。
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